Ingressar por meio de um link de convite
No Frontline Command Center Dashboard, o especialista pode convidar um usuário convidado ao configurar uma chamada em conferência ou simplesmente adicioná-lo como participante durante uma chamada em andamento. Os especialistas também podem criar chamadas agendadas com um usuário convidado inserindo seu número de telefone (com o código do país) ou endereço de e-mail. O usuário convidado receberá o link da chamada por mensagem de texto SMS ou e-mail.
Em ambos os casos, o participante receberá o convite com os detalhes da chamada.
Observação: Quando o usuário convidado for convidado por SMS, será sugerido que ele faça o download do aplicativo Frontline Workplace.
Para participar da chamada em um navegador móvel:
1. Abra o convite por e-mail em seu celular.
2. Toque no botão Join Call (Participar da chamada ), localizado no final do convite.
3. Ao aceitar os Termos de Uso, o usuário pode participar diretamente da chamada.
O usuário agora faz parte da chamada e pode acessar os seguintes recursos de vídeo ao vivo.
Eles podem trocar os fluxos de vídeo e ativar/desativar o vídeo e o microfone .
Configurações durante a chamada
Na barra de menus, o usuário pode ativar/desativar o vídeo e o áudio .
Ao clicar no botão More (Mais ) no canto superior esquerdo, o usuário pode visualizar as informações da chamada, o bate-papo, as configurações da chamada e ativar as legendas.
Call Information (Informações da chamada ) fornece detalhes sobre a chamada, como o título, a descrição, as tags e os participantes.
Nas Configurações de chamada, o usuário pode escolher o Dispositivo de entrada de áudio e o Dispositivo de entrada de vídeo na lista suspensa. O usuário também pode ativar as legendas ao vivo (transcrição) e decidir sobre o idioma falado.
Para salvar as alterações, toque em Aplicar.
Relatório de erros
Para criar um relatório de erros ao usar o xAssist em um navegador móvel:
- Com dois dedos, pressione e segure a tela por cerca de 7 segundos.
- Digite o nome do relatório.
- Toque em Salvar.
