La integración de TeamViewer para Salesforce incorpora la funcionalidad de control remoto de TeamViewer en tus entornos de Salesforce Service y Sales Cloud.
- Crear y unirte a una sesión de asistencia directamente desde un caso, una cuenta, un cliente potencial, una oportunidad, contactos y otros objetos personalizados de Salesforce añadidos como objetos compatibles.
- Controlar a distancia el dispositivo del cliente.
- Sesiones de control remoto añadidas automáticamente al informe de conexión en la Management Console de TeamViewer (Classic).
- Creación de informes consolidados sobre las conexiones de tu empresa.
- Ver una lista de dispositivos (Es necesario nombrarlos correctamente... AVE)
- Soporte para sesiones Pilot.
Con TeamViewer, puedes crear fácilmente Casos de Servicio de TeamViewer y proporcionar asistencia remota directamente desde varios sitios de Salesforce como casos, clientes potenciales, cuentas de usuarios, oportunidades, contactos y otros personalizados. La experiencia de solución remota de problemas mejora al optimizar la comunicación entre los usuarios y el personal del Call Center o Centro de Asistencia. Se ha demostrado que el control remoto aumenta la eficacia de los centros de servicio y mejora significativamente la satisfacción del cliente.
Ten en cuenta que las integraciones no están incluidas en los paquetes de licencia básica. Deben adquirirse por separado como complementos. Para más información, visita nuestro sitio web: http://www.teamviewer.com/integrations
Cómo integrar TeamViewer en Salesforce
Descarga aquí nuestra guía del usuario completa sobre cómo integrar TeamViewer en Salesforce: