¿Por qué en mi prueba de TeamViewer aparece el mensaje «su período de prueba ha expirado»?

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Este artículo está dirigido a todos los usuarios y clientes de TeamViewer a los que les aparece el mensaje "su período de prueba ha expirado"

General

Cuando aparece el diálogo diciendo que tu período de prueba ha expirado, significa que has instalado TeamViewer en un ordenador y has clasificado su uso como comercial (company/comercial use) o ambos de los nombrados anteriormente (both of the above).Install_trial.png

Sistemas operativos de servidores

Si tu sistema operativo es un servidor de Windows, el uso se clasifica automáticamente como comercial.

Ponte en contacto con nuestro departamento de ventas para informarte sobre cómo puede beneficiarse tu empresa del uso de TeamViewer.

trial-expired-popup.pngTeamViewer Trial expired

Qué hacer si el mensaje aparece en un dispositivo licenciado

El aviso "su prueba ha caducado" puede aparecer en un dispositivo utilizado con una licencia comercial, si la cuenta con licencia no está iniciada. Las licencias de TeamViewer se basan en la cuenta, lo que significa que la licencia solo se reconoce cuando un usuario con licencia inicia sesión en el dispositivo.

Para iniciar sesión, haz clic en las palabras "Iniciar sesión" en la esquina superior izquierda de la aplicación TeamViewer e ingresa las credenciales para tu cuenta de TeamViewer con licencia.04_Client_noLogIn.pngHaz clic sobre la silueta de la persona en la esquina superior izquierda en Iniciar sesión03_Client_Start.pngIntroduce las credenciales de la cuenta licenciada de TeamViewerPuedes verificar tu licencia después abriendo la ventana  Ayuda --> Acerca de TeamViewer05_AboutTeamViewer.png

Si el mensaje persiste después de haber iniciado sesión ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor.

Solicita el cambio a uso personal

Si has instalado TeamViewer y crees que has seleccionado accidentalmente el uso comercial o ambos, y en realidad solo estás utilizando TeamViewer para un uso personal no comercial, podemos eliminar tu período de prueba para restablecer la versión gratuita de TeamViewer.

Para solicitarlo, utiliza este formulario de verificación de uso personal de TeamViewer .

Nota: Esta es la única forma de ayudarte con esta incidencia.

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