Conexões Ativas: encerre sessões suspeitas instantaneamente
O que mudou
Os administradores do TeamViewer Tensor agora podem encerrar conexões remotas ativas diretamente na visualização Conexões Ativas.
Os administradores podem monitorar todas as conexões ativas da empresa, incluindo sessões estabelecidas por usuários internos e externos, e encerrar imediatamente uma conexão quando necessário.
A nova ação está disponível no web client e no desktop, adicionando uma camada extra de controle para organizações que precisam de maior visibilidade sobre atividades contínuas de suporte remoto e de acesso remoto.
Por que isso é importante
Identificar uma sessão incomum é apenas uma parte do trabalho. As equipes de segurança e de TI também precisam da capacidade de agir imediatamente.
Com a funcionalidade de encerramento de sessão integrada diretamente ao recurso Conexões Ativas, os administradores podem interromper rapidamente sessões suspeitas ou não autorizadas, reduzindo riscos e melhorando o tempo de resposta durante investigações de segurança. A funcionalidade também atende aos requisitos de governança e conformidade ao garantir que as sessões possam ser interrompidas quando necessário.
Como benefício adicional, cada ação de encerramento é registrada no Log de eventos, criando uma trilha de auditoria clara para análises futuras.
Para mais informações sobre esse recurso, consulte nossa Base de Conhecimento: Conexões Ativas
Versão mínima necessária do TeamViewer: 15.82
Compartilhamento de tela via navegador agora disponível para clientes Tensor
O que mudou
O Compartilhamento de Tela via Navegador agora está disponível para clientes TeamViewer Tensor. Anteriormente disponível para outras licenças do TeamViewer, o recurso agora também pode ser utilizado com licenças Tensor Basic, Pro, Unlimited e Support (Concurrent).
Os administradores podem controlar a disponibilidade do recurso por meio de uma configuração da empresa, permitindo ativar ou desativar a funcionalidade de acordo com suas necessidades. Quando ativado, os usuários podem criar sessões de compartilhamento de tela baseadas em navegador sem exigir que o participante remoto faça download ou instale qualquer software.
Por que isso é importante
Às vezes, os usuários precisam apenas mostrar o que está acontecendo em suas telas. Exigir a instalação de software pode causar atrasos desnecessários, especialmente em ambientes em que o download de aplicativos externos é restrito.
O Compartilhamento de Tela via Navegador elimina esse atrito ao permitir que as interações de suporte comecem rapidamente pelo próprio navegador. Isso cria uma experiência mais simples para os usuários da empresa e para os usuários finais, acelera o diagnóstico de problemas e permite assistência em ambientes onde as instalações de software são limitadas ou desencorajadas.
O resultado é um suporte mais rápido e uma experiência mais fluida desde a primeira interação.
Para mais informações sobre esse recurso, consulte nossa Base de Conhecimento: Iniciar uma sessão de compartilhamento de tela
Versão mínima necessária do TeamViewer: 15.82
Acesso Condicional: gerenciamento simplificado de acesso pré-aprovado para grupos de usuários
O que mudou
O Acesso Condicional agora permite atribuir as permissões Aceitar solicitações de acesso e Solicitar acesso a grupos inteiros de usuários.
Anteriormente, essas permissões normalmente precisavam ser gerenciadas individualmente para cada usuário. Com essa melhoria, os administradores podem configurar as permissões uma única vez para um grupo e estendê-las automaticamente para todos os membros relevantes.
O recurso está disponível para clientes TeamViewer Tensor e TeamViewer ONE que utilizam Acesso Condicional.
Por que isso é importante
Gerenciar grandes grupos de técnicos, fornecedores ou administradores pode se tornar rapidamente uma tarefa demorada quando as permissões precisam ser atribuídas individualmente.
Ao estender permissões de solicitação e aprovação para grupos de usuários, os administradores podem simplificar a governança de acesso, reduzir tarefas repetitivas de configuração e melhorar a eficiência operacional. Essa melhoria é especialmente útil para provedores externos de manutenção, parceiros de serviços e grandes organizações, em que vários usuários precisam do mesmo nível de acesso.
Automatizar essas permissões por meio de grupos de usuários também ajuda a garantir maior consistência nos fluxos de acesso, mantendo controles de segurança robustos.
Para mais informações sobre esse recurso, consulte nossa Base de Conhecimento: Acesso pré-aprovado
Versão mínima necessária do TeamViewer: 15.82
Acesso sem agente agora oferece suporte à gravação de sessão
O que mudou
A gravação de sessão agora está disponível para conexões do TeamViewer Acesso sem agente que incluem compartilhamento de tela.
Os administradores podem configurar esse recurso por meio das políticas do TeamViewer e aplicá-lo aos gateways do Agentless Access. Depois de ativada, a gravação é criada para sessões compatíveis com o Agentless Access e armazenada no gateway, incluindo informações sobre o endpoint conectado.
