Módulos de TeamViewer

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Este artículo va dirigido a todos los usuarios de la versión gratuita de TeamViewer y a los clientes con planes  Business, Premium, Corporate  y Tensor.

General

TeamViewer es un programa que puede emplearse para realizar conexiones remotas, colaboraciones en línea y networking digital.

Está disponible en diferentes versiones y módulos y funciona en una amplia gama de plataformas y sistemas operativos.

Nota: Este artículo describe el uso de TeamViewer con la nueva interfaz de usuario lanzada en TeamViewer 13. Las capturas de pantalla corresponden a un sistema operativo Windows. El conjunto completo de funciones aquí especificado se refiere a la versión de Windows, a menos que se indique lo contrario. Para las características exactas de otras versiones, consulte la versión de prueba correspondiente para Mac/Linux/iOS/Android/Plataforma universal de Windows/BlackBerry.

Versión completa de TeamViewer

Descripción

La versión completa de TeamViewer es el producto principal del software de TeamViewer . Puede utilizarse en diversos supuestos e incluye el mayor conjunto de funciones para conectarse a sus asociados, aceptar solicitudes entrantes de conexión, iniciar reuniones o unirse a ellas, transferir archivos o utilizar la función de chat.

Entorno

Habitualmente, quien utiliza la versión completa es la persona que inicia o establece la conexión de TeamViewer.

Descarga

La versión completa de TeamViewer está disponible para WindowsMac y Linux .

(Enlace automático para cada idioma: Descargar TeamViewer)

Pestaña de control remoto 

La pestaña de control remoto se divide en las siguientes áreas:

Permitir el control remoto, Acceso no presencial y Controlar un ordenador remoto

1_Fullversion_Remote_Control.png

Permitir el control remoto

 En esta área encontrarás tu ID de TeamViewer y tu contraseña temporal.

Nota: Si compartes esta información con tu asociado, se podrá conectarse a tu ordenador.

Si haces clic en el icono de la flecha circular en el campo contraseña, aparecerá un menú contextual para cambiar la contraseña temporal (aleatoria) o para copiarla en el portapapeles (función de copiar y pegar de Windows).

También se puede establecer una contraseña personal.

2_Fullversion_Remote_Control_Create_New_Random_Password.png

Acceso no presencial

Esta área le proporciona un breve resumen del estado actual del acceso no presencial. Además, puede activar y desactivar las siguientes funciones con un solo clic:

  1. Iniciar TeamViewer con Windows
  2. Asignar dispositivos a una cuenta
  3. Conceder acceso fácil

NotaConceder acceso fácil requiere la asignación de la cuenta.

3_Fullversion_Remote_Control_Unattended_Access.png

 Información adicional

Todo sobre contraseñas

Controlar un ordenador remoto

Para controlar un ordenador de manera remota, introduce el ID en el campo ID de asociado. Existen varios modos de conexión:

  • Control remoto: Para controlar el ordenador de tu asociado o trabajar juntos en un mismo ordenador.
  • Transferencia de archivos: Para transferir archivos desde o al ordenador de su asociado.
  • VPN: Para crear una red privada virtual con su asociado. (*no se muestra en la captura de pantalla anterior)

Pestaña de reunión 

La pestaña de reunión está dividida en las siguientes áreas: Iniciar reunión, Programar reunión y Unirse a la reunión.

4_Fullversion_Meeting.png

Iniciar reunión  

En la zona superior izquierda de Iniciar reunión, puedes iniciar una reunión en línea con TeamViewer. Elige entre las opciones siguientes:

  1. Presentación: Haz clic en este icono para organizar una reunión
  2. Videollamada: Haz clic en este icono para organizar una videoconferencia
  3. Teléfono: Haz clic en este icono para organizar una llamada de conferencia

También puedes programar reuniones futuras o recurrentes e iniciar reuniones programadas.

Programar reunión

En la zona inferior izquierda puedes organizar tus reuniones. Existen varias opciones. 

Mis reuniones

Nota: Para utilizar esta función, inicia sesión con tu cuenta de TeamViewer.

En la ventana mis reuniones, puedes crear nuevas reuniones, iniciar, editar y eliminar reuniones programadas o invitar a otras personas a tus reuniones programadas. Estas reuniones estarán disponibles en todas las versiones completas de TeamViewer en las que inicies sesión con tu cuenta de TeamViewer.

5_My_Meetings.png

Programar reunión

En la ventana programar reunión puedes programar una reunión para discutir un proyecto o tema concretos. Puedes definir un asunto para la reunión, la fecha, la hora de inicio y fin y la zona horaria correspondiente. Además, puedes generar una contraseña para esta reunión concreta y guardar la reunión para reutilizarla en el futuro. Puede resultar útil si la reunión tiene lugar repetidamente con los mismos participantes y a la misma hora. 

