Geral
Sempre pode haver casos em que você deseja desinstalar ou reinstalar os Serviços de Gerenciamento Remoto TeamViewer (Classic), por exemplo, em casos em que deseja mover o terminal para outro dispositivo. Dependendo de seu caso de uso individual e configuração, você pode desinstalar os serviços de Gerenciamento Remoto do TeamViewer (Classic) de diferentes maneiras.
Este artigo explica as opções de desinstalação para estes casos de uso:
- Caso normal: Desinstalação por meio do Console de Gerenciamento. (Exemplo: Você deseja desinstalar o serviço de Gerenciamento Remoto porque deseja mover o endpoint para outro dispositivo e o dispositivo está online e acessível.)
- Caso especial 1: Desinstalação por meio das configurações do TeamViewer (Classic) no caso da opção de desinstalação normal (veja acima) não funcionar, mas o dispositivo ainda está online e acessível.
- Caso especial 2: Desinstalação por exclusão do dispositivo na lista de computadores e contatos (exemplo: O dispositivo está offline (não volta a ficar online) ou está no dispositivo de um cliente antigo ao qual você não pode mais se conectar.)
Caso normal: Desinstalação por meio do Console de Gerenciamento
Exemplo desta opção: Você deseja desinstalar o serviço de Gerenciamento Remoto porque deseja mover o ponto de extremidade para outro dispositivo e o dispositivo está online e acessível.
1) Faça login no Management Console e escolha um dos serviços de gerenciamento remoto no lado esquerdo:
Monitoramento
1) Para prosseguir com o Monitoramento (também removerá o Gerenciamento de ativos), clique no lado superior esquerdo do ícone da tela azul para abrir o pop-up Gerenciar endpoints:
2) No pop-up Gerenciar endpoints, clique na roda dentada à direita e selecione Desinstalar monitoramento e gerenciamento de ativos (veja a imagem abaixo).
Proteção de endpoint
1) Para prosseguir com a Proteção de endpoint, clique no lado superior esquerdo do ícone da tela azul para abrir o pop-up Gerenciar endpoints:
2) No pop-up Gerenciar endpoints, clique na roda dentada à direita e selecione Desinstalar proteção de endpoints.
💡Dica: Se você deseja reinstalar a proteção de endpoints, é necessário reinicializar o dispositivo duas vezes depois.
Backup
Na guia de backup, clique nos três pontos azuis no lado direito na mesma linha do dispositivo e selecione Desinstalar backup.
📌Lembrete: Lembre-se de que, assim que você desinstalar o backup, todos os dados de backup deste dispositivo serão excluídos.
Caso especial 1: Desinstalação pelas configurações do TeamViewer (Classic)
Caso especial 1: Desinstalação por meio das configurações do TeamViewer (Classic) no caso da opção de desinstalação normal (veja acima) não funcionar, mas o dispositivo ainda está online e acessível.
Nos casos em que o dispositivo ainda está online, mas o processo descrito acima (caso normal: Desinstalação através do Console de Gerenciamento) não funciona, você pode proceder da seguinte forma:
1) Conecte-se ao dispositivo por meio de uma conexão TeamViewer (Classic) e acesse Extras -> Opções -> Geral -> Atribuição de conta -> Clique no botão Remover no canto inferior direito.
2) Confirme a remoção clicando em Remover no PopUp:
3) Devido ao fato de que o Gerenciamento Remoto TeamViewer (Classic) está instalado, você receberá uma mensagem informando que, se continuar, também removerá esses serviços.
📌Lembrete: Lembre-se de que, se o backup for removido, os dados do backup também serão excluídos.
Após confirmar a remoção clicando em Remover, os Serviços de Gerenciamento Remoto serão removidos. Se você deseja reinstalar a Proteção de Endpoint, não se esqueça de reiniciar o dispositivo duas vezes.
Caso especial 2: Desinstalação através da exclusão do dispositivo na lista de computadores e contatos
Caso especial 2: Desinstalação por exclusão do dispositivo na lista de computadores e contatos (exemplo: O dispositivo está offline (não volta a ficar online) ou está no dispositivo de um cliente antigo ao qual você não pode mais se conectar.)
Nesses casos, você deve excluir o dispositivo de sua lista de computadores e contatos seguindo estas etapas:
Através do Console de gerenciamento
1) Faça login no Management Console
2) Selecione o grupo onde o dispositivo está salvo, navegue com o mouse até a linha onde o dispositivo está, clique na roda dentada do lado direito e selecione Propriedades no menu suspenso:
3) No pop-up de Propriedades, clique em Excluir e confirme mais uma vez clicando em Excluir para remover totalmente o dispositivo:
Através da versão completa do TeamViewer (Classic)
1) Para remover um dispositivo da versão completa do TeamViewer (Classic), acesse a guia Computador e contatos.
2) Selecione o dispositivo que deseja remover, acesse a roda dentada no canto superior direito e selecione Excluir no menu suspenso.
3) Confirme a exclusão após ler a notificação com atenção. Você pode excluir o dispositivo online ou offline.
📌Lembrete: Lembre-se de salvar os dados do dispositivo (ID do TeamViewer (Classic), senha, etc. …) em um arquivo separado se precisar adicionar o dispositivo novamente à sua lista de computadores e contatos. Se você desinstalar o backup, os dados já salvos no backup também serão excluídos. Se você quiser reinstalar a Proteção de Endpoint, será necessário reinicializar o dispositivo duas vezes.
