Establecer tarifas

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Este artículo se dirige a todos los clientes de TeamViewer con una licencia a Premium, Corporate o Tensor.

General

Las tarifas pueden ayudarte a facturar a tus clientes. Puedes ver facilmente la factura en la Management Console y puedes imprimir también la lista o exportarla a un archivo de excel.

Tarifas

Puedes facturar tus conexiones en la Management Console. Aquí se generan dos informes de conexión distintos:

  1. En la sección Lista de espera de servicio encontrarás todas las conexiones de los códigos de servicio.00_MCO_ServiceQueue_Connection_Reports.png
  2. En cada uno de los grupos, verás la pestaña Informes de conexión.01_MCO_Reports.png

     

Cómo crear tarifas

 Para establecer la tarifa para tus clientes, tendrás que seguir estos pasos:

     A) Haz clic sobre tu nombre en la esquina superior derecha

     B) Selecciona Administrar (nombre de su empresa)02_MCO_AdministerGroup.png

     C) Tarifas-> Agregar nueva tarifa

03_MCO_ChargeRate.png

Pueden definirse los siguientes valores para las tarifas:

    • Nombre: Nombre de la tarifa.
    • Tarifa: Costes calculados por horas.
    • Moneda: Moneda de la tarifa.
    • Tarifa base: Costes fijos por conexión (independientes de la tarifa).
    • Duración mínima: Duración de la conexión (en minutos) por la que se cobrará la tarifa base. El tiempo que exceda de la duración mínima se facturará según la tarifa definida. 

04_MCO_Change_Currency.png

 

Para configurar más detalles de tu tarifa, haz clic en Avanzado en la sección de la izquierda.

  • Si estableces una duración mínima de conexión, únicamente se mostrarán las conexiones cuya duración alcance los segundos que introduzcas.
  • Si activas la opción Combinar conexiones tras una pausa máxima de se ​fusionarán automáticamente dos conexiones separadas por una «pausa» que entra dentro de la duración asignada.Por ejemplo, si has reiniciado el dispositivo y se ha vuelto a conectar
  • Incluir pausas: ​Si fusionas dos conexiones y seleccionas esta opción, la duración de la pausa también se facturará. Por ejemplo, si el reinicio lleva 5 minutos, estos 5 minutos también se facturarán al cliente.05_MCO_Rates_AdvancedSettings.png

     

Facturar a tus clientes

Al situar el ratón sobre una conexión, aparecerá un engranaje. Al hacer clic en el engranaje, puedes marcar la conexión como:

  • Facturable: Puedes generar una factura para esta conexión.
  • Facturada: Ya ha sido facturada esta conexión.06_MCO_ServiceInvoiced.png

     

Para seleccionar más de una conexión, utiliza las casillas de verificación situadas a la izquierda, selecciona Herramientas en la esquina superior derecha de la página y haz clic en la opción que desees.

Ten en cuenta que TeamViewer no genera las facturas, solo ofrece la posibilidad adicional de marcar las conexiones como facturadas.

Cómo fusionar conexiones

 También tienes la posibilidad de fusionar varias conexiones con el mismo ID en una sola conexión. Para ello, sigue los siguientes pasos:

  1. Selecciona las conexiones activando la casilla de verificación situada a tu izquierda
  2. Haz clic en Herramientas en la parte superior de la página 
  3. Haz clic en Unificar selección

Se abrirá un diálogo emergente preguntándole si desea:

  • Excluir pausas: Solo se facturará el tiempo de conexión.
    No se incluirá el tiempo entre las conexiones. La tarifa base solo se cobrará una vez.
  • Incluir pausas: Se facturará la conexión completa de inicio a fin,
    incluyendo el tiempo entre las conexiones. La tarifa base solo se cobrará una vez.07_MCO_MergeConnections.png

Para verificar que tus conexiones se han fusionado correctamente, comprueba que aparece un icono en forma de cadena junto al nombre del usuario.

Separar conexiones

 Simplemente, haz clic en la conexión-> Herramientas-> Separar 

Cómo exportar conexiones

 Puedes exportar tus informes de conexión haciendo clic en Exportar en la esquina superior derecha del informe de conexión. Selecciona cómo deseas exportarlo:

  • Imprimir lista: envía el informe de conexión a tu impresora
  • Exportar a archivo .csv: exporta los datos a Microsoft Excel08_MCO_ExportList.png

Si se genera el informe en Excel, el cliente tendrá que filtrar los datos para depurarlo. Puede hacerlo fácilmente en Excel.

 

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Última actualización:
‎26 ago 2019, 1:50 PM
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