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TeamViewer (Classic)

Painel em conexões com dispositivos móveis

Neste artigo, você irá aprender como usar e se beneficiar do painel de conexão em conexões a um dispositivo móvel (Android e iOS).

Este artigo se aplica a todos os usuários do TeamViewer (Classic) que se conectam a dispositivos móveis (Android e iOS).

Requisitos

Para poder usar o painel de conexão em conexões com dispositivos móveis, você precisa atender aos seguintes requisitos:

Você está se conectando a um dispositivo móvel de um PC de mesa. Certifique-se de usar a versão mais recente do TeamViewer (Classic).
Você é um usuário particular ou possui uma licença válida do Suporte a Dispositivos Móveis.
Para o dispositivo a oferecer suporte:
- Você está fazendo conexões de um Windows, Mac ou Linux (Linux = apenas a versão 12 atualmente)
Para o dispositivo recebendo suporte
- Você instalou a versão mais recente do TeamViewer (Classic) Host para Android em seu dispositivo Android.
- Você instalou a versão mais recente do TeamViewer (Classic) QuickSupport em seu iOS ou Android. Mais informações sobre os sistemas operacionais suportados podem ser encontradas aqui.

📌Lembretes:

As conexões são limitadas a um máximo de cinco minutos cada para usuários particulares.
Geralmente, as conexões com dispositivos Windows phone são possíveis, mas nenhum painel é mostrado.

Como se conectar a um dispositivo móvel

Para se conectar a um dispositivo móvel, basta digitar a ID indicada no dispositivo móvel ao abrir o aplicativo TeamViewer (Classic) QuickSupport no campo ID do parceiro e clicar em Conectar. Como alternativa, você pode digitar o ID no campo ID do parceiro na parte superior do aplicativo (veja a imagem abaixo).

Seu parceiro de conexão receberá um mensagem de confirmação no dispositivo móvel que ele precisa para autorizar para que a conexão aconteça.

▸ iOS

Os seguintes recursos estão disponíveis em todas as visualizações (painel, compartilhamento de tela, captura de tela, configurações)

Transferência de arquivo: Envie arquivos do computador ao dispositivo móvel ou vice-versa
Bate-papo: Converse entre o usuário no dispositivo móvel e a pessoa que está prestando suporte no computador
Área de transferência: Escreva um texto no computador e envie para a área de transferência do dispositivo móvel
Cutucar: Envia uma solicitação ao dispositivo móvel para chamar a atenção do usuário em texto e áudio

Como se conectar a um dispositivo móvel iOS - TeamViewer (Classic).png

Painel de controle

Os seguintes recursos estão disponíveis no Painel de Controle com informações sobre:

CPU
RAM
Bateria
Armazenamento
Fabricante
Modelo
Sistema operacional
Versão
Resolução
Idioma
Wi-Fi
Endereço IP

Como se conectar a um dispositivo móvel_Painel de controle - TeamViewer (Classic).png

Compartilhamento de Tela

Os seguintes recursos estão disponíveis na visualização Compartilhamento de tela:

Possibilidade de iniciar um Compartilhamento de tela (Mais informações sobre o compartilhamento de tela)

Como se conectar a um dispositivo móvel_Compartilhamento de tela - TeamViewer (Classic).png

Captura de tela

Os seguintes recursos estão disponíveis na visualização da Captura de tela:

Envia uma solicitação de captura de tela para o dispositivo remoto

Como se conectar a um dispositivo móvel_Captura de tela - TeamViewer (Classic).png

Configurações

Os seguintes recursos estão disponíveis na visualização das Configurações:

Importar instalação do perfil de configuração do iOS do diretório
- Instalar a partir do URL

Como se conectar a um dispositivo móvel_Configurações - TeamViewer (Classic).png

Adicionar WiFi
- SSID de rede,
- Segurança,
- Senha (incl. Mostrar senha)

Como se conectar a um dispositivo móvel_Configurações Wi-Fi- TeamViewer (Classic).png

Adicionar e-mail
- Geral:
  - Nome de exibição do usuário,
  - Endereço de email
  - tipo de conta
  - Servidor de mensagens recebidas
  - Servidor de correio de saída
  - Nome do usuário
  - Senha (incluindo Mostrar senha)
  - Usar SSL
Avançado:
E-mails recebidos
- Servidor de correio e porta
- Nome do usuário
- Tipo de Autenticação
- Senha (incluindo Mostrar senha)
- Usar SSL
E-mails de saída
- Servidor de correio e porta
- Nome do usuário
- Tipo de Autenticação
- Senha (incluindo Mostrar senha)
- Usar SSL

Como se conectar a um dispositivo móvel_Configurações_Adicionar e-mail- TeamViewer (Classic).png

Adicionar conta Microsoft Exchange
- Endereço de e-mail
- Senha (incl. Mostrar senha)
- Servidor
- Domínio
- Nome do usuário
- Usar SSL

Como se conectar a um dispositivo móvel_Configurações_Adicionar conta Microsoft Exchanger - TeamViewer (Classic).png

▸ Android

Os seguintes recursos estão disponíveis em todas as visualizações (painel, Remote Control, captura de tela, aplicativos, configurações)

Transferência de arquivo: Envie arquivos do computador ao dispositivo móvel ou vice-versa
Bate-papo: Converse entre o usuário no dispositivo móvel e a pessoa que está prestando suporte no computador
Área de transferência: Escreva um texto no computador e envie para a área de transferência do dispositivo móvel
Cutucar: Envia uma solicitação ao dispositivo móvel para chamar a atenção do usuário em texto e áudio

Como se conectar a um dispositivo móvel Android- TeamViewer (Classic).png

Painel de controle

Os seguintes recursos estão disponíveis no Painel de Controle com informações sobre:

CPU
RAM
Bateria (incl. temperatura da bateria)
Armazenamento
Fabricante
Modelo
Número de série
Sistema operacional
Versão
IMEI
UUID
Resolução
Idioma
Wi-FI
SSID de rede,
Endereço IP
Endereço MAC
Bluetooth

Como se conectar a um dispositivo móvel Android_Painel de controle - TeamViewer (Classic).png

Controle remoto

Os seguintes recursos estão disponíveis na visualização Remote control:

Possibilidade de iniciar uma sessão do Remote Control se o dispositivo permitir o controle remoto (mais informações sobre fabricantes compatíveis para controlar remotamente dispositivos Android)

Como se conectar a um dispositivo móvel Android_Controle remoto - TeamViewer (Classic).png

Captura de tela

Os seguintes recursos estão disponíveis na visualização da Captura de tela:

Envia uma solicitação de captura de tela para o dispositivo remoto

Como se conectar a um dispositivo móvel Android_Captura de tela - TeamViewer (Classic).png

Apps

Os seguintes recursos estão disponíveis na visualização Apps: Você pode ver todos os aplicativos instalados no dispositivo móvel, inclusive informações a respeito. Você pode desinstalar esses aplicativos através do painel, mas o usuário no dispositivo móvel precisa confirmar esta desinstalação.

Nome
Versão
Tamanho
Data de instalação

Como se conectar a um dispositivo móvel Android_Apps - TeamViewer (Classic).png

Configurações

Os seguintes recursos estão disponíveis na visualização das Configurações:

Adicionar/editar configurações de SSID de rede de WiFi
Segurança
Senha (incl. Mostrar senha)

Como se conectar a um dispositivo móvel Android_Configurações - TeamViewer (Classic).png

Conexão com dispositivos Windows Phone

A conexão com dispositivos Windows Phone é possível, no entanto - nenhum painel é mostrado.