Para obter mais informações sobre mapeamentos de teclas específicos do dispositivo, consulte o Guia de instalação e acesse Android SmartGlasses > Frontline Workplace.
Lançamento do aplicativo e login
Depois de instalado, o aplicativo Frontline Workplace pode ser iniciado por meio do ícone correspondente no Launcher ou, em alguns casos, por meio de "My Programs" ou "Applications".
Observação: O idioma padrão do aplicativo Frontline Workplace é definido automaticamente de acordo com o idioma preferencial do dispositivo.
O procedimento real de login depende muito da configuração específica de sua organização. Dependendo das preferências de sistema definidas, as opções disponíveis vão desde a leitura de um código QR até a inserção manual de um código de dispositivo ou mesmo o login automático.
Para obter mais informações sobre como fazer login no seu dispositivo específico, entre em contato com o administrador ou, se você for um administrador e quiser saber mais sobre as opções de configuração disponíveis, consulte a página Preferências do sistema.
Tela de login
- Configurações: Abre a lista de configurações e funções.
- Iniciar trabalho: Inicia o processo de login no site Frontline.
- Sair do aplicativo: Sai do aplicativo.
Alteração das configurações básicas do aplicativo
Depois de iniciar o aplicativo Frontline Workplace, a tela de login também lhe dá acesso às configurações básicas do aplicativo. Normalmente, você não precisa revisá-las ou alterá-las, mas isso pode ser necessário no caso de novos dispositivos ou alterações no ambiente de TI. Se necessário, as configurações básicas do aplicativo podem ser adaptadas antes do login.
A tela de configurações básicas do aplicativo dá acesso às seguintes funções:
- Menu Info: Exibe informações sobre o aplicativo, a rede, o WiFi, bem como o dispositivo, e dá acesso a informações de direitos autorais de terceiros.
- Conectar-se à rede Wi-Fi: Permite que você escaneie um código QR Wi-Fi compatível com Android. Para obter mais informações, consulte Códigos QR Wi-Fi.
- Redefinir configuração: Permite que você inicialize o aplicativo em um servidor diferente, digitalizando o código QR do aplicativo smartglass de redefinição no gerenciamento do dispositivo.
- Verificação de atualizações: Verifica se há alguma atualização pendente do aplicativo.
Login via código QR (legado)
- Diga "Start Work" (Iniciar trabalho).
- Aponte a câmera do seu dispositivo para o cartão de login.
Observação: Se não for possível estabelecer uma conexão, os usuários conectados anteriormente poderão usar o Frontline Workplace off-line por um determinado período de tempo (geralmente 8 horas).
Fazer login por meio do código de login (fluxo do dispositivo)
- Diga "Start Work" (Iniciar trabalho).
- Faça login no Frontline Command Center.
- No painel, clique em Enter Device Login (Inserir login do dispositivo).
- Digite o código exibido no aplicativo Frontline Workplace.
Observação: O código de login exclusivo é válido por apenas 10 minutos.
Primeiros passos
Barra de status
A barra de status está localizada na parte superior do aplicativo Frontline Workplace. Ela o informa sobre o status geral do seu dispositivo e do aplicativo.
- Bateria: Mostra o nível atual da bateria e o estado de carregamento.
- Conexão Wi-Fi: Mostra o status atual da conexão Wi-Fi do seu dispositivo.
- Conexão com o servidor: Mostra o status atual da conexão de seu dispositivo com o servidor Frontline.
- Microfone: Mostra o status atual do microfone do seu dispositivo.
- Status de atualização da tarefa: Mostra o status atual de sincronização das tarefas em seu dispositivo.
Tela inicial
A tela inicial é exibida após o login no aplicativo. Ela funciona como o principal ponto de partida e lhe dá acesso às funcionalidades mais importantes.
- My Tasks (Minhas tarefas): Mostra uma lista das tarefas atribuídas atualmente.
- Nova tarefa: Mostra uma lista de modelos atribuídos para criar novas tarefas.
- Escanear código: Permite que você escaneie um código QR para iniciar uma chamada ou uma tarefa.
- Suporte a chamadas: Permite que você inicie uma chamada do xAssist.
