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TeamViewer (Classic)

Conexões entre dispositivos móveis

Com o TeamViewer (Classic), é possível conectar e oferecer suporte remoto a dispositivos móveis a partir de outro dispositivo móvel. Os usuários que controlam o dispositivo de suporte terão que instalar o aplicativo TeamViewer (Classic) for Remote Control. Os usuários no lado remoto (dispositivo recendo suporte) terão que instalar o aplicativo TeamViewer (Classic) QuickSupport ou o aplicativo TeamViewer (Classic) Host, dependendo do caso de uso.

Este artigo se aplica a Android, iOS e Chromebook e usuários no modo Gratuito ou usuários licenciados quem tenha MDS (Suporte a Dispositivos Móveis).

Diferença entre os apps QuickSupport e Host

Tanto o aplicativo TeamViewer (Classic) QuickSupport quanto o aplicativo TeamViewer (Classic) Host permitem o acesso remoto a dispositivos Android. Além disso, ambos podem ser instalados ao mesmo tempo. Dependendo do seu caso de uso, você pode decidir qual aplicativo prefere.

A principal diferença é como você se conecta:

o aplicativo QuickSupport requer confirmação de acesso do usuário remoto
o aplicativo Host não exigirá a confirmação de acesso do usuário remoto e, portanto, permite o acesso não supervisionado.
o aplicativo Host só permite conexões provenientes da conta TeamViewer (Classic) à qual o dispositivo está atribuído. Uma conexão via ID TeamViewer (Classic) ou caso de serviço não é possível. Para este caso de uso, escolha o aplicativo QuickSupport.

Requisitos

Ter o TeamViewer (Classic) 12 ou uma versão mais recente do TeamViewer (Classic)
Ser um usuário particular ou possui uma licença do TeamViewer (Classic) com MDS (Mobile Device Support)

No dispositivo local

Ter a versão mais recente do aplicativo TeamViewer (Classic) for Remote Control em seu dispositivo iOS ou Android.

No dispositivo remoto

Ter a versão mais recente do TeamViewer (Classic) QuickSupport em seu dispositivo iOS, Android ou Chromebook.
Ter a versão mais recente do TeamViewer (Classic) Host em seu dispositivo Android ou Chromebook.
Para conexões com dispositivos iOS, é possível conectar-se a aplicativos que possuem o SDK de compartilhamento de tela TeamViewer (Classic) para iOS/Android integrado ou usar a funcionalidade Compartilhamento de tela do aplicativo TeamViewer (Classic) QuickSupport regular para iOS.

📌Lembrete: Observe que as conexões são limitadas em cinco minutos para o uso pessoal.

Especificações

Em comparação com as conexões a dispositivos móveis de um laptop ou computador, as conexões móvel a móvel devem ser puras sessões de acesso remoto. Além de controlar remotamente o dispositivo móvel, portanto, não é possível transferir arquivos, configurações push e pull, ter um painel, etc.

Acesse remotamente um dispositivo Android

Você pode se conectar a qualquer dispositivo baseado em Android com o aplicativo TeamViewer (Classic) for Remote Control para Android e iOS.

No dispositivo de suporte

Baixe e instale o TeamViewer (Classic) for Remote Control em seu dispositivo Android ou iOS. Se você já instalou o aplicativo em seu dispositivo, certifique-se de atualizar para a versão mais recente.
Abra o aplicativo
Vá para o menu Computadores e faça login com sua conta TeamViewer (Classic)

Como acessar remotamente um dispositivo Android - TeamViewer (Classic).png

Caso você não tem uma conta, por favor, inscreva-se primeiro.

Como acessar remotamente um dispositivo Android_Increva-se - TeamViewer (Classic).png

A partir daqui, você pode fazer uma conexão pelo menu Conectar ou a partir da lista de computadores e contatos:

Através do menu Conectar

Vá para o menu Conectar. Insira a ID TeamViewer (Classic) do dispositivo a receber suporte no campo ID do parceiro e pressione Controle Remoto.

Como acessar remotamente um dispositivo Android_Menu Conectar - TeamViewer (Classic).png

Através da lista de computadores e contatos

Ao cadastrar sues dispositivos na lista de computadores e contatos, basta selecionar o ícone das duas setas ao lado direito do dispositivo para iniciar a conexão remota.

Como acessar remotamente um dispositivo Android_Meus Computadores - TeamViewer (Classic).png

Depois que a conexão for aceita pelo parceiro, você estará conectado ao dispositivo móvel e poderá controla-lo remotamente. Caso tenha configurado o acesso não supervisionado a este dispositivo, a conexão iniciará automaticamente sem a necessidade de nenhuma aprovação pelo parceiro.

No dispositivo Android recebendo suporte

Com o TeamViewer (Classic) Host

Baixe o TeamViewer (Classic) Host no dispositivo.
- Você pode ser solicitado a instalar um AddOn de acordo com o fabricante do seu dispositivo. Siga as instruções na tela e instale o AddOn necessário para ter os recursos de controle remoto.
Depois de baixar e instalar o aplicativo Host, você precisa atribuir o dispositivo a uma conta TeamViewer (Classic). Depois de inserir as credenciais de sua conta, o dispositivo Host é adicionado automaticamente à sua lista de computadores e contatos e pode ser acessado lá. O dispositivo é adicionado ao grupo mais antigo da lista por padrão.

