Conexiones de dispositivos móviles a dispositivos móviles

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Este artículo va dirigido a los usuarios de Android, iOS y Windows 10, tanto de la versión gratuita como con cualquiera de las licencias , que poseen el complemento de soporte para dispositivos móviles.

Con TeamViewer, es posible conectarse a dispositivos móviles y prestarles asistencia remota desde otro dispositivo móvil. Funciona en cualquier plataforma móvil con la aplicación de TeamViewer TeamViewer para control remoto o los módulos TeamViewer QuickSupport o TeamViewer Host.

Requisitos

Para utilizar esta función, debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Utiliza TeamViewer 12 o una versión más reciente de TeamViewer 
  • Es un usuario privado o posee una licencia de TeamViewer con el complemento de soporte para dispositivos móviles
  • En el caso del dispositivo que proporciona la asistencia
    • Tiene instalada la versión más reciente de TeamViewer para control remoto en su dispositivo iOS, Android o Windows 10 Mobile.
  • En el caso del dispositivo que recibe la asistencia
    • Tiene instalada la versión más reciente de TeamViewer QuickSupport en su dispositivo iOS, Android o Windows 10 Mobile.
    • Tiene instalada la versión más reciente de TeamViewer Host en su dispositivo Android.
    • En las conexiones a dispositivos iOS, es posible conectarse a aplicaciones que tienen integrado el SDK de TeamViewer para compartir pantalla en iOS/Android, o bien utilizar la función de compartición de pantalla de la aplicación de TeamViewer QuickSupport en iOS.

    Nota: Tenga en cuenta que, para los usuarios de la versión gratuita, la duración de las conexiones tiene un límite de cinco minutos.

Especificaciones

A diferencia de las conexiones a dispositivos móviles desde un portátil o un ordenador, las conexiones de móvil a móvil son sesiones de acceso remoto puro. Por lo tanto, no es posible transferir archivos, enviar y aplicar ajustes ni utilizar un panel de control: únicamente es posible controlar el dispositivo de manera remota.

Acceder de forma remota a un dispositivo Android

Puede conectarse a cualquier dispositivo móvil basado en Android utilizando TeamViewer para control remoto en Android, iOS y Windows 10 Mobile.

En el caso del dispositivo Android que recibe la asistencia

  1. Descargue e instale TeamViewer QuickSupport o TeamViewer Host en su dispositivo.
    • Dependiendo del fabricante de su dispositivo, es posible que se le requiera instalar un complemento. Siga las instrucciones en pantalla e instale el complemento necesario para realizar funciones de control remoto.
  2. Como en cualquier conexión de TeamViewer, necesitará el ID de TeamViewer del dispositivo al que desea conectarse.
      • En QuickSupport: Encontrará el ID de TeamViewer del dispositivo en la pantalla de inicio de la aplicación.
        id-qs.png

        Consejo: Añada el ID a su lista de ordenadores y contactos. De esta forma, podrá acceder fácilmente a él desde todos los dispositivos en los que inicie sesión con su cuenta de TeamViewer y conectarse inmediatamente.

      • En Host: Tras introducir sus credenciales, el dispositivo se añadirá automáticamente a su lista de ordenadores y contactos, desde donde podrá acceder a él. Por defecto, el dispositivo se añadirá al grupo más antiguo de la lista.
        connect-from-cc.png
  3. Ya está todo listo para realizar una conexión desde el dispositivo de soporte.

Nota: Asegúrese de no cerrar la aplicación QuickSupport a menos que ya no necesite acceder más al dispositivo Android. Si utiliza la aplicación de Host, una vez que la inicie por primera vez podrá acceder al dispositivo en cualquier momento.

En el dispositivo desde el que se proporciona el soporte

  1. Descargue e instale TeamViewer para control remoto en su dispositivo Android, iOS o Windows 10 Mobile. Si ya tiene instalada la aplicación en su dispositivo, actualícela a la versión más reciente.
  2. Abra la aplicación en el dispositivo correspondiente.
  3. Conéctese al dispositivo utilizando el ID anteriormente mencionado o a través de la lista de ordenadores y contactos.
    • Introduzca el ID de TeamViewer del dispositivo al que desea proporcionar soporte en el campo ID de TeamViewer en la sección Conectar. Para acceder, haga clic en Control remoto.
      enter-ID.png
    • Toque la sección Ordenadores de la parte inferior de la aplicación y toque la flecha azul junto al dispositivo al que desea proporcionar soporte.
      connect-from-cc_with-pointer.png
  4. Una vez que se acepte la conexión en el dispositivo remoto, estará conectado a este y podrá controlarlo como si lo tuviera en sus propias manos.

Acceder de forma remota a un dispositivo iOS

Para más información, consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos: ¿Cómo puedo compartir la pantalla de mi iPad o iPhone con TeamViewer?

Acceder de forma remota a un dispositivo Windows 10 Mobile

TeamViewer para control remoto para Android, iOS y Windows 10 Mobile le permite controlar cualquier dispositivo basado en Windows que ejecute Windows 10 Mobile.

En el caso del dispositivo Windows 10 Mobile que recibe la asistencia

  1. Descargue e instale TeamViewer QuickSupport en su dispositivo.
  2. Como en cualquier conexión de TeamViewer, necesitará el ID de TeamViewer del dispositivo al que desea conectarse. Encontrará el ID de TeamViewer del dispositivo en la pantalla de inicio de la aplicación QuickSupport.

    Consejo: Añada el ID a su lista de ordenadores y contactos. De esta forma, podrá acceder fácilmente a él desde todos los dispositivos en los que inicie sesión con su cuenta de TeamViewer y conectarse inmediatamente.

  3. Ya está todo listo para realizar una conexión desde el dispositivo de soporte.

Nota: Asegúrese de no cerrar la aplicación QuickSupport a menos que ya no necesite acceder más al dispositivo Windows 10 Mobile.

En el dispositivo desde el que se proporciona el soporte

  1. Descargue e instale TeamViewer para control remoto en su dispositivo Android, iOS o Windows 10 Mobile. Si ya tiene instalada la aplicación en su dispositivo, actualícela a la versión más reciente.
  2. Abra la aplicación en el dispositivo correspondiente.
  3. Conéctese al dispositivo utilizando el ID anteriormente mencionado o a través de la lista de ordenadores y contactos.
    • Introduzca el ID de TeamViewer del dispositivo al que desea proporcionar soporte en el campo ID de TeamViewer en la sección Conectar. Para acceder, haga clic en Control remoto.
    • Toque la sección Ordenadores de la parte inferior de la aplicación y toque la flecha azul junto al dispositivo al que desea proporcionar soporte.
  4. Ahora está conectado al dispositivo móvil y podrá controlarlo de forma remota como si lo tuviera en sus propias manos.
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Última actualización:
‎28 mar 2019, 11:39 AM
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