Aplicativo móvel nativo iOS e Android
Os usuários agora são capazes de estabelecer e participar de chamadas de vídeo com um novo aplicativo móvel para smartphones e tablets iOS e Android. Uma vez que o usuário tenha feito login, ele terá acesso à lista de contatos e poderá estabelecer uma nova chamada, juntar-se a uma chamada em andamento ou juntar-se a uma nova chamada recebida. Abaixo estão algumas capturas de tela mostrando a versão do iOS do novo aplicativo.
Dentro de uma chamada, o usuário tem todas as características essenciais disponíveis (como visto na versão do navegador xAssist). Dependendo das permissões concedidas a um usuário, isto pode incluir:
- Visualizando tanto o fluxo de vídeo ativo em uma janela pequena como grande
- Ligar e desligar o microfone, a câmera e a lanterna
- Comutação entre a câmera da frente e de trás
- Quadro branco para desenho, compartilhamento de imagens, e mais
- Recurso de bate-papo que funciona como um carimbo de tempo para ações também
- Convidando participantes adicionais
- Tirar um instantâneo ou uma foto
- Compartilhando sua tela
- Iniciar e parar a gravação
- Ponteiro Vivo
- Envio e recebimento de um sinal de alerta
Nova interface do usuário
O Portal Aumentado da AS 2.0 foi agora fundido com o novo Frontline Command Center. Todas as telas do Centro de Comando foram retrabalhadas para melhorar ainda mais a intuitividade e facilidade de uso.
Para o exemplo da gestão de usuários, as seguintes imagens mostram o estilo antigo (no lado esquerdo) e o novo visual (no lado direito).
Lista telefônica
Uma lista telefônica foi adicionada ao Centro de Comando que permite uma configuração rápida de forma intuitiva que exibe os contatos de um usuário. A captura de tela abaixo mostra como é a configuração da lista telefônica. Os usuários que têm a permissão correspondente podem acessar a tela, filtrar em equipes e configurar quem tem permissão para chamar quem.
Chamadas para usuários offline
Os usuários podem ser chamados independentemente se estiverem online ou offline. Os usuários que estão offline podem receber uma notificação por e-mail ou SMS informando ao usuário que ele foi convidado para uma chamada ou que uma chamada já foi iniciada.
Chamadas em grupo
As chamadas em grupo podem agora ser iniciadas chamando uma equipe inteira. Os usuários que estão offline podem receber um e-mail ou SMS informando-os de que foram convidados para uma chamada. O estabelecimento de chamadas em grupo pode ser feito via xAssist, os novos aplicativos móveis e o aplicativo Smart Glasses.
Bate-papo
Durante uma chamada de vídeo, os usuários agora podem trocar mensagens de texto em um módulo de bate-papo. As mensagens de texto recebidas podem ser automaticamente traduzidas para o idioma de preferência do usuário.
O bate-papo também é usado para registrar eventos, por exemplo: quando os participantes entram ou saem de uma chamada, enviam mídia, começam a gravar a chamada ou enviam um sinal de alerta. Sempre que os usuários compartilham imagens ou documentos, eles podem ser acessados convenientemente através do módulo de bate-papo. O mesmo se aplica aos vídeos caso uma chamada de vídeo tenha sido gravada.
Se um usuário tem ou não permissão para usar o módulo de bate-papo depende de se as permissões apropriadas foram concedidas a ele.
Quadro branco
O editor de imagem no novo lançamento é agora chamado de quadro branco e foi redesenhado para oferecer mais funcionalidade e melhorar sua usabilidade. A captura de tela abaixo mostra como fica o quadro branco.
Uma melhoria significativa é um fato que o usuário ainda pode ver os fluxos de vídeo ao vivo enquanto edita uma imagem. Os fluxos de vídeo ao vivo são mostrados no canto inferior direito. O usuário pode decidir editar a imagem em um modo privado e compartilhá-la posteriormente ou desenhá-la ao vivo. Quando o desenho ao vivo é ativado, todos os participantes de uma chamada vêem imediatamente o que está sendo desenhado dentro da imagem.
A entrada no quadro branco pode ser feita com um clique quando se tira uma foto. Se um usuário pode ou não usar o quadro branco depende de ter sido concedida a permissão apropriada.
Intervenção via Sinal de Alerta
Todos os participantes de uma chamada podem enviar um sinal de alerta aos outros participantes. Com o sinal de alerta ótico, os apoiadores podem avisar o técnico quando um erro está prestes a ocorrer.
Convites para convidados
No lançamento anterior Frontline, um usuário convidado só poderia ser convidado para uma chamada depois que uma chamada tivesse sido estabelecida. O novo lançamento agora suporta que, assim como os usuários, podem ser convidados de fora de uma chamada. Ao fazer isso, os usuários convidados recebem um e-mail ou SMS com um link dentro que os encaminha para participar da chamada.
Notificações do usuário
Os usuários podem ser notificados por e-mail quando certos eventos acontecem, como por exemplo:
- E-mail de boas-vindas quando um novo usuário é criado
- A autenticação de dois fatores foi ativada ou desativada
- O usuário está offline e é convidado para uma chamada
Casos de serviços / Relatórios de serviços
Os usuários com as permissões apropriadas podem vincular uma chamada a um caso de serviço criando um relatório de serviço que resume o conteúdo das chamadas. Comparado ao lançamento anterior, o conteúdo do relatório de serviço foi significativamente enriquecido com a adição de todo o registro do chat. Além disso, agora é possível associar várias chamadas com um relatório de serviço.
Autenticação de dois fatores
Os usuários agora podem se autenticar entrando na segunda forma de identificação durante o processo de login. Os usuários têm a livre escolha de qualquer aplicativo de autenticação compatível no mercado (ou seja, compatível com o RFC 6238 TOTP: Time-Based One-Time Password Algorithm, por exemplo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator) ou podem selecionar nosso novo aplicativo Smart Glasses Authenticator. Este último tem o benefício único de gerar o segundo fator como um código QR que pode ser escaneado por óculos inteligentes para um login conveniente.
A autenticação de dois fatores está sendo ativada ou desativada para equipes inteiras e não para usuários individuais.
Abaixo estão algumas capturas de tela da versão iOS do aplicativo Smart Glasses Authenticator da Ubimax.
O aplicativo Smart Glasses Authenticator pode ser encontrado na Loja do Google Play e na Apple App Store, seguindo os links abaixo.
versão iOS:
https://apps.apple.com/us/app/smart-glasses-authenticator/id1484449996
Versão Android:
Novos óculos inteligentes suportados
Em comparação com o lançamento anterior Frontline, temos um novo vidro inteligente que foi adicionado ao portfólio, o Epson Moverio BT-300/350.
Opções de implantação
Em comparação com o lançamento anterior Frontline, a opção de implementação "Frontline Cloud" foi ainda mais otimizada. A tabela a seguir lista as opções de desdobramento disponíveis com suas diferenças.
Outros
- Na página de detalhes do relatório de serviço, agora é possível fazer o download de todas as mídias relacionadas como um arquivo zip.
- Suporte do Browser Edge baseado em cromo