- Chamadas abertas: Mostra uma lista de chamadas em andamento das quais você pode participar.
- Status do usuário: Mostra seu status atual de disponibilidade para chamadas do xAssist ("Disponível" ou "Não disponível").
- Tags de tarefas: Mostra as tags das tarefas que foram atribuídas ao usuário.
- Configurações: Abre as configurações do aplicativo.
- Sair do aplicativo: Permite que você saia ou feche o aplicativo com segurança.
Navegação
Uso de comandos de voz
Os comandos de voz são uma maneira muito conveniente de interagir com seu dispositivo sem usar as mãos. Dependendo da tela atual, há diferentes ações que podem ser acionadas simplesmente dizendo um comando específico.
Para acionar a ação de um ícone ou botão:
- Diga o texto mostrado sob o ícone ou no botão. Por exemplo: Para abrir a lista de tarefas, diga "My Tasks" (Minhas tarefas).
Para selecionar um item de uma lista:
- Diga "Select <item number>" OU diga "<item text>". Por exemplo: Para chamar o primeiro item da lista, diga "Select 1" OU diga "Make Popcorn".
Comandos de voz globais
Além dos comandos de voz que só estão disponíveis em determinadas telas para executar ações específicas, o Frontline Workplace também oferece comandos de voz globais que estão disponíveis em todo o aplicativo.
Aqui está uma lista de comandos globais
- Mostrar comandos: Mostra todos os comandos de voz disponíveis para a tela atual.
- Ocultar comandos:Oculta a lista de comandos de voz disponíveis para a tela atual.
- Lanterna ligada:Liga a lanterna (se o dispositivo tiver uma).
- Lanterna desligada: Desliga a lanterna (se o dispositivo tiver uma).
- Relatar erro: Permite que você envie informações para o administrador do Frontline para relatar um problema.
Uso de controles no dispositivo
Além dos comandos de voz, você também pode usar os botões físicos ou touchpads do seu dispositivo para navegar pelo aplicativo Frontline Workplace e executar determinadas ações. Para obter mais informações, consulte o manual do usuário do seu dispositivo específico.
Observação: Os scanners externos, como os scanners Zebra e ProGlove, podem ser usados como botões de seleção para a opção destacada com um clique duplo.
Chamadas essenciais
Chamada de um especialista específico
Se necessário, você pode entrar em contato com um especialista específico para receber assistência. Ao fazer isso, o Frontline Workplace mostra uma lista dos especialistas disponíveis no momento e você pode escolher para quem ligar.
- Na tela inicial, diga "Call Support" (Ligar para o suporte).
- Diga "Select 1" (Selecionar 1) OU diga "Call a User" (Chamar um usuário).
- Diga "Select <list item number>" OU diga "<name of the user>". Por exemplo: Para ligar para Steve Gate, diga "Select 1" OU diga "Steve Gate".
Observação: os usuários em cinza estão off-line e não estão disponíveis para uma chamada no momento.
4. Para iniciar a chamada imediatamente, diga "Start Call" (Iniciar chamada) OU, para adicionar mais usuários, diga "Invite More" (Convidar mais) e repita a etapa anterior.
Chamada de uma equipe específica
Se nenhum especialista específico estiver disponível no momento, você poderá chamar uma equipe. Ao fazer isso, todos os membros recebem uma notificação e podem participar da chamada a qualquer momento, dependendo de sua disponibilidade.
- Na tela inicial, diga "Call Support" (Ligar para o suporte).
- Diga "Select 2" (Selecionar 2) OU diga "Call a Team" (Chamar uma equipe).
- Diga "Select <list item number>" OU diga "<name of the team>". Por exemplo: Para chamar a equipe de Especialistas Centrais, diga "Select 1" OU diga "Central Experts".
Início de uma chamada de serviço
Se não tiver certeza de qual especialista ou equipe específica pode lhe dar o melhor suporte possível, você pode iniciar uma chamada de serviço geral. Ao fazer isso, você é colocado em uma fila para falar com o grupo certo de pessoas sobre um determinado tópico.
- Na tela inicial, diga "Call Support" (Ligar para o suporte).
- Diga "Select 3" OU diga "Start Service Call".
