Auditabilidad

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Este artículo concierne a todos los clientes de TeamViewer con una licencia Tensor

Este artículo se aplica a la versión 14.1 de TeamViewer.

Este artículo se aplica a Windows, Mac y Linux.

La función de auditabilidad le proporciona la información necesaria para sus auditorías y protege su negocio contra reclamaciones abusivas mostrando el seguimiento de las actividades.

Prerrequisitos

Para poder utilizar esta función, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Disponer de una cuenta de empresa de TeamViewer para acceder a la Management Console donde se puede activar la función para tu empresa.
  • Tu propia licencia Tensor/la de tu empresa.

Cómo activar event logs

Event logs no está activado para su empresa por defecto, ya que deberías de obtener primero el consentimiento general dentro de tu empresa sobre la recopilación y el uso de los datos.

Activar event logging solo lo puede hacer el administrador de la empresa. Puedes activarlo en la Management Console haciendo clic en tu perfil de usuario y luego navegando a Maintain <your company> --> Advanced --> Event logging. Ahora se registrarán ciertas actividades de todos los usuarios que pertenecan a la empresa.

image2018-7-9_14-34-10.png

Cómo acceder a event logs para la auditoría

Para poder acceder a los event logs, necesitas tener acceso al diálogo de Event Log dialog de la Management Console. El administrador de tu empresa te puede conceder el acceso a esta página.

image2018-7-9_14-35-24.png

Info
La concesión de acceso a los event logs sólo funciona con el principio de 4 ojos. Necesitas que otro administrador de la compañía te conceda acceso.

Cómo ver y filtrar event logs

Cuando tenga acceso a los registros de eventos de su empresa, vaya a → "Event logs" en el panel de navegación izquierdo de la Management Console.

Si el registro de eventos está activo para su empresa, verá la siguiente pantalla:

event_logs_overview.PNG

Si el registro de eventos está desactivado para su empresa, verá la siguiente pantalla:

event_logs_deactivated.PNG

Ahora puedes empezar a buscar eventos específicos utilizando estas filtros:

  1. Date range: utiliza este filtro si necesitas buscar eventos en un intervalo de fechas específico.

    ¡Ten en cuenta que el intervalo máximo de fechas es de un mes! Si deseas buscar eventos a lo largo de varios meses, debes ejecutar varias búsquedas.

  2. User: utiliza este filtro si necesitas buscar eventos ejecutados por una persona específica.
  3. Change: utiliza este filtro si necesitas buscar un cambio determinado realizado por cualquier usuario.
  4. Event type: utiliza este filtro si necesitas buscar varios eventos agrupados en una categoría determinada. te ayudará, por ejemplo, a buscar todos los cambios realizados por cualquier usuario en la gestión de usuarios.

Cuando hayas seleccionado tus filtros, haz clic en "Get Events" (obtener eventos). Ahora verás una lista filtrada de eventos, similar a ésta:

event_logs_filter.PNG

Ahora puedes hacer clic en cada evento para ver más detalles.

Cómo descargar event logs

Cuando tengas acceso a los registros de eventos de tu empresa, vete a → "Event logs" en el panel de navegación izquierdo de la Management Console.

Para descargar eventos aplica tus filtros y después haz clic en "Download Events". Recibirás un archivo CSV que contiene los eventos filtrados. 

Para tener una buena visión general de todos los eventos descargados, te recomendamos importar el archivo CSV en Excel.

Columnas CSV 

El archivo CSV contiene varias columnas que proporcionan detalles sobre el evento grabado. Existen las siguientes columnas:

