Cómo descargar e iniciar el módulo QuickSupport en diferentes navegadores

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Este artículo va dirigido a los usuarios con  licencias  Business, Premium o Corporate que utilizan módulos personalizados. Los usuarios de la versión gratuita pueden utilizar el módulo QuickSupport de TeamViewer sin personalizarlo.

TeamViewer ofrece la posibilidad de utilizar módulos QuickSupport personalizados para dar soporte inmediato. Estos módulos no requieren instalación ni permisos de administrador. El proceso de descarga varía según el navegador de tus clientes.

Chrome: descarga el módulo QuickSupport personalizado y sigue las instrucciones

1. Haz clic en el enlace proporcionado o introduce la URL en el navegador. A continuación, se abrirá una ventana emergente en la que se podrá elegir dónde guardar el módulo.

1_Chrome_Download.png

 2.  El técnico de asistencia verá aparecer su módulo y podrá conectarse a tu dispositivo.

Chrome2.png

 

Firefox: Descarga el módulo QuickSupport personalizado y sigue las instrucciones

1. Haz clic en el enlace proporcionado por tu técnico de asistencia o introduce la URL en el navegador. A continuación, haz clic en «GUARDAR» en el cuadro de diálogo. 

03_Mozilla_QuickSupport.JPG

2. Encontrarás el archivo de descarga en la parte superior derecha haciendo clic en la flecha hacia abajo.

4_Firefox_Open_Downloads.png3. Haz clic en el archivo que se muestra en el cuadro desplegable, y ya está listo.

06_Mozilla_QS.png

 

Internet Explorer: Descargue el módulo QuickSupport personalizado y siga las instrucciones

1. Haz clic en el enlace proporcionado por su técnico de asistencia o introduce la URL en el navegador. A continuación, haz clic en «EJECUTAR» en la parte inferior de la página. 

IE1.png

2.  Tras hacer clic en «EJECUTAR», el técnico de asistencia verá aparecer tu módulo y podrá conectarse a tu dispositivo. 

IE2.png

Safari: Descargue el módulo QuickSupport personalizado y siga las instrucciones

1. Haga clic en el enlace proporcionado o introduzca la URL en el navegador 

Mac 1.png

 2. Una vez que termine la descarga, la encontrará en la parte superior derecha pulsando en la flecha hacia abajo.

Mac2.png

 

 3. Haga clic en QuickSupport, que aparece resaltado en azul, y seleccione «Abrir» para ejecutar el módulo.

Mac3.png

 

4. El técnico de asistencia verá aparecer su módulo y podrá conectarse a su dispositivo como se muestra más abajo.

Mac 4.jpg

 

 

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Última actualización:
‎26 feb 2020, 2:58 PM
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