Sintomas
Um arquivo foi relatado pela Proteção de Endpoint TeamViewer (Classic) como suspeito.
Diagnóstico
Normalmente, o banco de dados de assinatura conhece a maioria dos malwares existentes e tem rotinas para limpar as detecções. De vez em quando, um arquivo será relatado como suspeito devido a atividade incomum no sistema, ou devido a código de desenvolvimento não padrão.
Solução
Envie o arquivo suspeito para análise e adicionaremos uma rotina de limpeza ou removeremos a detecção em 24 horas, dependendo da análise.
Entre em contato com nosso suporte para obter uma investigação mais aprofundada da situação. Crie um ticket
1) Escreva em seu assunto: Detecção - Arquivo suspeito
2) Anexe uma cópia dos detalhes da ameaça a partir do Console de Gerenciamento e o caminho do item infectado.
3) Compacte o arquivo como zip/rar e proteja-o com senha com a senha: infected
- Um arquivo sem proteção por senha será bloqueado por nossos sistemas internos.
