¿ Cómo se envía un ticket?

Buenos días.

Estoy intentando ponerme en contacto por un tema de facturación con Teamviewer vía telefónica o enviando un "ticket" pero no lo consigo de ninguna de las maneras. El teléfono te deja a la espera pero al final te derivan a un agente que te atiende en inglés y para crear un ticket paso de un enlace a otro pero no encuentro la manera. ¿Alguien sabe cómo hacerlo?

Agradecería si alguien pudiese darme información de cómo contactar.

Gracias de antemano.