Este artículo va dirigido a todos los usuarios de TeamViewer.
General
Existen diferentes tipos de contraseñas para usar TeamViewer. Este artículo describe los distintos tipos de contraseñas y su función, así como el modo de gestionarlas.
💡Consejo: Para garantizar la máxima seguridad, TeamViewer recomienda emplear siempre contraseñas únicas y fuertes.
Contraseña para soporte espontáneo
Contraseña aleatoria
La contraseña aleatoria se muestra en la pestaña de control remoto de tu TeamViewer. Esta contraseña está diseñada para las sesiones de soporte espontáneo.
En las opciones avanzadas, puedes configurar TeamViewer para que genere una nueva contraseña aleatoria para las sesiones entrantes, y cuándo generarla (consulta: Contraseña aleatoria después de cada sesión).
La persona a la que le proporciones tu ID de TeamViewer y la contraseña que se muestra bajo esta, se podrá conectar a tu dispositivo. Desde el momento en que la contraseña aleatoria cambie, esa persona no podrá continuar accediendo a tu dispositivo hasta que le proporciones la nueva contraseña generada.
💡Consejo: Permite controlar tu dispositivo de manera remota únicamente a personas de confianza. No proporciones nunca tu ID de TeamViewer ni tu contraseña a personas desconocidas o en las que no confíes. Advertimos a los usuarios de TeamViewer que sean cautos cuando reciban llamadas telefónicas no solicitadas y que nunca proporcionen acceso a su ordenador a personas que no sean de confianza.
Para modificar manualmente la contraseña aleatoria, posa el ratón sobre el campo de la contraseña. Aparecerá una flecha circular. Haz clic en la flecha para elegir entre las siguientes opciones:
1) Crear nueva contraseña aleatoria
2) Copiar la contraseña aleatoria en el portapapeles
3) Establecer contraseña personal
La contraseña aleatoria también puede mostrarse en los módulos QuickSupport de los dispositivos heredados que funcionan con ID de TeamViewer y contraseña, en lugar de número de caso de servicio:
📌Nota: Si visualizas asteriscos (****) en lugar de la contraseña, significa que existe una contraseña predefinida para el módulo QuickSupport.
Seguridad de la contraseña
Puedes establecer la complejidad de la seguridad de la contraseña en tu aplicación de TeamViewer dirigiéndote a Extras --> Opciones --> Seguridad --> en la sección Contraseña aleatoria (para el acceso espontáneo) --> Seguridad de la contraseña --> escoge la seguridad deseada --> haz clic en OK
1) Segura (6 caracteres): La contraseña estará compuesta por 6 caracteres alfanuméricos.
2) Segura (8 caracteres): La contraseña estará compuesta por 8 caracteres alfanuméricos.
3) Muy segura (10 caracteres): La contraseña estará compuesta por 10 caracteres alfanuméricos (incluyendo caracteres especiales).
4) Desactivado (sin contraseña aleatoria): No se generará contraseña aleatoria.
📌Nota: Si la opción de contraseña aleatoria está desactivada y no estableces una contraseña personal ni activas el acceso fácil, no podrás conectarte con TeamViewer.
📌Nota: Si la casilla Iniciar TeamViewer con Windows de la categoría General está activada, la seguridad de la contraseña aleatoria será por defecto Segura (6 caracteres).
Contraseña aleatoria después de cada sesión
Puedes configurar TeamViewer para que genere una nueva contraseña aleatoria para las sesiones entrantes.
En Extras --> Opciones --> Avanzado--> en la sección Configuración avanzada para la conexión a este equipo --> Contraseña aleatoria después de cada sesión --> escoge la opción que desees --> haz clic en OK
Opciones disponibles:
1) Mantener la actual: No se generará una nueva contraseña hasta que se reinicie TeamViewer.
2) Generar una nueva: TeamViewer generará una nueva contraseña después de cada sesión.
3) Desactivar: Segenerará una contraseña aleatoria solo una vez.
4) Mostrar confirmación: TeamViewer te preguntará tras cada sesión si deseas generar una nueva contraseña
💡Consejo: Recomendamos generar una nueva contraseña aleatoria después de cada sesión.
