Neste artigo, abordaremos os vários métodos disponíveis para instalar os serviços do TeamViewer (Classic) Remote Management assim como os requerimentos e processos envolvidos.
Este artigo se aplica a todos os clientes do TeamViewer (Classic) Remote Management.
O que é um endpoint?
Todos os dispositivos nos quais você deseja usar os serviços de Gerenciamento Remoto do TeamViewer (Classic) são chamados de endpoints. Todos os serviços de Gerenciamento Remoto do TeamViewer (Classic) devem ser ativados e configurados em cada dispositivo; o serviço pode ser ativado individualmente em dispositivos ou em vários dispositivos a partir do Console de Gerenciamento do TeamViewer (Classic).
Ativação da licença
Etapa 1
Abra o e-mail de ativação com a licença que foi enviado para a conta de e-mail usada para adquirir a licença. Clique em Ativar.
📌Lembrete: Se você adquiriu mais de um produto, cada licença deve ser ativada individualmente.
Etapa 2 - Siga A ou B
Você será redirecionado para a página de login.
A: Se você já tem uma conta TeamViewer (Classic)
Faça login com sua conta TeamViewer (Classic) existente, clique em Ativar e vá para a Etapa 3.
B: Se você não tem uma conta TeamViewer (Classic)
1) Crie uma conta clicando em Inscrever-se.
2) Digite seu endereço de e-mail, nome e crie uma senha. Leia e aceite o EULA e marque a caixa do captcha. Clique em Ativar.
3) Um e-mail foi enviado para sua caixa de entrada para fazer a verificação da conta. Clique no link do e-mail para verificar sua conta e concluir a ativação da licença.
Etapa 3
Você será redirecionado para o Management Console, onde um pop-up irá confirmar que sua licença foi ativada com sucesso.
Agora, você está conectado e pode começar a usar sua licença.
Requerimentos
As informações a seguir detalham os requerimentos do terminal e do usuário necessários para instalar os serviços de TeamViewer (Classic) Remote Management.
Verificação do endpoint
A primeira coisa a confirmar é que o endpoint é compatível com o Remote Management do TeamViewer (Classic). Certifique-se de que o sistema operacional e a versão do TeamViewer (Classic) sejam compatíveis com o serviço. Você pode verificar isso no seguinte artigo da comunidade:
Requerimentos do endpoint
Para instalar o TeamViewer (Classic) Remote Management, o endpoint deve primeiramente:
1) Instalar o TeamViewer (Classic) Host ou a versão completa
💡Dicas:
- Se a conta estiver associada a uma licença TeamViewer (Classic), recomendamos a instalação do TeamViewer (Classic) Host no endpoint.
- Os clientes com uma licença Corporate podem implantar a versão desejada do TeamViewer (Classic) em vários dispositivos usando Implementação em massa
2) Ser atribuído à conta TeamViewer (Classic) proprietária do grupo na lista Computador e contatos.
📌Lembrete: As licenças do TeamViewer (Classic) limitam o número de dispositivos que podem ser atribuídos a uma conta. Verifique seu limite de Dispositivos Gerenciados com o artigo:
Assim que o endpoint for atribuído, ele aparecerá na lista de Computadores e contatos da conta usada para fazer a atribuição. A configuração bem-sucedida pode ser confirmada com o aparecimento de três ícones acinzentados do TeamViewer (Classic) Remote Management à direita do nome do dispositivo no Management Console.
Requerimentos do usuário
Para instalar os serviços do TeamViewer (Classic) Remote Management em um endpoint, a conta TeamViewer (Classic) deve ter as permissões corretas.
Altere as permissões do usuário
📌Lembrete: A TeamViewer (Classic) não pode alterar ou modificar as permissões de nenhuma conta.
Por padrão, os usuários com licença comercial e permissão no Perfil de Empresa de administradores/administradores da empresa podem realizar instalações dos serviços do TeamViewer (Classic) Remote Management. Se um usuário padrão também precisar realizar instalações, veja abaixo como um administrador pode atualizar as permissões da conta:
1) Navegue até a seção Gerenciamento do usuário do Management Console (1) e localize o usuário desejado. Clique no menu suspenso à direita e selecione Editar usuário (2).
2) na próxima janela, selecione Permissões, à esquerda (3). Para o serviço desejado, atualize as permissões (4).
Permissões
A seguir estão as possíveis permissões que os usuários em um Perfil de Empresa podem ter para utilizar os serviços do TeamViewer (Classic) Remote Management:
- Nenhuma: O usuário não pode afetar ou visualizar qualquer informação associada ao serviço TeamViewer (Classic) Remote Management.
- Atribuir políticas: O usuário pode instalar o serviço TeamViewer (Classic) Remote Management, mas não afeta os parâmetros ou outras informações.
- Ver e reconhecer todos os alertas: O usuário não pode instalar ou afetar o serviço do TeamViewer (Classic) Remote Management, mas pode receber/visualizar alertas de todos os endpoints usando o serviço.
