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TeamViewer (Classic)

Universal Add-On para Android

Para controlar um dispositivo Android remotamente, é necessário:

o aplicativo TeamViewer (Classic) QuickSupport ou TeamViewer (Classic) Host
uma extensão dedicada para cada dispositivo/fabricante instalado no dispositivo Android.

Para controlar remotamente os dispositivos Android que não possuem esse complemento de extensão dedicada, é necessário:

usar o Universal Add-On, criado para cobrir todos os dispositivos sem nenhum complemento dedicado.

Este artigo se aplica aos usuários do TeamViewer (Classic) que usam o aplicativo QuickSupport ou Host para controlar dispositivos Android que executam o Android 7 ou mais recente remotamente.

Primeiros passos com o Universal Add-On

Informações gerais

Alguns dispositivos Android mostram a mensagem Este dispositivo suporta apenas compartilhamento de tela.

Isso ocorre porque nem todos os fabricantes de dispositivos Android são/eram compatíveis com nossa solução de controle remoto, pois é necessário um complemento feito sob medida para cada dispositivo/fabricante. Você encontra mais informações adicionais sobre este assunto em nosso artigo da Base de Conhecimento: 📄 Fabricantes com suporte para controle remoto de dispositivos Android

Caso haja um complemento disponível para o dispositivo Android que você deseja controlar remotamente usando o QuickSupport ou Host, o dispositivo solicitará que você baixe o complemento, o que permitirá que você controle o dispositivo remotamente.

O Universal Add-On foi criado para cobrir os dispositivos que não têm complemento dedicado em termos de compatibilidade de controle remoto, e também para permitir que você controle remotamente esses dispositivos.

Como baixar e instalar o Universal Add-On

Para ativar o Universal Add-On em seu dispositivo, siga estas etapas:

Baixe o aplicativo TeamViewer (Classic) QuickSupport ou TeamViewer (Classic) Host da Play Store.
- 📌Lembrete: Você também pode baixar os aplicativos diretamente do nosso site no dispositivo Android que deseja controlar remotamente:
  - TeamViewer (Classic) QuickSupport (APK Download)
  - TeamViewer (Classic) Host (APK Download)
Inicie o aplicativo e caso o fabricante do dispositivo não tiver um complemento dedicado, um pop-up será exibido para aconselhá-lo a baixar o Universal Add-On. Clique em Download para continuar.

TeamViewer (Classic) pop-up para baixar o Universal Add-On.png

Quando solicitado, clique em Enable para instalar o Universal Add-On

TeamViewer (Classic) pop-up para baixar o Universal Add-On - Enable.png

3. Depois de instalar o Universal Add-On, vá para o menu Acessibilidade do seu dispositivo Android e habilite o complemento Serviço de Acessibilidade Universal Add-On

Como habilitar o serviço de acessibilidade Universal Add-On do TeamViewer (Classic) para Android.png

Depois de concluído, o dispositivo está pronto para ser usado com o TeamViewer (Classic).