¿Es TeamViewer compatible con el control de cuentas de usuario (UAC)?

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Este artículo va dirigido a los usuarios de Windows con cualquiera de las licencias.

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, TeamViewer es compatible con el UAC. TeamViewer funciona automáticamente en sistemas operativos con control de cuentas de usuario (UAC).

Con Windows Vista, Microsoft introdujo el UAC, que solicita una contraseña cada vez que se realizan actividades que requieren permisos de administrador. Se trata de una función de seguridad adicional de Microsoft Windows.

Al conectarte a un dispositivo remoto, podrías experimentar problemas para realizar acciones administrativas que requieran permisos de administrador en el dispositivo remoto en el caso siguiente:

  • El usuario del ordenador remoto ha iniciado sesión con una cuenta sin derechos de administrador y se ha conectado a una versión completa o Host en el dispositivo remoto Y se está ejecutando una versión de TeamViewer sin instalación (por ejemplo TeamViewer Portable, la versión completa sin instalación o el módulo QuickSupport).

Sigue los siguientes pasos para resolver problemas relacionados con el UAC en conexiones a un Host deTeamViewer o una versión completa o a un caso de servicio de TeamViewer o al Quicksupport:

El UAC en conexiones a un Host de TeamViewer o a una versión completa

Para evitar problemas relacionados con el UAC en las conexiones en las que se utiliza un ID de TeamViewer (cuando se ha iniciado sesión en el ordenador remoto sin derechos de administrador), procede de una de las siguientes maneras:

  • Si no lo has realizado todavía: Instala la versión completa de TeamViewer o el módulo Host en el ordenador remoto.
  • Ejecuta el módulo en el dispositivo remoto con permisos de administrador (en caso de que utilices la versión sin instalación de TeamViewer, TeamViewer Portable o el módulo QuickSupport).
    01_run_as_admin.png
  • Conéctate al dispositivo remoto utilizando el ID de TeamViewer y la autenticación de Windows en lugar de contraseña. Para ello, se requieren las credenciales de una cuenta de Windows del dispositivo remoto.01_RemoteControlTab_Windows.png

El UAC en las conexiones con casos de servicio de TeamViewer

Para evitar problemas relacionados con el UAC en las conexiones con casos de servicio (códigos de sesión), conéctate al caso de servicio utilizando la autenticación de Windows en lugar de la contraseña.

Se requieren las credenciales de una cuenta de Windows del dispositivo desde el que se ha generado el caso de servicio.02_ConnectWindows_Admin_ServiceCase.png

 

UAC para conexiones al módulo de Quicksupport

Si estás estableciendo la conexión a un cliente que ejecuta un módulo QuickSupport, se necesitan algunos pasos adicionales para interactuar con las solicitudes remotas de UAC.

Consulta a continuación los pasos necesarios para interactuar con el indicador UAC en una máquina remota cuando se conecta a un QuickSupport de TeamViewer:

  1. Inicia TeamViewer en tu ordenador
  2. Pídele a tu cliente que inicie TeamViewer Quicksupport en tu dispositivo
  3. Pídele a tu cliente la ID de TeamViewer que aparece en su TamViewer QuickSupport 
  4. Selecciona la opción soporte remoto e introduce el ID de tu compalero remoto en el campo Partner ID
  5. Haz clic sobre Connect to Partner

Consejo: Si estás utilizando QuickSupport con códigos de sesión (Casos de servicio), después de que tu socio inicie TeamViewer QuickSupport en su dispositivo, selecciona Control remoto con autenticación de Windows a la derecha del caso de servicio en la ventana de ordenadores y contactos. Consulta el capítulo anterior.

Se abrirá el cuadro de diálogo TeamViewer, pero cuando te conectes a un módulo QuickSupport, también aparecerá un nuevo mensaje.
qs1.png

Selecciona Click here for more information para proceder. Se abrirá una nueva ventana de diálogo:

qs2.png

Selecciona Switch to Windows authentification e introduce las credenciales de administrador locales del ordenador remoto. Haz clic en Log On.

qs3.png

Consejo: Cuando haces clic en Iniciar sesión, ten en cuenta que no se conectará automáticamente. Verás aparecer un nuevo mensaje en la parte inferior de la ventana de la aplicación TeamViewer:qs4.png

El equipo remoto recibirá un aviso de UAC de TeamViewer. Indícale al usuario remoto que seleccione SÍ para permitir que TeamViewer realice los cambios solicitados.

Una vez que el usuario acepta la solicitud de UAC, tu QuickSupport de TeamViewer se reiniciará. Vuelve a conectarte a la ID y se te volverá a solicitar la pantalla de inicio de sesión de credenciales de Windows. Vuelve a ingresar las credenciales de administrador local y te conectarás al dispositivo.

Ahora estás conectado al ordenador remoto y puedes controlar el UAC como desees.

Más información

Controlar el UAC en un ordenador Windows remoto 

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Última actualización:
‎10 dic 2019, 11:57 PM
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