Add-On Universal para Android

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Este artículo se aplica a los usuarios de TeamViewer que utilizan la aplicación QuickSupport para controlar remotamente los dispositivos Android que ejecutan Android 7 o más reciente.



General

Para controlar un dispositivo Android de forma remota, necesitas:

  • La aplicación TeamViewer QuickSupport y
  • Un complemento dedicado para cada dispositivo/fabricante instalado en el dispositivo Android.

Para controlar de forma remota los dispositivos Android que no tienen dicho complemento, puede utilizar el Complemento Universal, que ha sido creado para cubrir todos los dispositivos sin un complemento dedicado.

Note: El complemento Universal sólo está disponible para los dispositivos que ejecutan la aplicación TeamViewer QuickSupport y Android 7 (o más reciente). El complemento universal no está disponible para el Host de TeamViewer.

Para más información sobre: Fabricantes compatibles para controlar dispositivos Android de forma remota

 

Empiece a utilizar el Add-On Universal 

 

Información de fondo

Algunos dispositivos Android muestran el mensaje Este dispositivo sólo admite compartir la pantalla.

Esto se debe a que no todos los fabricantes de dispositivos Android son/fueron compatibles con nuestra solución de control remoto, ya que se requiere un complemento hecho a medida para cada dispositivo/fabricante. Encontrará información adicional sobre este tema en el artículo de nuestra Base de Conocimientos aquí: Fabricantes compatibles para controlar dispositivos Android de forma remota

En caso de que haya un complemento disponible para el dispositivo Android que desee controlar de forma remota mediante el QuickSupport, el dispositivo le pedirá que descargue el complemento, lo que le permitirá controlar el dispositivo de forma remota.

El Add-On Universal ha sido creado para cubrir los dispositivos que no tienen un complemento dedicado en términos de compatibilidad con el control remoto y para permitirle controlar estos dispositivos de forma remota.


Cómo descargar e instalar el Add-On Universal

Para activar el Add-On Universal en su dispositivo, por favor siga estos pasos:

  1. Descargue el TeamViewer QuickSupport de Play Store o directamente TeamViewer QuickSupport (APK Download) de nuestro sitio web en el dispositivo Android que desee controlar remotamente
  2. Lanzar el QuickSupport
  3. Si su dispositivo no tiene un Add-On y se necesita el Add-On Universal, el teléfono inteligente le pedirá que Descargue el Add-On Universal. Haga clic en Descargar

    01_Add-on activation.png

     

  4. Ahora, se le pedirá que Instale el Add-On Universal. Por favor, haga clic en Activar

    02_Add-on download.png

     

  5. Una vez que haya instalado el Add-On, vaya al Menú de Accesibilidad de su dispositivo Android y active el Servicio de Accesibilidad para Add-On Universal

    03_Enable Accessibility Service.png

     

  6. Ya ha descargado e instalado el complemento Universal en su dispositivo Android.

 

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