Autenticación de dos factores: activación y desactivación

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Este artículo va dirigido a todos los usuarios de la versión gratuita de TeamViewer y a los clientes con planes  Business, Premium, Corporate  y Tensor.

General

Con la autenticación de dos factores, puedes proteger tu cuenta de TeamViewer y, por consiguiente, tu lista de ordenadores y contactos de accesos no autorizados mediante un código de seguridad adicional.

Activa o desactiva la autenticación de dos factores siguiendo las instrucciones a continuación.

Activar la autenticación de dos factores:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de TeamViewer en login.teamviewer.com.
  2. Haz clic en Editar perfil bajo el nombre de tu perfil (esquina superior derecha).
  3. Haz clic en el enlace Activar  en la pestaña General--> Autenticación de dos factores y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
  4. Haz clic en el botón Guardar en el cuadro de diálogo  Configuración del perfil para finalizar la activación.

 

 Tutorial en vídeo

Desactivar la autenticación de dos factores...

Existen dos formas de desactivar la autenticación de dos factores.

...desde los ajustes de tu perfil de usuario:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de TeamViewer en login.teamviewer.com.
  2. Haz clic en el nombre de su perfil y selecciona Editar perfil.
  3. Haz clic en el enlace Desactivar en la pestaña General --> Autenticación de dos factores.
  4. Introduce el código de seguridad que se muestra en tu aplicación de autenticación.
  5. Haz clic en el botón desactivar .

...utilizando el código de recuperación

  1. Haz clic en este enlace para desactivar la autenticación de dos factores.
  2. Introduce la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de TeamViewer.
  3. Introduce el código de recuperación que recibiste durante el proceso de activación.
  4. Haz clic en el botón desactivar .


Código de recuperación 

Al activar la autenticación de dos factores en tsu cuenta de TeamViewer, recibirá un código de recuperación individual, que deberás guardar en un lugar seguro. (Tienes que descargarlo, imprimirlo o copiarlo antes de poder continuar con el proceso de configuración) 

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 Si pierdes el acceso a tu dispositivo móvil o a la aplicación de autenticación de tu dispositivo, el código de recuperación es tu último recurso para desactivar la autenticación de dos factores.

El código de recuperación te permite iniciar sesión de nuevo con tu correo electrónico y contraseña a través de esta página: https://login.teamviewer.com/nav/profile/deactivate-tfa

El código de recuperación es muy valioso, ya que te permite desactivar la autenticación de dos factores. Por lo tanto, debes conservarlo en un lugar seguro.

Si no estás seguro de haberlo guardado correctamente, puedes acceder al código desde tu Management Console en --> Editar perfil --> General --> Ver código de recuperación. Recuerda: Tu código de seguridad es necesario para visualizar el código de recuperación.

Consejo: Puede resultar útil imprimir más de una copia de tu código de recuperación al configurar la autenticación de dos factores, en previsión de que una copia se pierda o se destruya por accidente.

No envíes el código de recuperación sin encriptar por correo electrónico, ya que podría dar acceso a un usuario sin autorización. Tras desactivar la autenticación de dos factores con el código de recuperación, siempre puedes reactivarla para tu usuario. En caso contrario: Se aplica automáticamente la función de dispositivo de confianza.

PRECAUCIÓN: TeamViewer no puede desactivar la autenticación de dos factores. Si pierdes tu clave de recuperación, también perderás acceso a todas las funciones de TeamViewer para las que tu cuenta es necesaria. Por lo tanto, asegúrate de conservarla en un lugar seguro.

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