- Diga "Select <list item number>" OU diga "<name of the topic>". Por exemplo: Para iniciar uma chamada sobre o tópico de inspeções de máquinas, diga "Select 1" OU diga "Machine Inspection".
Iniciar uma chamada por meio do código de chamada
Com os códigos de chamada, você pode iniciar uma chamada instantaneamente ao escanear um código QR. O código QR pode ser reutilizado várias vezes e inclui um determinado conjunto de informações predefinidas por um especialista. Dessa forma, o especialista recebe automaticamente detalhes importantes, como um título, uma descrição ou tags específicos para sua chamada, juntamente com a notificação de chamada.
- Na tela inicial, diga "Scan Code".
- Aponte a câmera do seu dispositivo para o código QR do modelo de chamada.
- Diga "Start Call" (Iniciar chamada).
Aceitar ou rejeitar uma chamada
Se outro usuário ligar para você, o aplicativo mostrará uma mensagem de notificação e reproduzirá um sinal sonoro. Você poderá então aceitar ou rejeitar a chamada:
Para participar da chamada:
- Diga "Accept" (Aceitar).
Para encerrar a chamada:
- Diga "Reject" (Rejeitar).
Participar de uma chamada em andamento
Se necessário, você também pode participar de chamadas que já estejam em andamento. Isso é especialmente útil quando o servidor ou a conexão com a Internet é temporariamente interrompida ou se você inicialmente rejeitou uma chamada e deseja ingressar em um momento posterior.
- Na tela inicial, diga "Abrir chamadas".
- Para participar de uma chamada, diga "Select <list item number>". Por exemplo: Para participar da chamada iniciada em 16 de março às 14h23, diga "Select 1".
Usando opções de chamada
Para tornar a comunicação o mais fácil e eficaz possível, o Frontline Workplace oferece uma variedade de funções que estão disponíveis durante as chamadas. É possível ativá-las ou desativá-las por meio da interface do usuário ou usar os comandos de voz listados abaixo.
Observação: o menu de opções durante a chamada será automaticamente ocultado se não houver interação por cinco segundos. Para abrir o menu novamente, pressione qualquer botão de navegação físico do dispositivo.
- Encerra a chamada após a reconfirmação.
- Silencia/desilencia o microfone.
- Liga/desliga o fluxo de vídeo.
- Ajusta o volume do som para cima/para baixo.
- Tira uma foto em HD e a envia pelo bate-papo.
- Captura o texto do fluxo de vídeo atual e o envia como imagem e como texto por meio do bate-papo.
- Desliga a tela. Para ligá-la novamente, pressione qualquer botão de navegação físico do dispositivo ou diga "Screen On" (Tela ligada).
- Liga/desliga a lanterna (se o dispositivo tiver uma).
Aqui está uma lista dos comandos de voz disponíveis durante a chamada:
- Desligar chamada: Finaliza a chamada atual.
- Aumentar volume: Aumenta o volume.
- Reduzir volume: Diminui o volume.
- Microfone ligado: Desativa o microfone.
- Microfone desligado: Silencia o microfone.
- Desligar tela: Desliga a tela.
- Ligar tela: Liga a tela.
- Vídeo ligado: Liga o fluxo de vídeo.
- Vídeo desligado: Desativa o fluxo de vídeo.
- Lanterna ligada: Liga a lanterna (se o dispositivo tiver uma).
- Lanterna desligada: Desliga a lanterna (se o dispositivo tiver uma).
- Tirar foto: Captura uma imagem HD.
- Alternar câmera USB: Alterna para o fluxo de vídeo da câmera USB externa (se disponível).
- Digitalizar texto: Converte o texto do fluxo de vídeo atual em um formato copiável.
- Cancelamento de ruído ativado: Ativa o cancelamento de ruído.
- Cancelamento de ruído desativado: Desativa o cancelamento de ruído.* Disponível apenas para o RealWear NAV-500/520
Fundamentos da tarefa
As tarefas são fluxos de trabalho específicos atribuídos a um usuário ou a uma equipe. As tarefas atribuídas são sincronizadas automaticamente com a versão publicada mais recentemente do fluxo de trabalho. Os respectivos usuários ou membros da equipe podem trabalhar nas tarefas atribuídas e concluí-las.
