La versión de este mes incluye actualizaciones de reenvío de audio y video, distribución de licencias en entornos multitenencia (multitenancy), gestión de casos en el Centro de Resolución, creación automática de empresas e invitaciones de usuarios simplificadas.
Reenvío de audio y video: participar en llamadas desde un dispositivo remoto
¿Qué ha cambiado?
TeamViewer Tensor (excepto Tensor Access) y TeamViewer ONE ahora admiten el Reenvío de Audio y Video, lo que permite a los usuarios redirigir su micrófono y cámara locales a un dispositivo remoto con Windows durante una sesión remota. Esto permite unirse a reuniones en línea y utilizar herramientas de comunicación en el ordenador remoto mientras se emplea el hardware de audio y video conectado al dispositivo local.
¿Por qué es importante?
El Reenvío de Audio y Video mejora los escenarios de trabajo remoto al ofrecer una experiencia de reuniones más fluida en dispositivos remotos. Los usuarios pueden unirse a llamadas y colaborar mediante aplicaciones de videoconferencia como si estuvieran físicamente frente al ordenador remoto, sin necesidad de conectar periféricos adicionales a la máquina remota.
Más información aquí: Reenvío de Audio y Video <Insertar enlace aquí>
Versión mínima requerida de TeamViewer: 15.80
Uso compartido de licencias en entornos multitenencia (Multitenancy)
¿Qué ha cambiado?
Ahora, los administradores pueden distribuir licencias Tensor entre los distintos perfiles de empresa dentro de un entorno multitenencia. A través de la sección Gestionar licencias, los administradores pueden asignar usuarios, dispositivos gestionados y créditos de IA desde el perfil de la empresa matriz a los perfiles de las empresas filiales conectadas.
Las asignaciones de licencias compartidas pueden ajustarse posteriormente según evolucionen las necesidades del negocio, lo que ayuda a las organizaciones a distribuir los recursos donde más se necesitan.
¿Por qué es importante?
Esta función simplifica la gestión de licencias en entornos multitenencia al proporcionar un control centralizado, mayor transparencia y flexibilidad operativa. Las organizaciones pueden administrar sus licencias con mayor eficiencia y reducir la carga administrativa.
Más información aquí: Distribución de tu licencia Tensor
Versión mínima requerida de TeamViewer: 15.80
Centro de Resolución ahora incluye gestión de casos
¿Qué ha cambiado?
El Centro de Resolución de TeamViewer ONE ahora incorpora capacidades para la gestión de casos. Los equipos de soporte pueden crear y gestionar casos directamente en TeamViewer ONE, asignar responsables, supervisar el progreso y visualizar los dispositivos afectados desde una ubicación centralizada.
Los casos ahora aparecen tanto en el Centro de Resolución como en una nueva categoría dentro de la sección Últimos problemas. Los agentes de soporte pueden crear casos manualmente, asignarlos a usuarios o grupos de usuarios y acceder a registros detallados de actividad. Además, la vista detallada de cada caso ofrece acciones directas, como el Control Remoto y el Despliegue de scripts, para ayudar a resolver incidencias de forma más rápida y eficiente.
¿Por qué es importante?
Esta funcionalidad ofrece a los equipos de IT una vista centralizada de los problemas en curso, al tiempo que mejora la responsabilidad y la colaboración entre ellos. Al asignar responsables, realizar un seguimiento del progreso y documentar las actividades en un único lugar, las organizaciones pueden agilizar la resolución de incidencias y mejorar la eficiencia operativa.
Más información aquí: Centro de Resolución en TeamViewer ONE
Versión mínima requerida de TeamViewer: 15.80
Creación automática de empresas para clientes comerciales
¿Qué ha cambiado?
Los clientes comerciales (titulares de licencias TeamViewer Remote Business, Premium, Corporate y Tensor) que inicien sesión sin contar con un perfil de empresa ya creado ahora tendrán una empresa creada automáticamente.
Esto elimina la necesidad de crear manualmente una empresa antes de acceder a las funciones y servicios basados en perfiles de empresa.
¿Por qué es importante?
Esta funcionalidad agiliza el proceso de incorporación, reduce los pasos de configuración y permite a los clientes comenzar a utilizar TeamViewer más rápidamente. Gracias a la creación automática de un perfil de empresa cuando sea necesario, los usuarios pueden acceder de inmediato a las funciones y servicios asociados a la empresa sin necesidad de realizar configuraciones adicionales.
Más información aquí: Creación automática de empresas
Versión mínima requerida de TeamViewer: 15.80
Invitaciones de usuarios simplificadas
¿Qué ha cambiado?
Hemos simplificado el proceso de añadir usuarios con cuentas de TeamViewer ya existentes a un perfil de empresa. Ahora, los administradores pueden seleccionar Agregar cuenta existente desde el menú Agregar usuario en el web client y en el de escritorio e invitar hasta 10 usuarios existentes al mismo tiempo.
El flujo de invitación optimizado agiliza la incorporación de usuarios a los perfiles de empresa y mejora la experiencia de acceso.
¿Por qué es importante?
Esta mejora reduce la carga administrativa, agiliza el proceso de incorporación de usuarios y ofrece una forma más rápida e intuitiva de añadir usuarios ya existentes a tu empresa.
Más información aquí: Añadir usuarios a su empresa
Versión mínima requerida de TeamViewer: 15.80