- Ver e reconhecer os próprios alertas: O usuário não pode instalar ou afetar o serviço de TeamViewer (Classic) Remote Management, mas pode receber alertas de exibição apenas de endpoints atribuídos à sua conta
- Gerenciar e atribuir políticas: O usuário pode instalar o serviço TeamViewer (Classic) Remote Management e também pode afetar/alterar/criar políticas
📌Lembrete: Com o TeamViewer (Classic) Backup, apenas a conta atribuída pode instalar o serviço ou restaurar dados do Management Console. Não é possível ignorar esta permissão.
Instalação
Assim que os requisitos acima forem atendidos, o nó do endpoint estará pronto para iniciar a instalação. Os serviços do TeamViewer (Classic) Remote Management podem ser instalados a partir da conta do usuário atribuída ou por meio de um grupo compartilhado.
📌Lembrete: O Backup do TeamViewer (Classic) não pode ser instalado por meio de um grupo compartilhado. Apenas a conta atribuída pode instalar o Backup do TeamViewer (Classic).
Para titulares de licença do Tensor: Se um produto do TeamViewer (Classic) Remote Management já estiver configurado em seus dispositivos, não o mova para o grupo de dispositivos gerenciados. Como o recurso ainda não está disponível, ele desinstalará o TeamViewer (Classic) Remote Management.
Através do aplicativo TeamViewer (Classic)
📌Lembrete: A instalação dos serviços TeamViewer (Classic) Remote Management a partir do aplicativo TeamViewer (Classic) atualmente só é possível a partir de dispositivos Windows:
1) Localize o dispositivo em sua lista de Computadores e contatos e clique no nome do endpoint.
2) No lado direito do aplicativo, selecione Ativar para o respectivo serviço.
Através do TeamViewer (Classic) Management Console
Semelhante ao aplicativo TeamViewer (Classic), a ativação de um único dispositivo é possível a partir do Management Console. Também existe aqui uma opção para enviar a ativação para vários dispositivos.
📌Lembrete: A ativação dos serviços TeamViewer (Classic) Remote Management em vários dispositivos não é possível em grupos compartilhados. As etapas abaixo mostrarão apenas dispositivos nos próprios grupos da conta TeamViewer (Classic). Os usuários que tiveram grupos compartilhados com eles precisarão realizar a ativação de um único dispositivo nos dispositivos do grupo compartilhado.
Ativação única
Navegue até o grupo onde os dispositivos estão situados no Management Console e localize o endpoint desejado
- Se configurado corretamente, você verá três ícones cinza à direita do nome do endpoint. Clique no ícone referente ao serviço desejado e selecione Ativar
- Assim que a instalação for bem-sucedida, o ícone cinza ficará azul.
Ativação em lote
A ativação doTeamViewer (Classic) Remote Management em vários endpoints só pode ser feita de uma maneira. Existem, no entanto, muitas maneiras de fazer o acesso.
Na guia Visão geral do Gerenciamento Remoto
No Management Console, selecione Visão geral à esquerda. Isso irá lhe fornecer um resumo rápido de todos os serviços de Gerenciamento Remoto TeamViewer (Classic) ativos, bem como opções para adicionar novos endpoints e ativar serviços em endpoints.
Para instalar o serviço desejado em vários dispositivos, clique no ícone + no canto inferior direito da caixa de visão geral do serviço.
📌Lembrete: Com o TeamViewer (Classic) 14, introduzimos a guia TeamViewer Remote Management no aplicativo Windows TeamViewer (Classic). Ele traz as mesmas informações que a guia Visão geral do Management Console, mas dentro do aplicativo!
Se você clicar em + aqui, será direcionado ao Management Console para continuar também com a ativação em vários endpoints.
Na guia de serviço do TeamViewer (Classic) Remote Management
No Management Console, selecione o serviço desejado no lado esquerdo, abaixo de Visão geral. Selecione o botão + no canto superior esquerdo para ir para a próxima etapa.
Como proceder com a ativação de vários dispositivos
1) Ao selecionar o ícone + como acima, você será direcionado para uma nova janela. Esta janela mostrará todos os endpoints nos computadores e contatos da sua conta. Os endpoints qualificados para instalação aparecerão no topo da lista, com uma caixa de seleção para marcar. Marque a caixa para todos os endpoints nos quais deseja instalar e clique em Avançar
📌Lembrete: Os dispositivos não qualificados para instalação ficarão esmaecidos. Para obter mais informações sobre por que o dispositivo não é elegível, passe o mouse sobre o ícone 'i' à direita do nome do terminal.
2) Selecione a política desejada para todos os terminais e clique em Ativar. Apenas uma política pode ser selecionada; se você tiver endpoints em várias políticas, execute as ativações em endpoints na mesma política para garantir a atribuição adequada.
3) A próxima janela fornecerá o status de ativação em todos os endpoints que estão pressionando a ativação do TeamViewer (Classic) Remote Management . Se for bem-sucedido, aparecerá uma barra verde. Se não for bem-sucedido, aparecerá uma barra vermelha fornecendo mais informações sobre o erro.
