Panel de control en conexiones a dispositivos móviles

0% útil (0/1)

Este artículo va dirigido a los usuarios de TeamViewer que se conectan a dispositivos móviles (Android e iOS).

 En este artículo aprenderá a utilizar y sacar el máximo partido a las funciones del panel de control en conexiones a dispositivos móviles (Android e iOS).

Requisitos

Para poder utilizar el panel de control en conexiones a dispositivos móviles es necesario cumplir los siguientes requisitos:

  • Está conectándose desde un dispositivo móvil a un ordenador de sobremesa. Asegúrese de utilizar la versión más reciente de TeamViewer.
  • Es un usuario privado o posee una licencia válida para optar a la asistencia a dispositivos móviles.
  • En el caso del dispositivo que proporciona la asistencia:
    • Está realizando la conexión desde un sistema Windows, Mac o Linux (Linux actualmente solo en versión 12)
  • En el caso del dispositivo que recibe la asistencia
    • Ha instalado la versión más reciente de TeamViewer Host para Android en su dispositivo Android.
    • Ha instalado la última versión de TeamViewer QuickSupport en su dispositivo iOS o Android. Puede encontrar más información sobre los sistemas operativos compatibles aquí.

Nota: En el caso de los usuarios de la versión gratuita, las conexiones están limitadas a un máximo de cinco minutos cada una.

Nota: En general, las conexiones a dispositivos móviles de Windows son posibles, si bien no se muestra el panel de control.

Conectarse a un dispositivo móvil

  1. Para conectarse a un dispositivo móvil, simplemente introduzca el ID que aparece en el dispositivo móvil al abrir la aplicación de TeamViewer QuickSupport en el campo «ID de asociado» bajo Controlar un ordenador remoto y haga clic en Conectar. Alternativamente, puede introducir el ID en el campo «ID de asociado» en la parte superior de la aplicación (vea la captura de pantalla siguiente).partnerID.png
  2.  Su asociado de conexión recibirá una solicitud de confirmación en el dispositivo móvil que debe aceptar para permitir la conexión.

Panel de conexión

Conectarse a iOS

Las siguientes funciones están disponibles en todas las vistas (panel, compartir pantalla, captura de pantalla, configuración)

  • Transferencia de archivos: Envíe archivos desde el ordenador al dispositivo móvil o viceversa
  • Chat: Se trata de un chat entre el usuario del dispositivo móvil y el usuario que proporciona el soporte desde el ordenador
  • Portapapeles: Escriba un texto en el ordenador y envíelo al portapapeles del dispositivo móvil
  • Zumbido: Envíe un toque al dispositivo móvil para llamar la atención del usuario, en formato texto o audioDashboard Iphone_left.png

     

Panel

Las siguientes funciones están disponibles en la vista Panel:

  • Información sobre:
    • CPU
    • RAM
    • Batería
    • Almacenamiento
    • Fabricante
    • Modelo
    • Sistema operativo
    • Versión
    • Resolución
    • Idioma
    • Wi-Fi
    • Dirección IP

Dashboard Iphone.png

 

Compartir pantalla

Las siguientes funciones están disponibles en la vista Compartir pantalla :

Dashboard Iphone_Screensharing.png

 

Captura de pantalla

Las siguientes funciones están disponibles en la vista Captura de pantalla :

  • Envíe a su asociado una solicitud de captura de pantallaDashboard Iphone_Screenshot.png

     

Configuración

Las siguientes funciones están disponibles en la vista Configuración :

  • Importar perfiles de configuración iOS 
    • Instalar desde directorio
    • Instalar desde URLiosconfidprofile.png
  • Agregar Wi-Fi
    • SSID de red,
    • Seguridad,
    • Contraseña (incl. Mostrar contraseña)wifi.png
  • Agregar dirección de correo electrónico 
    • General: 
      • Nombre de usuario para mostrar
      • Dirección de correo electrónico
      • Tipo de cuenta
      • Servidor de correos entrantes
      • Servidor de correos salientes
      • Nombre de usuario
      • Contraseña (incl. Mostrar contraseña)
      • Usar SSL
    • Avanzado: 
      • Correos entrantes
        • Servidor y puerto de correos
        • Nombre de usuario
        • Tipo de autenticación
        • Contraseña (incl. Mostrar contraseña)
        • Usar SSL
      • Correos salientes
        • Servidor y puerto de correos
        • Nombre de usuario
        • Tipo de autenticación
        • Contraseña (incl. Mostrar contraseña)
        • Usar SSLemail2.png
  • Agregar Cuenta de Microsoft Exchange  
    • Cuenta de correo
    • Contraseña (incl. Mostrar contraseña)
    • Servidor
    • Dominio
    • Nombre de usuario
    • Usar SSLaddmicrosoftexchangeaccount.png

Conectarse a Android

Las siguientes funciones están disponibles en todas las vistas (panel, control remoto, captura de pantalla, configuración)

  • Transferencia de archivos: Envíe archivos desde el ordenador al dispositivo móvil o viceversa
  • Chat: Se trata de un chat entre el usuario del dispositivo móvil y el usuario que proporciona el soporte desde el ordenador
  • Portapapeles: Escriba un texto en el ordenador y envíelo al portapapeles del dispositivo móvil
  • Zumbido: Envíe un toque al dispositivo móvil para llamar la atención del usuario, en formato texto o audioAndroid Dashboard.png

     

Panel

Las siguientes funciones están disponibles en la vista Panel:

Información sobre:

  • CPU
  • RAM
  • Batería (incl. Temperatura de la batería)
  • Almacenamiento
  • Fabricante
  • Modelo
  • Número de serie
  • Sistema operativo
  • Versión
  • IMEI
  • UUID
  • Resolución
  • Idioma
  • Wi-Fi
  • SSID de red
  • Dirección IP
  • Dirección de Mac
  • Bluetooth

Android Dashboard1.png

 

Control remoto

Las siguientes funciones están disponibles en la vista Control remoto :

Android Dashboard2.png

 

Captura de pantalla

Las siguientes funciones están disponibles en la vista Captura de pantalla :

  • Envíe a su asociado una solicitud de captura de pantallaAndroid Dashboard3.png

     

 

Aplicaciones

Las siguientes funciones están disponibles en la vista Aplicaciones : Aquí puede visualizar todas las aplicaciones instaladas en el dispositivo móvil, junto con su información. Puede desinstalar estas aplicaciones a través del panel, pero es necesario que el usuario del dispositivo móvil confirme la desinstalación.

  • Nombre
  • Versión
  • Tamaño
  • Fecha de instalación apps.png

 

Configuración

Las siguientes funciones están disponibles en la vista Configuración :

  • Agregar/editar configuración de Wi-Fi
    • SSID de red
    • Seguridad
    • Contraseña (incl. Mostrar contraseña)settings_dashborad.png

       

     

Conectarse a dispositivos móviles de Windows

Las conexiones a dispositivos móviles de Windows son posibles, pero no se muestra el panel de control.

Historial de versiones
Revisión n.º
1 de 3
Última actualización:
‎06 mar 2019, 4:22 PM
Actualizado por:
 
Etiquetas (3)
Colaboradores