Iniciar uma tarefa atribuída
- Na tela inicial, diga "My Tasks" (Minhas tarefas).
- Diga "Select <list item number>" OU diga "<name of the task>". Por exemplo: Para iniciar a tarefa Make Popcorn (Fazer pipoca), diga "Select 1" (Selecionar 1) OU diga "Make Popcorn" (Fazer pipoca).
Observação: se necessário, as tarefas iniciadas também podem ser temporariamente pausadas e retomadas em um momento posterior. Após a conclusão de uma tarefa, ela é automaticamente removida de "My tasks" (Minhas tarefas).
Criar e iniciar uma tarefa por meio de um modelo
- Na tela inicial, diga "New Task" (Nova tarefa).
- Diga "Select <list item number>" OU diga "<name of the template>". Por exemplo: Para criar uma nova tarefa com base no modelo Make Popcorn (Fazer pipoca), diga "Select 1" (Selecionar 1) OU diga "Make Popcorn" (Fazer pipoca).
3. Para iniciar a tarefa recém-criada, diga "Confirm" (Confirmar).
Início de uma tarefa por meio do código de modelo
- Na tela inicial, diga "Scan Code".
- Aponte a câmera do seu dispositivo para o código QR do modelo de tarefa.
Início de uma tarefa por meio de tags de tarefa
Para iniciar uma tarefa por meio de tags de tarefa;
- Na tela inicial, diga "Task Tags".
- Diga "Select 2" OU diga "Machine A".
Aqui estão as opções disponíveis durante a execução da tarefa:
- Mais opções: Mostra todas as opções disponíveis para a tarefa atual.
- Documentação: Permite que você tire uma foto, grave áudio ou vídeo ou deixe um comentário.
- Suporte a chamadas: Permite que você inicie uma chamada.
- Pausar tarefa: Pausa a tarefa atual.
- Cancelar tarefa: Cancela a tarefa atual.
Configurações no aplicativo
A tela de configurações dá acesso às seguintes funções:
- Minhas configurações: Permite que você ajuste o volume, o brilho, a confiança na fala e a velocidade de leitura.
- Configurações de chamada: Permite que você defina as configurações das chamadas do xAssist.
- Menu Info: Exibe informações sobre o aplicativo, a rede, o Wi-Fi, bem como o dispositivo, e dá acesso a informações de direitos autorais de terceiros.
- Uploads de mídia: Exibe o status da sincronização de mídia com o servidor.
- Conectar à rede Wi-Fi: Permite que você escaneie um código QR de Wi-Fi para estabelecer uma conexão.
- Teste de conexão: Permite que você realize um teste de rede para chamadas xAssist.
- Limpar armazenamento local: Permite que você exclua os arquivos armazenados localmente mediante confirmação.
- Sincronizar todas as tarefas do usuário: Permite buscar tarefas para todos os usuários registrados mediante confirmação.
Diálogos de erro
Se o aplicativo Frontline Workplace falhar, na próxima vez que o usuário fizer login, ele receberá uma notificação pop-up perguntando se deseja relatar o problema ou não. Para relatar um problema, selecione Confirmar.
Além disso, os usuários do Frontline Workplace também podem relatar um erro dizendo o comando de voz global "Report Error" a qualquer momento. Isso enviará os últimos 60 segundos das atividades para o usuário administrador no Frontline Command Center. Essas informações valiosas permitirão que o usuário administrador resolva facilmente o problema.
Para obter mais informações sobre como um administrador do Frontline pode acessar os relatórios de erros, consulte Relatórios de erros.
Aqui está uma lista de todos os erros com seus números de erro correspondentes. Os números de erro permitem que o administrador encontre rapidamente a origem de um erro, mesmo em partes traduzidas do aplicativo. Portanto, sempre forneça o número de erro correspondente ao enviar solicitações de suporte.
0000500 Fatal Error, fonte desconhecida
Exibido quando um erro fatal ocorre inesperadamente. O estado atual do trabalho é salvo e o aplicativo é fechado.
0000501 Idioma não suportado
O idioma do usuário configurado não é compatível com o aplicativo. Em vez disso, é usado o idioma padrão (inglês).
