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TeamViewer Remote

Perguntas frequentes sobre o TeamViewer Remote

Você perguntou, nós ouvimos. Aqui você encontrará as respostas para as perguntas mais frequentes sobre o novo TeamViewer Remote.

Onde estão minha ID e senha do TeamViewer?

Sua ID e senha agora podem ser encontradas na interface principal do TeamViewer Remote, na seção Get help (Receba suporte).

Onde vejo minha ID e senha no novo TeamViewer Remote sem entrar com a conta.png

Saiba mais aqui:

📄 Onde encontrar minha ID e senha?

Como posso configurar o acesso não supervisionado sem solicitar que o usuário final faça login?

É possível configurar o acesso não supervisionado (capacidade de acesso a um dispositivo sem que seja necessário que o usuário remoto tenha que aceitar a conexão) instalando o TeamViewer Host. Dessa forma, o usuário remoto não terá que entrar com a conta no aplicativo para que o especialista possa acessar as configurações.

Siga o guia passo a passo sobre como instalar o TeamViewer Host e configurar o acesso não supervisionado aqui:

📄 Conecte-se a um dispositivo remoto (acesso não supervisionado)

Como posso fornecer suporte remoto aos meus usuários remotos?

Você pode fornecer suporte remoto assistido (capacidade de acesso a um dispositivo apenas após o usuário remoto ter aceitado a conexão) criando um link de sessão no TeamViewer Remote e compartilhando o link de sessão com o usuário remoto via WhatsApp ou e-mail.

Encontre o guia completo para criar e participar de uma sessão assistida aqui:

📄 Crie e participe de uma sessão remota (acesso assistido)

Por que devo usar links de sessão em vez de minha ID e senha TeamViewer?

Os links de sessão oferecem uma maneira mais segura e fácil de se conectar. O compartilhamento de senhas está ultrapassado; é mais seguro compartilhar diretamente um link de sessão via chat, WhatsApp ou e-mail.

Saiba mais aqui:

📄 As vantagens dos links de sessão sobre o compartilhamento de ID e senha

Como posso migrar meus dispositivos para o novo sistema de gerenciamento de dispositivos?

Para migrar seus dispositivos, siga as instruções do vídeo abaixo:

https://youtu.be/D5vUdZYQyD8

Atualização automática (recomendado): permite que o TeamViewer atualize automaticamente o gerenciamento de dispositivos para todos os seus grupos com suas preferências e permissões atuais. O gerenciamento de dispositivos só pode ser atualizado para dispositivos online. Ainda assim, se um dispositivo estiver offline durante a atualização, ele será adicionado automaticamente assim que ficar online.

Ainda posso me conectar via IP ou nome do dispositivo?

Não. Tanto a versão completa do aplicativo TeamViewer Remote quanto o web app exigem uma conta TeamViewer para se conectar. Conexões com dispositivos que aceitam exclusivamente conexões LAN não é suportado.

Saiba que no momento é possível:

Usar a versão completa do aplicativo TeamViewer Remote para conexões LAN offline.

e também

Usar o web app do TeamViewer Remote para conexões online.

Oferecendo assim o melhor dos dois mundos.

Para se conectar no modo LAN com TeamViewer (Classic), leia este artigo.