Primeros pasos: para uso personal

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Esta es nuestra Guía de bienvenida y primeros pasos de TeamViewer para uso personal

(Si utiliza TeamViewercon fines comerciales,  haga clic aquí)

¿Qué es TeamViewer?

La empresa TeamViewer es un proveedor líder internacional de software para conexiones y colaboraciones digitales a través de la red. Fundada en 2005 en Göppingen (Alemania), la empresa emplea aproximadamente a 700 personas de más de 50 países.

Nuestro producto estrella, TeamViewer, es una solución todo en uno para asistencia remota, acceso remoto y reuniones en línea, lo que le permite ayudar a sus clientes de manera remota, trabajar con sus colegas a distancia, mantenerse en contacto con sus dispositivos y ayudar a sus familiares y amigos.

El software se ejecuta de forma activa en más de 400 millones de dispositivos, de los cuales por lo menos 25 millones están conectados a TeamViewer simultáneamente en un momento dado. La cartera de productos de la empresa se complementa con soluciones para la monitorización informática, la copia de seguridad de datos, productos antimalware y conferencias web.

Más información en: www.teamviewer.com y en nuestra base de conocimientos.

¿Cuál es la diferencia entre la versión gratuita y la versión de pago del programa?

La versión gratuita está dirigida a los usuarios que hacen un uso personal del programa, es decir, que lo utilizan para realizar conexiones a sus propios dispositivos personales en casa o para conectarse con sus amigos o familiares con el fin de ayudarles o comunicarse con ellos.

No obstante, si utiliza el programa en su entorno laboral o dentro de una organización, el uso del programa no es gratuito. Esto incluye conectarse a su ordenador del trabajo o con sus colegas, trabajar desde casa, prestar asistencia a sus clientes utilizando TeamViewer y conectarse o supervisar cualquier dispositivo que le proporcione algún tipo de ingreso o compensación económica, aun en el caso de las organizaciones sin ánimo de lucro (si bien ofrecemos precios especiales para ellas). En los servidores de Windows se activa por defecto el uso comercial de TeamViewer, por lo que para poder utilizar TeamViewer en ellos se requiere una licencia por usuario. 

Existen algunas diferencias entre las funciones disponibles con las distintas versiones y licencias. Si adquiere una licencia, al aplicarla se desbloquearán funciones adicionales.

Encontrará más información en los enlaces de más abajo.

Licencias y funciones: comparación integral

¿Cuál es la definición exacta de «uso personal»?

Verificación de uso personal de TeamViewer (En caso de que seleccionara la opción incorrecta durante la instalación y solo vaya a utilizar TeamViewer para uso personal)

 

¿Qué sistemas operativos son compatibles?

TeamViewer es compatible con una amplia gama de sistemas operativos. Sin embargo, tenga en cuenta que la apariencia y funcionamiento de cada sistema operativo difieren y, por tanto, podrían existir ciertas diferencias entre las funciones de cada uno. Para más información, haga clic aquí.

¿Qué es un ID de TeamViewer?

Un ID de TeamViewer es un ID único que se asigna a cada dispositivo al instalarse TeamViewer. Está diseñado para no cambiar y permanecerá invariable aunque el programa se desinstale y vuelva a instalarse.

Imagíneselo como si fuera el número de teléfono de su dispositivo: marca el ID de TeamViewer y a continuación autentica la conexión mediante su contraseña. También puede guardar los ID en la lista de contactos de su cuenta de TeamViewer, del mismo modo que guarda números de teléfono en la agenda de su teléfono móvil.

¿Qué es una cuenta de TeamViewer?

Una cuenta de TeamViewer mantiene organizados todos los dispositivos a los que se conecta, permitiéndole conectarse a ellos con un solo clic.

Además, le avisa de cualquier modificación del programa y permite a otros usuarios contactarle mediante este.

Para más información, haga clic aquí.

¿Qué versión del programa debo instalar?

Existen diversos paquetes de TeamViewer adecuados para distintos propósitos.

Desde la versión completa, disponible para Windows, macOS y Linux, que puede utilizarse para establecer conexiones salientes y entrantes y realizar reuniones en línea, hasta el módulo QuickSupport , un paquete simple empleado para permitir conexiones entrantes.

Para más información, consulte nuestra comparación de las distintas versiones aquí.

Información rápida 

Versión completa

La versión completa es la que más funciones reúne. Le recomendamos instalar esta versión en los dispositivos desde los que vaya a realizar las conexiones. Esta versión también permite conexiones entrantes de otros dispositivos y puede configurarse para el acceso no presencial y para el acceso mediante contraseña aleatoria.

Host

El módulo Host permite el acceso no presencial y se ejecuta ininterrumpidamente en un equipo remoto.
Se trata de una versión simple del programa y no permite realizar conexiones salientes.

QuickSupport

Como sugiere su nombre, el módulo QuickSupport permite proporcionar una asistencia rápida y sencilla sin necesidad de instalación. Este módulo no se instala y no requiere configuración; sin embargo, es imprescindible la presencia de un usuario en el otro lado de la conexión que proporcione la contraseña aleatoria, por lo que no es compatible con el acceso no presencial.

Consejo: Si se conecta desde Windows, también puede actualizar a sus clientes a Host directamente desde la conexión con QuickSupport, lo que suele resultar más sencillo que requerir al cliente que instale el módulo Host por su cuenta. Para consultar un artículo al respecto, haga clic aquí.

Cómo realizar su primera conexión 

Funcionamiento

En los ordenadores de sus familiares y amigos

  1. Solicite a su familiar o amigo que instale la versión completa de TeamViewer en su ordenador.
  2. A continuación, solicítele su ID y contraseña de TeamViewer.
  3. Ahora puede conectarse al ordenador de su familiar o amigo.

En su ordenador

  1. Instale la versión completa de TeamViewer.
  2. En su ordenador, introduzca el ID de TeamViewer de su familiar o amigo en la sección Controlar un ordenador remoto.
  3. Haga clic en el botón Conectar .
  4. Introduzca la contraseña de TeamViewer de su familiar o amigo.
  5. Ahora puede trabajar en ese ordenador como si se encontrara físicamente ante él.

Consejo: Si ha iniciado sesión en su lista de ordenadores y contactos , se le preguntará si desea añadir el ordenador a su lista. Si selecciona esta opción, la próxima vez podrá conectarse a él con mayor rapidez.

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Última actualización:
‎28 mar 2019, 11:28 AM
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