6_Schedule_a_Meeting.png

Configurar una llamada de conferencia

Al programar una reunión, puedes predefinir el modo de conferencia deseado:

  1. Teléfono
  2. Voz sobre IP

Si seleccionas teléfono, puedes elegir entre utilizar los datos de conferencia de TeamViewer o datos de conferencia personalizados. 

7_Configure_Conference_Call.png

Unirse a la reunión

En la parte superior izquierda se encuentra unirse a la reunión, desde donde puedes introducir un ID de reunión y tu nombre en los campos de texto ID de la reunión y tu nombre. 

El ID de la reunión es un número único que se genera para cada reunión y sirve para unirse a ella. Durante una reunión, tu nombre es visible para todos los participantes. Para unirte a una reunión como participante, haz clic en el botón unirse a la reunión tras introducir el ID de reunión correcto. 

Nota: La «m» y los guiones del ID de la reunión aparecerán automáticamente.

Pestaña de Ordenadores y contactos

Desde  ordenadores y contactos, puedes gestionar centralmente los datos informáticos y de contacto de tus asociados de conexión de TeamViewer. Puedes comprobar en un solo vistazo qué ordenadores y contactos están disponibles y comenzar una reunión directamente.

Ordenadores y contactos también ofrece otras funciones útiles similares a las de un servicio de mensajería instantánea.

La lista de ordenadores y contactos está enlazada a tu cuenta de TeamViewer. Esto significa que tu información de contacto no está vinculada a un ordenador específico, sino que se almacena en una ubicación central, lo que te permite acceder a tus contactos desde cualquier ordenador en el que ejecutes TeamViewer. 

8_Fullversion_CC_list.png

Tras iniciar sesión en tu cuenta de TeamViewer, puedes visualizar todos tus grupos y ordenadores y contactos guardados. A través de la pestaña de ordenadores y contactos puedes iniciar diferentes acciones:

  • Ver tus ordenadores y contactos en línea
  • Enviar mensajes a tus contactos usando el chat de grupo o los mensajes sin conexión, o añadir contactos a una lista negra para bloquearlos del chat.
  • Acceder a tus ordenadores y contactos y gestionarlos desde cualquier lugar del mundo.
  • Utilizar las funciones de ITbrain
  • Utilizar las funciones de Servicecamp
  • Compartir grupos
  • Predefinir configuraciones de conexión para ordenadores, contactos y grupos específicos.
  • Agregar ordenador remoto
  • Agregar contacto
  • Agregar nuevo grupo
  • Buscar contactos y ordenadores cercanos (en la misma red)
  • Abrir la Management Console
  • Abrir lista de espera de servicio 
  • Crear códigos de sesión
  • Establecer una conexión rápidamente sin necesidad de introducir los datos de conexión.
    • Iniciar sesiones de control remoto 
    • Iniciar transferencia de archivos 
    • Enviar archivo 
    • Iniciar presentación
    • Iniciar videollamada

9_Fullversion_CC_list_Logged_in.png

Pestaña de Chat

La pestaña de chat te permite comunicarte con los contactos de tu lista de ordenadores y contactos mediante mensajes de texto. Desde la pestaña de chat también puedes iniciar una sesión de control remoto, una presentación o una videollamada con la persona con la que estás chateando.

Puedes chatear con una persona de manera individual o bien crear chats de grupo con múltiples participantes.

El historial del chat se guardará hasta que lo elimines manualmente. 

10_Fullversion_Chat.png

Barra superior de menú

La versión completa de TeamViewer tiene una barra superior de menú visible desde todas las pestañas. 

11_Fullversion_Top_Menu.png

 La pestaña de conexión incluye:

 La pestaña de extras incluye:

 La pestaña de ayuda incluye:

En la esquina superior derecha verás el campo de conexión instantánea. Desde aquí puedes acceder a las funciones de control remoto, transferencia de archivos y VPN  desde todas las pestañas de la versión completa de TeamViewer. Así puedes conectarte a los IDs asociados sin necesidad de regresar a la pestaña de control remoto.

Nota: Para utilizar la función de VPN instala previamente el controlador de la VPN en las opciones avanzadas de TeamViewer.

Consejo: Puedes saltar directamente a ciertas opciones haciendo clic derecho en el icono del área de notificación: 

12_Tray_Icon_Right_click.png

 

El módulo Host

Descripción

Generalmente, TeamViewer Host se utiliza para tener acceso las 24 horas a ordenadores remotos, lo que lo convierte en la solución ideal para usos tales como supervisión remota, mantenimiento de servidores o teletrabajo.

