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TeamViewer (Classic)

Manual de la Comunidad

Este artículo va dirigido a tod@s l@s usuari@s de la Comunidad de TeamViewer.

¡Bienvenid@s!

En la comunidad de TeamViewer se concentran muchos conocimientos, es como una biblioteca en la que puedes encontrar asistencia de otros usuarios o trabajadores de TeamViewer (fuentes fiables) y obtener respuestas a tus preguntas.

Personas que ayudan a otras personas es el lema dentro de esta comunidad y foro. Consulta nuestro Centro de conocimiento (Knowledge Hub) que está lleno de artículos y respuestas de los usuarios de nuestra comunidad y miembros del personal de TeamViewer.

📌 Ten en cuenta que la comunidad de TeamViewer es una comunidad impulsada por los usuarios. Es posible que las respuestas no sean tan rápidas como quisieras y que no todas las respuestas de los usuarios sean correctas. No podemos garantizar siempre una respuesta de nuestro personal, pero nos esforzamos para corregir las respuestas incompletas o incorrectas.

📢 Si necesitas asistencia inmediata, te recomendamos que te pongas directamente en contacto con nuestro equipo de soporte por teléfono o enviando un ticket .

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Siguiente paso: escribe tu pregunta o comentario. Asegúrate de escribir en el idioma de la comunidad en la que te encuentres y ceñirte a hechos relevantes. Ten en cuenta también: si estás pidiendo ayuda u orientación, brinda a los otros miembros de la comunidad tantos detalles como te sea posible, pero manten tu publicación lo más breve posible y a la vez presta mucha atención a no compartir información sensible.
"No puedo conectarme", "Tengo un problema con TeamViewer; por favor, ayúdeme" no son frases muy útiles. Es mejor publicar una descripción detallada que incluya información como:

Mi  SO:  xyz
SO  remoto: xyz
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Versión de TeamViewer remota:  xx.y.zzzz
Mensaje de  error: xyz
Otras  observaciones:  zyx

Esto nos ayuda a todos a encontrar la mejor respuesta y nos ahorra tiempo.
📌Nota: Las publicaciones que no se hayan publicado en el idioma de la comunidad en la que se está escribiendo, pueden ser editadas o eliminadas por el moderador.
No dudes en adjuntar capturas de pantalla con información útil, eliminando la información sensible como datos personales. Cuanta más información puedas agregar a tu pregunta, más probable será que obtengas una respuesta de otro usuario de TeamViewer que conozca una solución y/o una forma de ayudarte.

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