Es posible instalar el TeamViewer Frontline Command Center in situ en lugar de ejecutarlo en la nube. Esto tiene varias ventajas e inconvenientes. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de TeamViewer o con su representante de ventas de TeamViewer para obtener más información sobre las opciones disponibles.
Nota: Todos los sistemas operativos deben ser de 64 bits.
Plataformas compatibles
- Plataformas Java | JRE versión 17 o posterior
- Sistemas operativos | Ubuntu 20.04 o posterior
- Sistemas operativos | Microsoft Windows Server 19 o posterior
- Bases de datos | MariaDB 10.3 o posterior
- Bases de datos | Microsoft SQL 2016 o posterior
- Virtualización | VMware o Virtualbox
Nota: Si no encuentra la plataforma que busca, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en frontline-service@ teamviewer.com y le ayudaremos a configurar la aplicación en su plataforma.
Configuración del correo electrónico
Nota: Sólo se requiere para instalaciones locales.
Por defecto, Frontline ofrece varias funciones (como la invitación a una llamada por correo electrónico) basadas en el correo electrónico. Para poder utilizarlas, se requiere una cuenta de correo electrónico con el correspondiente servidor de correo electrónico accesible desde la máquina que aloja el centro de mando Frontline.
Navegador web
La interfaz de usuario del servidor de aplicaciones TeamViewer se basa en HTML5 y es compatible con la mayoría de los navegadores web modernos. Actualmente somos compatibles con los siguientes navegadores:
- Google Chrome 110.0 o posterior
Navegador de referencia preferido para una mejor experiencia de usuario
- Microsoft Edge
Cualquier versión basada en Chromium
- Mozilla Firefox 110.0 o posterior
- Chrome Portable 110.0 o posterior
No requiere instalación
Navegador móvil
La compatibilidad con navegadores móviles se limita a la experiencia xAssist In-Call de los usuarios invitados. Actualmente soportamos los siguientes navegadores:
- iOS 16.0 o posterior | Safari 16.0 o posterior
Los permisos de cámara y micrófono deben concederse manualmente en los ajustes del sitio web
- iOS 16.0 o superior | Google Chrome 110.0 o posterior
- Android 6.0 o superior | Google Chrome 110.0 o posterior
Requisitos de hardware
Los requisitos reales dependen de los casos de uso reales y del uso de funciones que, por ejemplo, requieren mucho espacio en disco, como grabar y almacenar sesiones de xAssist. Para pilot, estas son nuestras recomendaciones típicas. En pilot, podemos evaluar si su caso de uso requiere, por ejemplo, más espacio en disco.
Requisitos del sistema del servidor de demostración
- Adecuado para la demostración de la solución con un máximo de 5 usuarios:
- CPU de doble núcleo a 2 GHz
- 4 GB de memoria disponible
- Disco duro con 50 GB de espacio disponible
Requisitos del sistema del servidor de producción
- Adecuado para sistemas de producción de hasta 50 usuarios:
- CPU de cuatro núcleos a 2 GHz
- 8 GB de memoria disponible
- SSD con 50 GB de espacio disponible en disco
- Base de datos en la misma máquina
- Adecuado para sistemas de producción de hasta 500 usuarios:
- CPU Quad Core de 2 GHz preferiblemente Hexa u Octa Core
- 8 GB de memoria disponible
- SSD con 250 GB de espacio disponible en disco
- Base de datos en la misma máquina