El logotipo de mi empresa ha desaparecido de mi QuickSupport, ¿qué puedo hacer?

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Este artículo va dirigido a los clientes de TeamViewer que utilizan TeamViewer 12 o anteriores.

General

Si tu logotipo ya no aparece en algún módulo de TeamViewer, podría deberse a que has renombrado el módulo.

En general, es posible modificar el nombre de archivo de los módulos de TeamViewer. Sin embargo, ten en cuenta las siguientes restricciones:

Si creas un módulo con tu logotipo, lo guardsa en la Management Console de TeamViewer y lo descargas, no puedes eliminar el código (incluyendo el guión) del nombre de archivo.

Company_logo.png

El código vincula el módulo a la Management Console y a tu cuenta de TeamViewer. Cuando se ejecuta el módulo, tu logotipo se carga desde la Management Console de TeamViewer. Si eliminas el código, esto deja de ser posible.

Recomendamos proporcionar a tus clientes un enlace personal (por ejemplo: http://get.teamviewer.com/my-personal-link) en lugar del archivo ejecutable del módulo. De este modo, está garantizada la correcta visualización de tu módulo en todo momento.

Consejo: Si activas la función «botón de ayuda» en todos tus módulos QuickSupport de TeamViewer 11 (o posterior), aparecerá un botón de ayuda de TeamViewer totalmente personalizable en el escritorio de tu cliente cuando abra el módulo.

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Última actualización:
‎16 may 2019, 3:51 PM
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