Entorno

Normalmente, TeamViewer Host se instala como un servicio del sistema en los servidores u ordenadores no supervisados que deseas administrar de manera remota en cualquier momento. Los ordenadores con TeamViewer Host instalado pueden administrarse mediante TeamViewer inmediatamente después del arranque del sistema (antes de iniciar sesión en Windows). 

Descarga

TeamViewer Host está disponible para Windows, Mac, Linux y Android.

(Enlace automático para su idioma: Descargar TeamViewer)

Permitir el control remoto

El módulo Host de TeamViewer muestra toda la información relevante en la ventana principal.

0_General_Host.png

Aquí encontrará su ID de TeamViewer y su contraseña temporal (si está activada). 

Si la contraseña temporal está desactivada y establece una contraseña para acceso no presencial, solo visualizará el ID de TeamViewer en el módulo Host.

14_Host_ID_and_Password.png

 

Al hacer clic en el botón OK, el módulo Host se minimizará en el menú del área de notificación.  

Puedes ajustar la configuración de TeamViewer para el módulo Host haciendo clic derecho en el icono de TeamViewer del área de notificación y seleccionando opciones o haciendo clic en la rueda de engranaje situada encima del ID de TeamViewer. 

15_Host_Options_gear_wheel.png

Comprobarás que las opciones de TeamViewer del módulo Host tienen menos ajustes que las de la versión completa. Esto se debe a que no es posible realizar conexiones ni reuniones salientes. Todos los ajustes relevantes están disponibles.

16_Host_Options_Overview.png

 

Nota: No es posible realizar conexiones salientes con el módulo Host de TeamViewer. Para realizar conexiones salientes, utilice la versión completa de TeamViewer.

Módulo Host personalizado

Puedes personalizar la apariencia de TeamViewer Host en base a tus necesidades añadiendo tu propio logotipo, texto y colores predefinidos en la sección Diseñar y distribuir de la Management Console.

Nota: El tamaño del logotipo del módulo Host personalizado tiene un tamaño de 270 x 100 pixel. La herramienta ajustará el tamaño de aquellas imágenes que sean más grandes al tamaño óptimo automáticamente sin cortar el logotipo.

Consejo: El idioma del módulo personalizado se adaptará al de su navegador.

Puedes encontrar más información acerca de la configuración y personalización de Host en el siguiente artículo de nuestra base de conocimientos: Configuración de TeamViewer Host  o en la siguiente entrada del blog de nuestra comunidad: Brand Your TeamViewer Modules for an Integrated Appearance

Si la opción permitir a los clientes iniciar un caso de servicio está habilitada, el módulo Host tendrá un botón de ayuda visible. Esto permitirá a los usuarios informar a su técnico de asistencia de que necesitan recibir soporte.

El módulo QuickSupport

Descripción

TeamViewer QuickSupport es una aplicación en forma de archivo único ejecutable que le permite aceptar conexiones entrantes de control remoto, pero no establecer conexiones salientes. 

Entorno

Puedes ejecutar este archivo sin instalar ningún software y sin permisos de administrador de Windows o macOS.

Normalmente, tu proporcionarás este módulo a tus clientes. Puedes crear un módulo QuickSupport de TeamViewer personalizado añadiendo tu propio texto de bienvenida y logotipo de empresa, así como otras funciones útiles, en la Management Console de TeamViewer.

Descarga

El módulo QuickSupport de TeamViewer está disponible para WindowsMacLinux  (hasta la versión 11), Android, iOS y Windows 10 Mobile (avance).

(Enlace automático para su idioma: Descargar TeamViewer)

Permitir el control remoto

El módulo QuickSupport de TeamViewer muestra toda la información relevante en la ventana principal. 

0_General_QuickSupport.png

Encontrarás tu ID de TeamViewer y tu contraseña temporal para conectarte al módulo QuickSupport.

Si has creado su módulo QuickSupport personalizado con la opción Agregue usuarios automáticamente a un grupo de su lista de contactos habilitada, QuickSupport mostrará un número de casos de servicio y un campo de nombre en lugar del ID y contraseña de TeamViewer.

Nota: Las conexiones a los módulos personalizados requieren una licencia de TeamViewer válida.

