Guide utilisateur

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Guide utilisateur

Bienvenue dans la Communauté TeamViewer, une plateforme où se rencontrent passions et savoir informatique. Vous y trouverez des réponses aux questions les plus posées, ainsi que de nouvelles idées, faisant évoluer notre plateforme dans un esprit d'entraide et de partage.

Afin de pouvoir garantir la meilleure expérience pour tous, nous vous prions de respecter nos conditions d'utilisation décrites ci-dessous :

  1. Soyons aimables
    Notre but est de maintenir une athmosphère saine et productive au sein de notre Communauté.
  2. Restons polis
    C'est pour cela que nous vous prions de rester courtois et d'avoir un langage adapté.
  3. Jouez franc-jeu
    La Communauté TeamViewer est, rappelons-le, une plateforme publique. Vous pouvez donc poster vos idées ou commentaires publiquement. Merci de ne pas envoyer vos messages en privé à nos modérateurs ou aux autres membres de notre staff.
  4. Soyez patients
    Comprenez que notre Communauté est gratuite. Nous ne pouvons pas garantir une réactivité telle que nous l'avons avec nos clients. Cependant, nous travaillons d'arrache-pied pour répondre le plus vite, et le mieux possible à vos publications.
  5. On partage, entre amis
    Sur la Communauté, on y trouve aussi bien des experts, que des débutants qui ont besoin d'aide. Si vous voyez que vous pouvez aider quelqu'un, n'hésitez pas. Vous pouvez vous aussi devenir un expert TeamViewer en aidant d'autres utilisateurs.
  6. Restez concrets
    La Communauté n'offre pas de place aux rumeurs et aux "J'ai entendu que...". Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous avancez, ne le publiez pas. Restez concrets et fiez-vous aux faits.
  7. Recherchez avant de publier
    Très souvent, une solution à votre problème a déjà été postée par un utilisateur. Merci de prendre un petit instant et de vérifier si quelqu'un n'a pas déjà répondu à votre question, avant de la poser.
  8. Restez sur le sujet
    Si vous êtes dans un sujet de discussion, et que vous voulez aborder un autre sujet, merci de créer une nouvelle discussion afin de ne pas tout mélanger.
  9. TeamViewer, et seulement TeamViewer
    Ceci est une plateforme dédiée à TeamViewer. Merci de ne pas publier au sujet de concurrents ou d'une tierce personne ou entreprise. Merci de ne pas partager des liens promouvant des logiciels de nos concurrents. Merci de ne pas vendre de produits, ou de services sur notre plateforme, quelle qu'en soit la nature.
  10. Religion et politique
    Les sujets comme la religion ou la politique ne sont pas les bienvenus. Merci de discuter de cela sur d'autres plateformes en ligne.
  11. Restez dans le domaine du légal
    Merci de ne pas exercer des activités illégales, et de ne pas encourager autrui à faire de même.
  12. Protégez-vous
    Merci de ne pas publier vos informations personnelles, comme vos IDs et mots de passe TeamViewer, clés de licence etc., et de ne pas encourager autrui à faire de même.
  13. Soyons sérieux
    Merci de ne pas publier des messages à caractère pornographiques, vulgaires ou racistes. Les utilisateurs qui ne respectent pas cette règle seront bannis à vie de la plateforme.
  14. Ne parlez pas de prix
    Tous sujets relatifs aux tarifications de nos licences sont pris en charge par notre service Commercial. Merci de bien vouloir adresser vos requêtes à https://www.teamviewer.com/fr/support/contact/
  15. N'essayez pas de corrompre les règles d'utilisation de TeamViewer
    Merci de ne pas aller à l'encontre des règles d'utilisation de TeamViewer, comme pirater le logiciel, bloquer des publicités de nos sponsors, ou d'inciter d'autres personnes à utiliser TeamViewer à des fins frauduleuses.
  16. Respecter les instructions et décisions des modérateurs, ainsi que celles des responsables de la Communauté
    Les modérateurs se réfèrent aux politiques d'utilisations de la Communauté TeamViewer. Le contenu de certaines publications peut être modifiées ou supprimées. Dans le cas de litiges sérieux, un utilisateur peut également se faire bannir de la Communauté. Si vous n'êtes pas d'accord avec leurs décisions, merci d'envoyer un message privé à l’un de nos représentants.
  17. Un grand merci !
    On vous remercie de votre participation et de votre intérêt pour TeamViewer ! Si une personne a su vous aider : Remerciez cette personne et donnez-lui un « kudo ». :-)

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