Códigos y aplicaciones de seguridad para la autenticación de dos factores

100% útil (1/1)

Este artículo va dirigido a todos los usuarios de la versión gratuita de TeamViewer y a los clientes con planes Business, Premium, Corporate  y Tensor.

¿Qué aplicaciones puedo utilizar para generar un código de seguridad para la autenticación de dos factores?

Para poder utilizar la autenticación de dos factores en su cuenta de TeamViewer, necesitará utilizar una aplicación de autenticación especial en su dispositivo móvil capaz de generar los códigos de seguridad requeridos.

Hay diversas aplicaciones disponibles para cada sistema operativo móvil. En general, puede utilizar cualquier aplicación de autenticación de dos factores compatible con el protocolo para contraseñas de un solo uso basadas en la hora actual (TOTP), o cualquier aplicación de autenticación de dos factores compatible con Google Authenticator.

Algunos ejemplos:

Android:

iOS:

Windows Phone:

BlackBerry:

Windows, macOS, Linux:

Nota: TeamViewer no es dueño de ninguna de las aplicaciones mencionadas en esta página ni las administra. Por lo tanto, no ofrecemos asistencia ni garantías para estas aplicaciones ni nos hacemos responsables de su buen funcionamiento.

 

¿Qué puedo hacer si tengo problemas para generar códigos de seguridad correctos para la autenticación de dos factores?

Si el código de seguridad generado por su aplicación de autenticación no funciona, podría deberse a que la hora del dispositivo móvil en el que se está ejecutando la aplicación es incorrecta.

Para solucionarlo, sincronice la hora de su dispositivo móvil. Puede hacerlo de las siguientes maneras:

  • Seleccione en su dispositivo móvil la fecha y hora automáticas
  • Toque el botón de sincronización de la aplicación de autenticación para sincronizar la hora (esta opción no está disponible en todas las aplicaciones de autenticación)

Si no consigue que su aplicación de autenticación genere códigos de seguridad válidos, considere desactivar la autenticación de dos factores mediante el código de recuperación de 16 caracteres que recibió cuando configuró por primera vez la autenticación de dos factores en su cuenta de TeamViewer. A continuación, vuelva a activar la autenticación de dos factores, si es posible utilizando una aplicación de autenticación distinta.

Nota: Asegúrese de guardar el nuevo código de recuperación cada vez que desactive o vuelva a activar la autenticación de dos factores, ya que será distinto en cada activación.

Más información

Autenticación de dos factores: activación y desactivación

¿Qué es la autenticación de dos factores para su cuenta de TeamViewer?

Historial de versiones
Revisión n.º
1 de 1
Última actualización:
‎07 mar 2019, 9:29 AM
Actualizado por:
 
Etiquetas (4)
Colaboradores