Puedes ajustar la configuración de TeamViewer para el módulo QuickSupport haciendo clic en la rueda de engranaje situada sobre el ID de TeamViewer. 18_QuickSupport_Options_gear_wheel.png

Comprobarás que las opciones de TeamViewer del módulo QuickSupport tienen menos ajustes que las del módulo Host o la versión completa. Esto se debe a que únicamente son posibles las conexiones entrantes y a que QuickSupport está diseñado como un archivo ejecutable. Todos los ajustes relevantes están disponibles.

Nota: No es posible realizar conexiones salientes con el módulo QuickSupport de TeamViewer. Para realizar conexiones salientes, utiliza la versión completa de TeamViewer.

Módulo QuickSupport personalizado

Puedes personalizar la apariencia de TeamViewer QuickSupport en base a tus necesidades añadiendo su propio logotipo, texto y colores predefinidos en la sección Diseñar y distribuir de la Management Console.

Nota: El tamaño del logotipo del módulo de Quicksupport personalizado tiene un tamaño de 270 x 100 pixel. La herramienta ajustará el tamaño de aquellas imágenes que sean más grandes al tamaño óptimo automáticamente sin cortar el logotipo.

Consejo: El idioma del módulo personalizado se adaptará al de tu navegador

Puedes encontrar más información acerca de la configuración y personalización de QuickSupport en el siguiente artículo de nuestra base de conocimientos: QuickSupport y botón de ayuda o en la siguiente entrada del blog de nuestra comunidad: Brand Your TeamViewer Modules for an Integrated Appearance

Si la función crear automáticamente un botón de ayuda está habilitada, al finalizar tu primera sesión de control remoto aparecerá un botón de ayuda  en el escritorio de tu cliente. Este botón les permitirá más adelante informarlte de que necesitan recibir soporte de nuevo.

El módulo QuickJoin

Descripción

TeamViewer QuickJoin es una aplicación en forma de archivo único ejecutable desarrollado específicamente para participar en presentaciones y reuniones en línea.

Entorno

Puedes ejecutar este archivo sin instalar ningún software y sin permisos de administrador de Windows o macOS.

Normalmente, tu proporcionarás este módulo a quienes deseen participar en tus reuniones y presentaciones en línea. Estas las puedes iniciar con la versión completa de TeamViewer.

Descargar

TeamViewer QuickJoin está disponible para Windows y Mac.

(Enlace automático para su idioma: Descargar TeamViewer)

Unirse a una reunión

El módulo de TeamViewer QuickJoin muestra toda la información relavante en la vista principal. 

19_General_QuickJoin.png

Los participantes pueden iniciar el módulo TeamViewer QuickJoin e introducir los datos de conexión de la reunión (ID de la reunión y contraseña, si es necesario), que reciben del organizador de la reunión, para conectarse.

Además, los participantes pueden escribir su nombre en el campo de texto Su nombre. El nombre será visible para todos los participantes durante una reunión.

Nota: Las conexiones para personalizar los módulos requieren una licencia válida de TeamViewer.

Puedes ajustar la configuración de TeamViewer para el módulo QuickJoin haciendo clic en la rueda dentada situada encima del campo Meeting ID. 

Nota: Con el módulo TeamViewer QuickJoin no es posible iniciar una reunión de TeamViewer. Para iniciar una reunión, utiliza la versión completa de TeamViewer.

QuickJoin Personalizable 

Puedes personalizar la apariencia de TeamViewer QuickJoin según tus necesidades, añadiendo tu propio logotipo, texto y colores definidos por el usuario en la Management Console en diseñar y distribuir.

Nota: El tamaño del logotipo del módulo QuickJoin personalizado tiene un tamaño de 270 x 100 pixel. La herramienta ajustará el tamaño de aquellas imágenes que sean más grandes al tamaño óptimo automáticamente sin cortar el logotipo.

Consejo: El idioma del módulo personalizado se adaptará al idioma de tu navegador

Puedes encontrar más información sobre la personalización en el blog de nuestra Comunidad:  Brand Your TeamViewer Modules for an Integrated Appearance

TeamViewer Portable

Descripción

TeamViewer Portable generalmente reúne todas las funciones de la versión completa de TeamViewer sin necesidad de ser instalado, por lo que puede iniciarse desde cualquier soporte de datos, como una memoria USB o un CD. El paquete de descarga contiene información adicional sobre la configuración.

Nota: Para poder utilizar TeamViewer Portable, necesitarás una licencia de TeamViewer Premium o Corporate.

Para más información sobre cómo comenzar a usar TeamViewer Portable, consulta este artículo de nuestra Base de conocimientos.

Descarga

Descargar TeamViewer

Historial de versiones
Revisión n.º
13 de 13
Última actualización:
‎03 jul 2019, 4:24 PM
Actualizado por:
 
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