Contraseña para acceso no presencial
Acceso fácil
Para una configuración más moderna y segura de tu dispositivo, te recomendamos que aproveches la función de Acceso Fácil (Easy Access) de TeamViewer. Con esta función, no se establece ninguna contraseña y puedes conectarte fácilmente a tu dispositivo cuando inicies sesión en tu cuenta de TeamViewer.
Este método se puede definir como muy seguro porque dicho acceso solo es posible a través de una cuenta de TeamViewer, que se puede proteger adicionalmente con la autenticación de dos factores.
Para activar el acceso fácil, el dispositivo debe estar asignado a tu cuenta de TeamViewer.
Mira este video (en inglés) que muestra los pasos para activar el Acceso Fácil
📌Nota: Para asignar el dispositivo a tu cuenta, necesitas tener derechos de administrador y TeamViewer instalado.
Si se activa, el acceso al ordenador solo será posible en los siguientes casos:
- El acceso fácil sin contraseña solo es posible desde tu cuenta de TeamViewer.
- Para realizar otras conexiones, se requieren el ID de TeamViewer y la contraseña del dispositivo.
- Si desactivas la contraseña aleatoria o personal en los ajustes de TeamViewer, serás el único que tenga acceso al dispositivo a través de tu cuenta de TeamViewer.
📌Nota: Si el dispositivo se encuentra en un grupo compartido, todos los miembros del grupo tendrán también acceso al dispositivo.
Para activar el acceso fácil a un ordenador, inicia TeamViewer en el ordenador e inicia sesión en tu cuenta de TeamViewer.
📌Nota: Si es la primera vez que utilizas tu cuenta de TeamViewer en un dispositivo, aplicación o navegador, es necesario que autorices el uso de la cuenta al iniciar sesión.
Si el dispositivo ya está asignado a tu cuenta de TeamViewer: Haz clic en Extras --> Opciones --> Seguridad --> en la sección Acceso no presencial activa la casilla de verificación Conceder acceso fácil --> haz clic en OK
Si el dispositivo aún no está asignado a tu cuenta de TeamViewer: Haz clic en Extras --> Opciones --> Seguridad --> haz clic en el botón Configurar... --> Se abrirá el cuadro de diálogo Asignar a una cuenta --> Haz clic en el botón Asignar --> En la sección Contraseña personal (para acceso no presencial) activa la casilla de verificación Conceder acceso fácil --> Haz clic en OK.
Se ha activado el acceso fácil a este dispositivo.
📌 Nota: Es necesario activar esta función de manera individual en cada ordenador.
Contraseña personal
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⚠Información importante: TeamViewer recommenda usar el Acceso Fácil (Easy Access) para el acceso no presencial. En combinación con la autenticación de dos factores, protege tanto el acceso a la cuenta de TeamViewer, como a cualquier dispositivo que estés asistiendo a través de TeamViewer.
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Si optas por una contraseña personal, asegúrate de que tu contraseña personal cumpla con los consejos generales, ya que la seguridad depende en gran medida de la calidad de la contraseña ingresada allí:
Las contraseñas seguras tienen al menos 8 caracteres, idealmente combinan letras mayúsculas y minúsculas con dígitos numéricos y caracteres especiales.
Si la contraseña no cumple con los requisitos básicos, TeamViewer te informará y no aceptará una contraseña débil:
❌Por favor, no utilices palabras del diccionario o terminología que otras personas puedan usar comúnmente. También se debe evitar combinaciones de palabras clave adyacentes como "qwerty" o "1q2w3e4r". En general, crea una contraseña que sea realmente única. Un administrador de contraseñas puede ayudar a garantizar estos consejos.
En Extras --> Opciones --> Avanzado--> en la sección Contraseña personal --> Contraseña --> teclea tu contraseña --> Confirmar contraseña , introduce de nuevo la contraseña para confirmarla --> haz clic en Aceptar
La contraseña que has elegido no será visible nunca ni para tí ni para otros usuarios. En lugar de la contraseña, verás unos puntos negros.
Para eliminar la contraseña, borra los puntos negros.
📌Nota: El número de puntos negros no equivale necesariamente al número de caracteres de tu contraseña.
Gestionar contraseñas adicionales
TeamViewer te ofrece la posibilidad de administrar otras contraseñas personales. Por ejemplo: Si uno de tus proveedores necesita tener acceso no presencial a uno o varios de sus dispositivos, puedes establecer una contraseña adicional de acceso no presencial que le permita conectarse sin utilizar tu contraseña de acceso no presencial.