Por que isso é importante
Muitas organizações precisam manter registros documentados de atividades remotas para conformidade, auditorias, revisões de segurança e responsabilização operacional.
Com a introdução da gravação de sessão para o Acesso sem agente, as organizações agora podem aplicar processos de governança semelhantes em ambientes de tecnologia operacional (OT) e ambientes agentless, assim como já fazem com dispositivos tradicionais gerenciados pela TI. As equipes ganham a capacidade de revisar sessões concluídas, validar o trabalho realizado e manter registros para fins regulatórios ou auditorias internas.
Essa melhoria facilita a extensão de padrões consistentes de conformidade para uma variedade maior de ativos conectados.
Para mais informações sobre esse recurso, consulte nossa Base de Conhecimento: Gravação de sessão para Acesso sem agente
Versão mínima necessária do TeamViewer: 15.82
Tia Solução de problemas expandido para macOS
O que mudou
A Tia Solução de problemas agora está disponível durante conexões remotas compatíveis com dispositivos macOS gerenciados.
Usuários com o pacote apropriado da Tia Solução de problemas podem acessar os recursos Advise, Diagnose e Resolve durante uma sessão remota, permitindo fluxos de trabalho de troubleshooting com tecnologia de IA no macOS, além das plataformas já compatíveis.
Por que isso é importante
As equipes de suporte precisam resolver problemas rapidamente, independentemente do sistema operacional utilizado pelos colaboradores.
Ao expandir a Tia Solução de problemas para dispositivos macOS, as organizações podem oferecer uma experiência de suporte mais consistente em ambientes com diferentes tipos de dispositivos. Os técnicos conseguem passar com mais eficiência da identificação do problema para sua resolução, aproveitando insights assistidos por IA diretamente no fluxo de trabalho de suporte.
Essa expansão ajuda as organizações a escalar conhecimento entre as equipes de suporte, reduzir o atrito digital e manter os técnicos focados na resolução de problemas em vez de alternar constantemente entre ferramentas.
Para mais informações sobre esse recurso, consulte nossa Base de Conhecimento: Use a Tia para solucionar problemas de TI
Versão mínima necessária: 15.82 em dispositivos macOS compatíveis e 15.81 em dispositivos Windows compatíveis.
Integração com Microsoft Intune: implantação simplificada do TeamViewer
O que mudou
As organizações que utilizam o Microsoft Intune agora podem aproveitar recursos aprimorados de implantação por meio da integração com o TeamViewer.
Os administradores podem configurar as definições de sincronização e implantação diretamente na experiência de administração do TeamViewer e automatizar a implantação de aplicativos TeamViewer em dispositivos gerenciados. A atualização também introduz a capacidade de definir grupos de usuários que podem gerenciar as atividades de sincronização de dispositivos do Intune.
Por que isso é importante
Implantar software de suporte remoto em um grande número de dispositivos normalmente envolve várias ferramentas administrativas e processos manuais.
A integração aprimorada com o Intune simplifica os fluxos de implantação ao reunir importantes recursos de configuração e gerenciamento em um único local. As organizações podem implantar o TeamViewer com mais eficiência em novos dispositivos, reduzir a carga administrativa e se beneficiar de uma integração mais estreita entre os ambientes Microsoft Intune e TeamViewer.
A possibilidade de delegar o gerenciamento da sincronização para grupos em vez de usuários individuais também aumenta a resiliência e ajuda a garantir a continuidade administrativa.
Para mais informações sobre esse recurso, consulte nossa Base de Conhecimento: Sincronize seu ambiente Intune no TeamViewer
Versão mínima necessária do TeamViewer: 15.82
Novos grupos de usuários padrão para empresas
O que mudou
Quando uma nova empresa do TeamViewer é criada, dois grupos de usuários passam a ser criados automaticamente:
- Administradores da empresa
- Membros da empresa
Esses grupos ficam disponíveis imediatamente após a criação da empresa e fornecem uma estrutura pronta para uso no gerenciamento de usuários.
Por que isso é importante
Iniciar um novo ambiente geralmente exige várias etapas de configuração antes que os administradores possam começar a atribuir usuários e gerenciar permissões.
Ao fornecer grupos de usuários padrão prontos para uso, o TeamViewer ajuda as organizações a começar com uma estrutura de gerenciamento clara desde o primeiro dia. Os administradores podem integrar usuários mais rapidamente, reduzir o esforço de configuração manual e diminuir a probabilidade de erros de configuração durante o processo inicial de implantação.
Essa melhoria simplifica a configuração da empresa e estabelece uma base mais sólida para o gerenciamento contínuo de usuários.
Para mais informações sobre esse recurso, consulte nossa Base de Conhecimento: Criar grupos de usuários
Versão mínima necessária do TeamViewer: 15.82