¿Qué es la ID de TeamViewer?

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Este artículo se aplica a todos los usuarios y clientes de TeamViewer.

General

TeamViewer es una solución todo en uno para soporte remoto, acceso remoto y reuniones en línea que te permite ayudar a tus clientes de forma remota, trabajar con compañeros a distancia y también mantenerte conectado con tus propios dispositivos o ayudar a amigos y familiares. Para conectar los diferentes dispositivos, TeamViewer utiliza la ID de TeamViewer, un código de sesión o una ID de reunión

TeamViewer ID

La ID de TeamViewer es una identificación numérica única asignada a cada dispositivo al instalarse TeamViewer. Esta ID está diseñada para no cambiar y debería permanecer constante incluso si el software se desinstala y reinstala.

Esta identificación es como un número de teléfono para tu dispositivo. Marca la ID de TeamViewer y utiliza la contraseña para autenticar la conexión. También puedes guardar estas ID en la lista de contactos de tu cuenta de TeamViewer, como si guardaras números de teléfono en la lista de contactos de un teléfono móvil. 

En la mayoría de los casos, la ID de TeamViewer tiene 9 ó 10 dígitos y se pueden ver en la pestaña Control Remoto de la versión completa de TeamViewer:
1_Fullversion_ID.png

 

Código de sesión - sXX - XXX - XXX

Si estás usando un módulo Quicksupport personalizado (creado desde tu Management Console), el QuickSupport generará un código de sesión sXX - XXX - XXX en vez de una ID de TeamViewer.

Se generará una solicitud de soporte y aparecerá una estrella verde (ver captura de pantalla más abajo).

  • en tu lista de ordenadores & contactos (en el grupo con el que enlazaste el QuickSupport al crear el QuickSupport personalizado) y
  • en la lista de espera de servicio de la Management Console

Si la estrella está verde, el módulo QuickSupport está funcionando y listo para conectarse.green star.png

Si la estrella está gris, el QuickSupport se ha cerrado/expirado y no es posible la conexión. 

Para conectarse a través del código de sesión, sólo tienes que

  • hacer doble clic en la solicitud de soporte en la lista de ordenadores & contactos o
  • hacer clic en el botón de conectar en la lista de espera de servicio dentro de la Management Console.4_Fullversion_Session_Code_active.png

Si estás utilizando el QuickSupport estándar, el que puede descargarse de nuestro sitio web aquí, el QuickSupport generará una ID de TeamViewer normal y una contraseña.

Nota: Cuando te conectes a través de una ID de TeamViewer, sólo tendrás que introducir la ID de TeamViewer y la contraseña, y podrás conectarte al dispositivo.

ID de reunión - mXX - XXX - XXX

La ID de la reunión es un número único que se crea individualmente para cada reunión y que sirve para unirse a las reuniones.

También puedes tener un identificador de reunión estático para las reuniones periódicas, si has programado y guardado una reunión a través de mis reuniones.
5_Schedule_a_Meeting_Save_meeting_for_later_reuse.png

Aprende más sobre las reuniones de TeamViewer en:

Comenzar una reunión en TeamViewer

Módulos de TeamViewer | La pestaña de reunión

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