📌Nota: Administrar contraseñas adicionales sólo está disponible actualmente para los dispositivos de Windows
📌Nota: Primero tienes que introducir una contraseña personal para ver la función de gestión de contraseñas adicionales.
En Extras --> Opciones --> Seguridad--> en la sección Contraseña personal (para acceso no presencial) --> haz clic en Gestionar contraseñas adicionales... --> Se abrirá el diálogo Gestión de contraseñas, desde donde puedes añadir, modificar o eliminar contraseñas adicionales
Contraseña de autenticación de Windows
Puedes iniciar sesión en el ordenador remoto utilizando un usuario y contraseña de Windows en lugar de autenticarte con TeamViewer utilizando tu ID de TeamViewer y contraseña. Este tipo de conexión se denomina autenticación de Windows y puede utilizarse en todos los modos de conexión.
📌 Nota: Para utilizar este método de conexión, el usuario que desea realizar la conexión debe conocer el nombre de usuario y contraseña de Windows del dispositivo remoto.
Un ejemplo de aplicación típico de este modo de conexión es para poder controlar los diálogos del UAC (control de cuentas de usuario) en el dispositivo remoto al hacer cambios en el sistema remoto (por ejemplo, al instalar un programa).
📌 Nota: Tanto en TeamViewer Host como en la versión completa de TeamViewer, esta funcionalidad para las conexiones entrantes debe activarse previamente en las opciones del ordenador remoto en la pestaña de Seguridad
📌 Nota: Siempre es posible utilizar la información de inicio de sesión de Windows para conectarse a TeamViewer QuickSupport.
Establecer una conexión con autenticación en el ordenador remoto utilizando una cuenta de usuario de Windows
- Inicia TeamViewer en tu dispositivo
- Solicita a tu asociado que inicie TeamViewer y que te facilite su ID de TeamViewer
- Introduce el ID de tu asociado en el campo
- Haz clic en el botón Conectar y se abrirá el cuadro de diálogo de autenticación .
- Haz clic en el icono Avanzado (+) situado en la esquina inferior izquierda y selecciona Windows en la lista desplegable de autenticación.
- Introduce el nombre de usuario y contraseña de Windows de la cuenta de usuario de Windows del ordenador remoto en los campos correspondientes.
- Haz clic en Conectarse
💡Consejo: Utiliza contraseñas sólidas para garantizar que todos los inicios de sesión a través de Windows sean seguros.
Contraseña de tu cuenta de TeamViewer
En tu cuenta de TeamViewer tienes acceso a tu lista de ordenadores y contactos, desde donde puedes gestionar de manera centralizada los datos informáticos y de contacto de tus asociados de conexión de TeamViewer.
Con tu cuenta de TeamViewer puedes acceder a:
- la lista de ordenadores y contactos de tu aplicación de TeamViewer
- la Management Console de TeamViewer
- la Comunidad de TeamViewer (incluyendo ITbrain, TeamViewer IoT y TeamViewer Meeting).
📌Nota: Tu eres quien establece y administra la contraseña de tu cuenta de TeamViewer.
Puedes crear una cuenta de TeamViewer en la aplicación de TeamViewer (1) o en la Management Console de TeamViewer (2) haciendo clic en Registrarse o uniéndote a la Comunidad de TeamViewer haciendo clic en Unirse (3):
1) Regístrate para obtener una cuenta de TeamViewer en la aplicación TeamViewer
2) Regístrate para obtener una cuenta de TeamViewer en la Consola de Administración
Utiliza tu cuenta de correo electrónico y una contraseña exclusiva, única y fuerte para crear tu cuenta de TeamViewer. Adicionalmente, puedes añadir la autenticación de dos factores a tu cuenta de TeamViewer.
3) Regístrate en una cuenta de TeamViewer uniéndote a la Comunidad de TeamViewer
💡 Consejo: Recomendamos que cada usuario tenga su propia cuenta de TeamViewer. Caso especial en empresas: Cómo utilizar una cuenta maestra en la Management Console de TeamViewer.
