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TeamViewer Remote

Preguntas frecuentes sobre TeamViewer Remote

Tú preguntaste, nosotros escuchamos. Respondemos a tus preguntas más frecuentes sobre el nuevo mando a distancia TeamViewer.

¿Dónde están mi ID y mi contraseña de TeamViewer?

Ahora puedes encontrar tu ID y contraseña en la pantalla principal de TeamViewer Remote, en la sección Obtener ayuda.

Aquí encontrará más información: ¿Dónde puedo encontrar mi ID y mi contraseña?

¿Cómo puedo configurar el acceso sin pedir a un usuario final que se conecte?

Puedes configurar el acceso desatendido (configurar el acceso a un dispositivo cuando un usuario final no está presente en el lado remoto) sin pedir a un usuario final que inicie sesión instalando TeamViewer Host.

Sigue la guía paso a paso sobre cómo instalar TeamViewer Host y configurar el acceso desatendido aquí:

📃Conectarse a un dispositivo remoto (acceso desatendido)

¿Cómo puedo ofrecer asistencia remota a mis usuarios finales?

Puedes proporcionar asistencia remota asistida (asistencia remota cuando un usuario final está presente en el lado remoto) a un usuario final creando una sesión a través de TeamViewer Remote y compartiendo el enlace de la sesión con ellos a través de chat, WhatsApp o correo electrónico.

Encuentra aquí la guía completa para crear y unirse a una sesión:

📃Crear y unirse a una sesión remota (acceso asistido)

¿Por qué debo utilizar enlaces de sesión en lugar de mi ID y contraseña de TeamViewer?

Los enlaces de sesión te ofrecen una forma más segura y sencilla de conectarte. Compartir contraseñas está pasado de moda; es más seguro compartir directamente un enlace de sesión por chat, WhatsApp o correo electrónico.

¿Cuál es la diferencia entre el cliente completo TeamViewer Remote y la aplicación web TeamViewer Remote ?

El cliente completo es la versión completa/full de TeamViewer Remote. Ofrece la gama completa de características y necesita ser instalado en tu dispositivo para ser utilizado.

Descarga el cliente completo aquí: https://www.teamviewer.com/sp/download/

La aplicación web es una versión sólo en línea de TeamViewer Remote. Ofrece a las conexiones salientes la misma experiencia que el cliente completo en cualquier dispositivo con acceso a Internet.

Pónte en marcha con https://web.teamviewer.com/

¿Puedo seguir conectándome a través de la IP o de un nombre de dispositivo?

No. Tanto el cliente TeamViewer Remote como la aplicación web requieren una cuenta TeamViewer para conectarse. No es posible conectarse a dispositivos que acepten exclusivamente conexiones LAN.

Sin embargo, es posible

utiliza el cliente completo clásico de TeamViewer para conexiones LAN sin conexión

utiliza la aplicación web TeamViewer Remote para conexiones en línea

ofreciendo lo mejor de ambos mundos.

Para conectarse en modo LAN con TeamViewer (Classic), lee este artículo.