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Otros productos

Requisitos del sistema para TeamViewer Engage

Este artículo se dirige a todos los clientes de TeamViewer Engage.

Navegadores compatibles

Los siguientes navegadores son oficialmente compatibles y están recomendados por TeamViewer Engage.

Co-navegación (integrada y universal)

Navegadores de escritorio

Navegadores para móviles

Videochat y videoconsulta

Navegadores de escritorio

Navegadores para móviles

Compartir pantalla

Navegadores de escritorio

Navegadores para móviles

Los usuarios que utilicen un dispositivo móvil/navegador sólo pueden ver lo que otros comparten, pero no compartir su pantalla

Tecnologías compatibles - API de JavaScript y co-navegación

HTML / CSS / JavaScript

Sitios web estáticos

Los sitios web estáticos son compatibles por defecto.

Aplicaciones web de una sola página

No importa el framework que se utilice (por ejemplo, angular, react...). Las aplicaciones de una sola página son compatibles por defecto.

HTML5 + Asistencia tecnológica para el efecto del ratón

El desarrollo web moderno utiliza muchas tecnologías avanzadas para mostrar diferentes tipos de componentes. Esta sección describe las tecnologías "avanzadas" que soporta TeamViewer Engage.

Canvas

Canvas se utiliza principalmente para dibujar gráficos en una página web. TeamViewer Engage es compatible con Canvas sin ninguna configuración adicional.

Shadow DOM

Shadow DOMs se utilizan principalmente en el entorno de Polymer y son ampliamente soportados por Chrome y Firefox. Tras configurarlo adecuadamente, TeamViewer Engage admite Shadow DOM de forma inmediata.

Iframes

Iframes se utilizan para mostrar un sitio web/componente de terceros dentro de otro sitio web, como un sitio web incrustado.

Los iframes con el mismo origen (como yourwebsite.com y docs.yourwebsite.com) son compatibles por defecto sin ninguna configuración adicional. Si quieres aprovechar el soporte de Iframe con dominios de origen cruzado, debes integrar el fragmento de JavaScript de TeamViewer Engage en cada sitio web incrustado (en cada Iframe). Por ejemplo, no funcionará para ver los anuncios de Google que están incrustados en un Iframe de un dominio de origen cruzado.

CSS hover effects

CSS hover effects son compatibles por defecto sin ninguna configuración adicional.

Ejemplo 1: Un visitante mueve su ratón sobre la barra de navegación que tiene un evento :hover y después muestra el menú contextual oculto. Este comportamiento se admite por defecto con TeamViewer Engage. Esto significa que el espectador de la sesión de co-navegación (es decir, el agente) también ve el menú contextual que se abre desde el visitante.

Ejemplo 2: Un visitante mueve su ratón sobre el hipervínculo, lo que cambia su color de fondo. El espectador de la sesión de co-navegación (es decir, el agente) también ve el cambio de color de fondo del hipervínculo.

Limitaciones

<vídeo>/<audio> repetición
Aplicaciones de terceros como Flash o Applets de Java

Descargo de responsabilidad: Co-navegación universal

Hay que tener en cuenta que es posible que la co-navegación universal no funcione todavía en todos los sitios web. Estamos mejorando constantemente la gama de páginas compatibles, pero debido a la variedad de tecnologías web, los diferentes estilos de desarrollo y la diversidad en la WWW, no podemos garantizar que todos los sitios web funcionen de forma inmediata. Si encuentras un sitio web que aún no funciona, por favor, compártelo con nosotros contactando con nuestro equipo de soporte de TeamViewer.