Puedes administrar la contraseña de tu cuenta de TeamViewer en la Management Console de TeamViewer y en las opciones de tu aplicación de TeamViewer dirigiéndote a Extras --> Opciones --> Ordenadores y contactos --> Contraseña--> Introduce tu nueva contraseña --> Haz clic en OK.
Más información acerca de la lista de ordenadores y contactos en el siguiente artículo: ¿Qué es una cuenta de TeamViewer?
Contraseña para proteger tus ajustes de TeamViewer
Puedes proteger los ajustes de TeamViewer con una contraseña para evitar que otras personas o usuarios habituales modifiquen los ajustes que has configurado en tu aplicación de TeamViewer.
Puedes establecer la contraseña en las opciones de TeamViewer en Extras --> Opciones --> Avanzado --> Haz clic en Mostrar las opciones avanzadas --> En la sección Opciones de TeamViewer --> dirígete a Contraseña para ajustes e introduce la contraseña que elijas. Después introdúcela de nuevo en el campo Confirmar contraseña
Una vez que hayas activado la protección de ajustes de TeamViewer, solo será posible acceder a los ajustes introduciendo la contraseña correcta:
Puedes eliminar la protección por contraseña eliminando la contraseña en las opciones avanzadas de TeamViewer.
Contraseña para reuniones
Puedes establecer una contraseña para reuniones tanto instantáneas como programadas.
De esta forma, solo podrán acceder a tus reuniones los usuarios que conozcan el ID de la reunión y la contraseña.
Contraseña para reuniones instantáneas
Para establecer una contraseña predefinida para todas las reuniones instantáneas, dirígete a las opciones de TeamViewer en Extras --> Opciones --> Reunión --> Introduce ru contraseña predefinida en la sección Configuración predefinida para la reunión --> Introduce tu contraseña predefinida
📌 Nota: La contraseña se mostrará como texto sin formato.
Contraseña para reuniones programadas
Para establecer una contraseña para tus reuniones programadas, dirígete a la sección Programar una reunión en la pestaña Reunión de tu aplicación de TeamViewer y haz clic en Programar una reunión:
📌 Nota: Puedes establecer una contraseña diferente para cada reunión.
📌 Nota: Añadir una contraseña a las reuniones es opcional.
Guardar temporalmente las contraseñas de conexión
Puedes configurar TeamViewer para que guarde automáticamente las contraseñas de conexión, lo que facilita la conexión repetida a un dispositivo específico sin nadie en el lado remoto que pueda proporcionarte una contraseña aleatoria cambiante.
Puedes configurar este ajuste en las opciones de TeamViewer dirigiéndote a Extras --> Opciones --> Avanzado --> Haz clic en Mostrar opciones avanzadas --> y en Configuración avanzada para la conexión a otros equipos --> marca la siguiente casilla:
Contraseña de servidor de TeamViewer
Si el servicio técnico de TeamViewer te ha facilitado una contraseña de un servidor de TeamViewer para realizar pruebas, puedes añadirla en las opciones de TeamViewer dirigiéndote a Extras --> Opciones --> Avanzado --> Configuración de red avanzada --> Servidor de TeamViewer --> haz clic en Configurar y añade la contraseña.
Exportar contraseña de acceso no presencial para implementación
Si deseas implementar TeamViewer en tu entorno con el paquete MSI, puedes emplear una contraseña para el acceso no presencial.
Dado que tu contraseña de TeamViewer de acceso no presencial está encriptada en el registro, no es posible exportar la contraseña actual de acceso no presencial implementando el archivo .reg en tu dominio. Por consiguiente, deberás añadir manualmente la contraseña de acceso no presencial para la implementación durante la exportación. Sigue los siguientes pasos:
1) Abre la aplicación de TeamViewer y accede a las opciones avanzadas de TeamViewer haciendo clic en Extras --> Opciones --> Avanzado --> haz clic en Mostrar opciones avanzadas--> en la sección Opciones de TeamViewer --> Exportar opciones a*.reg file --> haz clic en Exportar
2) Guarda el archivo .reg en tu dispositivo
3) Se abrirá una nueva ventana: activa la casilla Exportar contraseña personal, teclea la contraseña que quieras utilizar e introdúcela de nuevo en el segundo campo
4) Haz clic en Exportar
5) Sigue el proceso descrito en el manual de implementación de MSI