  1. Date: la fecha en la que se registró el evento. La fecha registrada en esta columna refleja la fecha del servidor. 
  2. Time: la hora en la que se registró el evento. 
  3. Datetime (ISO8601): la fecha, hora y zona horaria en formato ISO8601 del evento registrado.
  4. Author: esta es la persona que ejecutó el evento. El autor se muestra por el nombre de usuario o, si no existe, por el ID de TeamViewer.
  5. Change: este es el evento que el autor realizó (en un formato corto y legible).
  6. Event type: esta es la categoría a la que pertenece cada evento. Te ayudará a agrupar ciertos tipos de eventos, por ejemplo, cuando solo estés interesado en los cambios que se han realizado en las propiedades de los usuarios de toda la empresa.
  7. Affected item: el objeto sobre el que se ha realizado la modificación.
  8. Property: la propiedad detallada que se modificó en el elemento afectado, por ejemplo, el nombre de usuario de un objeto de usuario.
  9. Old value: esta columna sólo completa cuándo se ha modificado o borrado un objeto, pero no cuándo se ha creado. En caso de que se haya modificado un objeto, se incluye el valor antiguo modificado para que se pueda apreciar cómo se ha modificado el valor. Si se borra un objeto, el valor antiguo muestra el valor que tenía el objeto antes de ser borrado.
  10. New value: esta columna muestra el valor (nuevo) de la propiedad modificada.

Retención de los datos

Todos los datos de los eventos se registran durante 1 año en los servidores de TeamViewer (ubicados en Frankfurt).

Lista de eventos

Esta es la lista de eventos que TeamViewer detecta y almacena:

User action Short event name Event origin Event type

Iniciar una sesión remota

Started session (event name for initiator)

Incoming session (event name for receiver)

Remote Session

Session

Cerrar una sesión remota

Ended session

Remote Session

Session

El usuario se une/abandona una sesión remota

Joined session

Left session

Remote Session

Session

Usuarios adicionales se unen/ abandonan una sesión remota

Participant joined session

Participant left session

Remote Session

Session

Activar el cambio de lado durante una sesión remota

Switched sides

Remote Session

Session

Activar/desactivar la entrada remota durante una sesión remota

Changed Disabled Remote Input (event name for initiator)

Received Disabled Local Input (event name for receiver)

Remote Session

Session

Activar/desactivar la pantalla negra durante una sesión remota

Changed Show Black Screen (event name for initiator)

Received Show Black Screen (event name for receiver)

Remote Session

Session

Iniciar la grabación de pantalla

Started recording (event name for initiator)

Remote Session

Session

Detener la grabación de pantalla

Ended recording (event name for initiator)

Remote Session

Session

Pausar la grabación de pantalla

Paused recording (event name for initiator)

Remote Session

Session

Continuar la grabación de pantalla

Resumed recording (event name for initiator)

Remote Session

Session

Iniciar una transferencia de archivos

Sent file (event name for initiator)

Received file (event name for receiver)

Remote Session

Session

Editar las propiedades propias de usuario

Edit own user profile

Management Console

User profile

Activar/desactivar el TFA de la propia cuenta

De-/activate TFA

Management Console

User profile

Crear un usuario en la Management Console

Created user

 

Management Console

User profile

Editar las propiedades de usuario

Edit user properties

Management Console

User profile

Editar los permisos de usuario

Edit user permissions

Management Console

User profile

Borrar un usuario

Delete user

Management Console

User profile

Unirse a una empresa

Join company

Management Console

Company Administration

Crear un nuevo módulo de host personalizado

Create custom host module

Management Console

Custom Modules

Editar un nuevo módulo de host personalizado

Edit custom host module

Management Console

Custom Modules

Eliminar un nuevo módulo de host personalizado

Delete custom host module

Management Console

Custom Modules

Crear un nuevo grupo

Add group

Management Console

Group Management

Compartir un grupo

Share group

Management Console

Group Management

Editar un grupo

Edit group

Management Console

Group Management

Eliminar un grupo

Delete group

Management Console

Group Management

Crear un nuevo token de script 

Create Script Token

Management Console

Company Administration

Editar las propiedades de token de script 

Edit Script Token

Management Console

Company Administration

Editar los permisos de token de script existentes

Edit Script Token Permissions

Management Console

Company Administration

Eliminar un token de script 

Delete Script Token

Management Console

Company Administration

Añadir una política

Policy added

Management Console

Policy

Editar una política

Policy updated

Management Console

Policy

Eliminar una política

Policy deleted

Management Console

Policy

 

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Última actualización:
‎09 may 2019, 12:15 PM
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