Depois disso, o aplicativo mostra a conta atribuída e um guia rápido na parte superior sobre como se conectar ao aplicativo:

Como acessar remotamente um dispositivo Android - TeamViewer (Classic) Host.png

Com o TeamViewer (Classic) QuickSupport

Baixe o TeamViewer (Classic) QuickSupport no dispositivo.
- Você pode ser solicitado a instalar um AddOn de acordo com o fabricante do seu dispositivo. Siga as instruções na tela e instale o AddOn necessário para ter os recursos de controle remoto.
  - Para obter mais informações, veja o artigo: 📄 Universal Add-On para Android

Para iniciar a conexão remota com o dispositivo remoto você precisará saber o ID do dispositivo. Este ID será disponibilizado na tela inicial do TeamViewer (Classic) QuickSupport de ser parceiro remoto.

Como acessar remotamente um dispositivo Android - TeamViewer (Classic) QuickSupport.png

💡Dica: Adicione a ID à sua lista de computadores e contatos. Dessa forma, você pode acessá-lo facilmente em cada dispositivo que fizer login com sua conta TeamViewer (Classic) e conectar-se a ele instantaneamente.

📌Lembrete: Certifique-se de não fechar o aplicativo QuickSupport durante a sessão remota, a menos que não queira mais manter a conexão com o dispositivo remoto. Lembrando que caso você esteja usando o Host, é possível acessar o dispositivo após o início do aplicativo, a qualquer momento.

Acesse remotamente um dispositivo iOS

Para mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de conhecimento: 📄 Compartilhe a tela do iPad/iPhone

📌Lembrete: O TeamViewer (Classic) Host não está disponível para dispositivos iOS!

Acesse remotamente um Chromebook

Você pode se conectar a Chromebooks com TeamViewer (Classic) for Remote Control para Android, iOS e Chromebook.

Recebendo suporte no Chromebook

Baixe e instale o TeamViewer (Classic) QuickSupport ou TeamViewer (Classic) Host no Chromebook
Como para cada conexão TeamViewer (Classic), você precisará para se conectar da ID TeamViewer (Classic) do dispositivo de destino.
- Para QuickSupport: Você pode encontrar a ID TeamViewer (Classic) do dispositivo na tela inicial do aplicativo.

Como acessar remotamente um Chromebook - TeamViewer (Classic).png

💡Dica: Adicione a ID à sua lista de computadores e contatos. Dessa forma, você pode acessá-lo facilmente em cada dispositivo que fizer login com sua conta TeamViewer (Classic) e conectar-se a ele instantaneamente.

Para Host: Depois de inserir as credenciais de sua conta para fazer a atribuição de conta, o dispositivo é adicionado automaticamente à sua lista de computadores e contatos e pode ser acessado por lá. Por padrão, dispositivo será adicionado ao grupo mais antigo de sua lista de computadores e contatos.

Como acessar remotamente um Chromebook_Meus Computadores - TeamViewer (Classic).png

📌Lembretes:

Certifique-se de não fechar o aplicativo QuickSupport, a menos que não queira mais acessar o dispositivo Android. Se você usar o aplicativo Host, é possível acessar o dispositivo após o início do aplicativo, a qualquer momento, basta fazer a atribuição de conta.
Com os aplicativos TeamViewer (Classic) QuickSupport e Host para Android, é possível ver a tela remota do Chromebook e usar ponteiros para ajudar o usuário do Chromebook. O controle remoto total dos Chromebooks não é possível.

Iniciando o suporte no Chromebook

Baixe e instale o TeamViewer (Classic) para controle remoto em seu dispositivo Android, iOS ou Chromebook. Se você já instalou o aplicativo em seu dispositivo, certifique-se de atualizar para a versão mais recente.
Abra o aplicativo no respectivo dispositivo.
Conecte-se ao dispositivo compatível usando a ID mencionada acima ou pela lista de computadores e contatos.
- Insira a ID do TeamViewer (Classic) do dispositivo compatível no campo ID do TeamViewer (Classic) em Conectar. Para acessar, clique em Controle remoto.

Como iniciar o suporte remotono Chromebook - TeamViewer (Classic).png

Na parte inferior do aplicativo, clique em Computadores e Contatos, faça o seu login com sua conta TeamViewer (Classic) caso ainda não o tenha feito, e inicie a conexão remota clicando nas setas azuis ao lado direito do dispositivo desejado.

Como iniciar o suporte remotono Chromebook_Computadores e Contatos - TeamViewer (Classic).png

Depois que as conexões foram aceitas pelo dispositivo parceiro, você estará conectado ao dispositivo móvel e poderá usar os recursos de compartilhamento de tela "Exibir e mostrar".