0000502 Nenhuma câmera disponível
O sistema não fornece acesso a uma câmera, portanto, determinados recursos, como comunicação por vídeo, não estão disponíveis.
0000503 Nenhum microfone disponível
O sistema não fornece acesso a um microfone, portanto, determinados recursos, como comunicação por áudio ou reconhecimento de fala, não estão disponíveis.
0000504 Idioma não suportado pelo mecanismo de fala
O sistema não é compatível com o idioma fornecido por meio de seu sistema de reconhecimento de fala. Instale o idioma necessário em seu ambiente.
0000505 A privacidade não permite suporte à fala
O sistema desativou o suporte à fala nas configurações de privacidade do usuário. Permita o uso do mecanismo de fala em suas configurações de privacidade.
0000506 Erro durante a chamada
Ocorreu um erro indefinido durante a chamada.
0000507 Não é possível solicitar contatos
O aplicativo não consegue solicitar os contatos disponíveis. A origem desse problema pode ser uma conexão de rede ausente/interrompida.
0000508 Câmera não disponível para escanear o código
A câmera do sistema não pode ser usada para digitalizar um código QR. Verifique se a sua câmera está disponível para o sistema.
0000509 Chamada perdida devido a problemas técnicos
A chamada foi perdida devido a problemas técnicos. Isso pode ter diferentes origens, por exemplo, uma rede desconectada ou formatos de mídia não suportados.
0000510 Erro, fonte desconhecida
Exibido quando um erro ocorre inesperadamente.
0101001 - 0101501 - 0101502 Sem conexão de rede
O usuário digitalizou um cartão de login, mas não foi possível fazer o login. O dispositivo não tem conexão de rede com uma rede. Sem uma conexão de rede, não é possível estabelecer uma conexão com o Frontline Command Center.
0101002 O dispositivo não pode se conectar ao Frontline Command Center
O usuário digitalizou um cartão de login vestível do Frontline Command Center, mas não foi possível fazer o login. O dispositivo está conectado a uma rede, mas o Frontline Command Center não pode ser acessado. Alguns dos possíveis motivos podem ser que o Frontline Command Center não está em execução, o dispositivo tem a configuração errada do Frontline Command Center ou as portas do Frontline Command Center estão bloqueadas pelo firewall.
0101500 Falha na inicialização, um erro do servidor
O bootstrapping falhou devido a um erro no lado do servidor.
0103001 O servidor não está respondendo
O dispositivo tem uma conexão com a rede e com o Frontline Command Center, mas o Frontline Command Center não responde à solicitação. O aplicativo retorna à tela de origem. Esse erro pode ocorrer em telas diferentes.
0103500 Falha no bootstrapping, erro de API
O bootstrapping falhou devido a um erro de API. As origens desse problema podem ser versões incompatíveis entre o Frontline Command Center Server e o aplicativo Frontline Workplace ou problemas com o certificado SSL do servidor.
0103501 Conexão Websocket não está funcionando
O aplicativo não consegue se conectar a um WebSocket no Frontline Command Center. A origem desse problema pode estar na conexão de rede ou na configuração incorreta da infraestrutura de rede ou no nível do aplicativo.
0201002 Credenciais de usuário inválidas
O usuário digitalizou o cartão de login do wearable Frontline Command Center com credenciais incorretas. O usuário pode ter digitalizado um cartão de login de um usuário da Web que não tem permissão para fazer login em um dispositivo.
0201003 Usuário off-line desconhecido
O usuário digitalizou um cartão de login vestível do Frontline Command Center, mas não pode fazer login devido a uma licença off-line inválida. Se o usuário digitalizado nunca tiver feito login antes e tentar fazer login sem uma conexão com o Frontline Command Center (confirmando a caixa de diálogo de login do usuário off-line), o uso off-line nunca terá sido ativado. Somente os usuários que tiverem feito login on-line uma vez e não tiverem atingido o tempo máximo de uso off-line poderão fazer login e trabalhar off-line.
0201500 Falha no envio do login
As informações de login não foram enviadas ao servidor. Isso pode ser causado por problemas de rede.
0201501 Tempo limite de login
Não é possível fazer o login dentro do prazo determinado. Isso pode ser causado por problemas de rede.
