Requisitos del cliente
La extensión requiere la configuración de un cliente OAuth2 para la cuenta FSM y los permisos de acceso adecuados para cada empresa. Esto debe hacerse para permitir la instalación de la extensión.
Información sobre la cuenta
Debe proporcionar los nombres técnicos de la cuenta y la empresa en FSM junto con el clúster en el que está instalada su instancia. Esta información se encuentra en el panel de administración, como se muestra en las imágenes siguientes:
Información sobre la empresa
En las imágenes de ejemplo anteriores, la información requerida es:
- Nombre de la cuenta: Teamviewer-demo,
- Empresa: DemoEmpresa1,
- Agrupación: DE
📌Nota: La extensión puede soportar más de una empresa, por favor especifique todas las empresas que lo utilizarán.
Grupo de usuarios
La extensión requiere sólo unos pocos permisos para funcionar. Actúa como un 'Dispatcher' en el sentido de que lee objetos 'ServiceCall' y 'Activity' y luego crea un objeto 'Attachment' para el 'ServiceCall' correspondiente. También borrará los activos creados en caso de actualizaciones.
Se puede optar por utilizar la función "Dispatcher" existente en FSM o crear una nueva para el cliente. Una forma de crear un grupo adecuado es copiar el grupo "Dispatcher" existente.
Con esta copia puede restringir aún más el acceso si es necesario, por ejemplo, puede eliminar los permisos de "Crear" y "Eliminar" para todos los objetos (excepto para los objetos "Adjuntos").
Cliente
Para acceder técnicamente al FSM, la extensión requiere la configuración de un cliente OAuth2.
En la configuración de "Clientes" del FSM, debe crear un nuevo cliente.
Puede aceptar el nuevo identificador de cliente generado aleatoriamente o definir el suyo propio. Asegúrese de asignar el "Grupo de usuarios" generado previamente para cada empresa.
⚠ Nota importante: Al guardar, asegúrese de anotar el secreto de cliente generado. El equipo de entrega de soluciones de TeamViewer lo necesita para proporcionar la instancia de extensión.
Con los permisos de acceso configurados y el par de identificador y secreto de cliente, TeamViewer puede aprovisionar la extensión para la cuenta FSM. Proporcione el identificador de cliente y el secreto de cliente a través de un canal de comunicación seguro a su contacto de TeamViewer.
📌Nota: El equipo de FSM está trabajando para facilitar este paso en el futuro.
Instalación de extensiones en FSM
Enlace de ampliación
Una vez aprovisionada la instancia de extensión, TeamViewer proporcionará una URL de acceso a la extensión que se utilizará para instalarla.
Instalación
La extensión se instala a través de la configuración de "Servicios fundacionales" en la vista general "Instalado".
📌Nota: Habrá un mosaico de extensión en el directorio de FSM para la integración, pero la instalación solo se admitirá a través del aprovisionamiento de URL personalizadas previa solicitud.
Al seleccionar "Añadir extensión" se le pedirá la URL proporcionada por TeamViewer.
📌Nota: Por favor, escriba la URL exactamente como se proporciona (puede terminar con un '/' que es necesario).
Revise la configuración y permita compartir datos con la extensión.
En el último paso, puede colocar opcionalmente la extensión en su barra lateral. Puede desmarcar esta opción si desea añadir manualmente la extensión más tarde.
Listo. La extensión ya está disponible.
Barra lateral
Si ha optado por no instalar la extensión en la barra lateral al principio, puede hacerlo manualmente.
Abra la Configuración de extensiones de su barra lateral.
Haga clic en Añadir extensión
Seleccione Frontline xAssist
Haga clic en Añadir. Cierre la Configuración de la extensión.
La extensión ya está instalada.
Desinstalar / Eliminar de Sidebar
Puede desinstalar o eliminar la extensión de forma segura en cualquier momento. Mientras su instancia siga siendo válida, podrá volver a instalar o activar la extensión más adelante con la misma URL de acceso a extensiones.