acceso no presencial sin derechos de adminstrador

tengo un problema que no se como resolver y el encargo de sistema no me ayuda mucho, venia trabajndo con TV desde hace varios meses y no tenia problema pero hace 5 dias en el trabajo me formatiaron la computadora y reinstalaron casi todos los programas que tenia entre ellos TV pero despues de la formatiada no puedo acceder al TV desde mi casa y es que siempre se queda en conectando... y en la computadora del trabajo solo dice coneccion entrande... y no hace nada ni me pide contraseña ni me solcita nada solo se queda congelado pero al contrario si de la computadora del trabajo me conecto a mi casa va de maravilla sin ningun problema, y la unica diferencia que tengo en la del trabajo a la de la casa es que en la casa tengo activado en acceso no presencia el inicio de TV con windwos y en la de trabajo no aparece la casilla y dice que para configurar el acceso no precencial necesita derechos de adminstrador