Os recursos de vídeo mencionados são acessíveis aos usuários da Web e do dispositivo quando eles estão em uma chamada. O usuário convidado só pode utilizar as ferramentas de anotação. Todas as capturas de tela, fotos tiradas ou mídia carregada são exibidas no bate-papo e no menu de arquivos.
A seta do marcador de AR mostrada na imagem abaixo adere a objetos do mundo real e é suportada somente se o Frontline Worker estiver usando o Frontline Workplace no iOS e ativar o marcador de AR. O especialista da Web pode simplesmente apontar para a exibição ao vivo e um ponteiro se fixará no objeto real.
No entanto, se o funcionário do Frontline estiver usando um aplicativo Android, o Web Expert poderá apontar o local correto usando o recurso Pointer ou AR Marker explicado abaixo.
Opções ao vivo
O Web Expert tem os seguintes recursos no modo ao vivo da página de chamada ativa:
Ponteiro: Indicador gráfico para mostrar a posição na tela
Seta: Permite colocar marcadores de RA, uma vez que o recurso é ativado pelo Frontline Workplace para smartphone Android ou usuário iOS
Desenho: Permite desenhar quando o recurso AR Marker é ativado pelo Frontline Workplace para smartphone Android ou usuário iOS
Remove Last (Remover último): Remove o último marcador ou desenho de AR pelo Frontline Expert
Remover tudo: Exclui todos os desenhos e setas
Marcador de AR: Marcador baseado em AR que adere a objetos da vida real
Detecção de sinais de segurança: Verifica e identifica sinais de segurança na transmissão de vídeo
Captura: Tira um instantâneo ou uma imagem HD ou digitaliza um texto (OCR) no fluxo de vídeo
Opções de captura: Possibilidade de tirar fotos instantâneas, tirar fotos em HD ou digitalizar texto
Opções de compra
As opções disponíveis na tela de chamada são:
Info: Mostra os detalhes da chamada.
Mensagens de bate-papo: Abre a funcionalidade de bate-papo.
Arquivos: Exibe todos os arquivos compartilhados durante a chamada.
Configurações: Fornece acesso às configurações de chamada.
Legendas ao vivo: Alterna as legendas ao vivo (transcrição).
Compartilhar tela: Inicia o compartilhamento de tela.
Câmera: Ativa/desativa o fluxo de vídeo.
Microfone: Ativa/desativa o microfone.
Iniciar gravação: Grava a sessão de chamada atual.
Tempo: Mostra a duração da chamada.
Sair: Termina a chamada somente para você.
Observação: Por padrão, a função desse botão é definida como "Leave" (Sair). Como alternativa, você também pode clicar no ícone de seta no lado direito do botão, o que abrirá um menu suspenso com as seguintes opções:
Sair: Termina a chamada somente para você.
Encerrar chamada: Encerra a chamada para todos os participantes.
O Web Expert pode passar o mouse sobre o fluxo de vídeo remoto e acessar os seguintes recursos:
Microfone: Ativa/desativa o microfone
Lanterna: Liga/desliga a lanterna
Sinal de aviso: Envia um sinal de aviso ao usuário e o notifica com um som de alarme e a mensagem verbal de aviso: Atenção, foi recebida uma mensagem de aviso.
Mais: Exibe o zoom, o brilho, a troca de tela ou o modo de apresentação
Zoom: define a porcentagem de zoom do fluxo de vídeo
Brilho: Define o brilho do fluxo de vídeo
Swap: alterna entre os fluxos de vídeo do Frontline Worker e do Expert
FullScreen: Abre o fluxo de vídeo no modo de tela cheia
Modo de depuração
Se quiser informar o administrador sobre os problemas que poderá encontrar durante uma chamada do xAssist, as informações de depuração a seguir podem ser úteis.
Para abrir o modo de depuração como um especialista da Web, basta pressionar Ctrl + Alt + D para obter informações detalhadas sobre a qualidade da conexão local e remota.
Além disso, a opção Show Quality Graphs permite visualizar detalhes das estatísticas de vídeo de entrada e saída em gráficos.
