Todo sobre crear un perfil de empresa

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Este artículo va dirigido a los clientes de TeamViewer con licencias Premium y Corporate.

General

Desde la Management Console de TeamViewer puedes modificar de manera centralizada los permisos de los usuarios. Puedes:

  • Agregar usuarios a tu licencia (Premium o Corporate) y
  • crear cuentas de TeamViewer, de forma que los usuarios puedan iniciar sesión en cualquier aplicación de TeamViewer y trabajar haciendo uso de la licencia.

Además, un perfil de empresa permite administrar los permisos de todas las cuentas desde una única ubicación.

Beneficios de un perfil de empresa

Administrar usuarios desde un perfil de empresa como administrador de la empresa también te proporciona acceso a:

  • Informes de conexión (informes de conexión de los usuarios, incluyendo fecha, hora y frecuencia)
  • Desactivar o eliminar usuarios
  • Crear grupos de canales
  • Compartir grupos y dispositivos y administrar permisos de grupos
  • Modificar contraseñas de cuentas de usuario
  • Modificar permisos de usuarios

Una vez que actives tu licencia en tu cuenta de TeamViewer, podrás crear tu perfil de empresa y comenzar a añadir usuarios.

Antes de comenzar: Lea nuestras mejores prácticas para la configuración de un perfil de empresa: Utilizar una cuenta maestra en la Management Console de TeamViewer

Crear tu perfil de empresa

    1. Inicia sesión en tu Management Console de TeamViewer en https://login.teamviewer.com
    2. Haz clic en Administración de usuarios en la esquina superior izquierda y crea un perfil de empresa
    3. Una vez creado, podrás añadir usuarios a tu nueva empresa creada online1_MCO_User_Management_Creat_Company_Profile.png

       

      2_Company_Profile_Company_Profile_created.png

 

Agregar usuarios a su perfil de empresa

Al unirte a un perfil de empresa, el administrador de la compañía se encarga de la gestión completa de la cuenta a la que te estás uniendo. Todo aquel que quiera/se le pida unirse a un perfil de empresa, será informado a través de una ventana emergente de que:

  • el/ella perderá el control sobre la cuenta,
  • el administrador de la compañía puede conectarse y controlar todos sus ordenadores
  • recomendamos no hacerse miembro de un perfil de empresa que el usuario no conozca o en el que no confíe completamente

El usuario tiene que permitir la transferencia de la cuenta antes de unirse al perfil de empresa.

3_Join_Company_Pop_up.png

Añadir un nuevo usuario

Si un usuario aún no tiene una cuenta de TeamViewer asociada con su correo electrónico, haz clic en +Agregar usuario. Así crearás una cuenta de TeamViewer para ellos, incluyendo correo electrónico, nombre de usuario y contraseña que puede ser asignada.4_Company_Profile_Add_User.png

Nota: Cuando sea usada la opción de +Agregar usuario, una vez que el usuario ha sido creado, se enviará un email a la cuenta nueva para activarla finalmente. Si esto no se realiza, el usuario recibirá un error al intentar iniciar sesión: cuenta no ha sido activada.

Añadir una cuenta existente

Si tienes una cuenta de TeamViewer ya asociada a tu correo electrónico, haz clic en Agregar cuenta existente.

Esto te proporcionará una dirección URL: https://login.teamviewer.com/cmd/joincompany  

5_Company_Profile_Add_existing_Account.png

Simplemente dale este URL al usuario y haz que se identifique con las credenciales de su cuenta gratuita.

Una vez que ingresen a su cuenta, deben proporcionar una dirección de correo electrónico del administrador de la compañía. Por ejemplo, Miranda Paulson quiere invitar a Joe Flynn a unirse al perfil de la compañía. Miranda le envía a Joe un correo electrónico con este enlace. Cuando Joe abra el enlace, deberá introducir la dirección de correo electrónico de Miranda, no la suya propia.

Una vez hecho esto, el correo electrónico del administrador que se introdujo recibirá una solicitud por correo electrónico y como una notificación en la consola de administración en Gestión de usuarios que debe ser aprobada por el administrador. Una vez que el usuario ha sido aceptado, forma parte del perfil de la empresa como usuario estándar.

Nota: Ten en cuenta que una cuenta conectada sólo puede ser eliminada del perfil de la empresa por el administrador de la empresa de nuevo y requiere una licencia válida en el perfil de la empresa/cuenta de administrador. Además, el personal de TeamViewer no puede eliminar la cuenta en nombre del propietario de la dirección de correo electrónico asociada o del administrador de la empresa.

 

Configuración de permisos para usuarios

Una vez que hayas añadido a tus usuarios al perfil de tu empresa, también tendrás la posibilidad de establecer sus permisos y promoverlos a Administradores o Administradores de Empresa:

Para promover al usuario, pasa el cursor por encima de la fila en el área de Gestión de Usuarios. Esto revelará en el borde derecho de la fila un botón con un engranaje. Haz clic en este botón para desplegar un menú. Cuando aparezca el menú, selecciona Editar usuario:

5_Company profile_edit user_KR.png

Después de agregar usuarios a su perfil de empresa, también podrá configurar sus permisos.

Estos son los diferentes niveles de permiso disponibles:.

  1. Administrador de la empresa: Puede realizar cambios a la configuración de la empresa, otras cuentas de administrador y cuentas de usuario.
  2. Administrador: Puede realizar cambios a cuentas de usuario, pero no al perfil de la empresa ni al del administrador de la empresa.
  3. Usuario: Únicamente puede conectarse a los dispositivos de su cuenta. No puede realizar cambios a otras cuentas de usuario ni modificar la configuración del perfil de la empresa.

2017-01-27 18_07_48-Add Users to Company Profile - new permissions.png

Una vez que la casilla apropiada esté marcada, ve a la esquina inferior izquierda del cuadro de diálogo y haz clic en Guardar. El usuario ahora tiene los permisos que fueron seleccionados en el diálogo.


Eliminar/desactivar usuarios de su perfil de empresa

Como administrador (de la empresa), puedes eliminar y desactivar usuarios de tu perfil de empresa. Esto puede ser necesario en los casos en que un usuario haya dejado la empresa o necesite formar parte de un nuevo perfil de la empresa (por ejemplo, trasladarse a otro departamento dentro de la misma empresa).

Para ello, sigue los siguientes pasos:

  1. Inicia sesión en la consola de gestión de TeamViewer en  https://login.teamviewer.com
  2. Haz clic en Administración de usuarios en la esquina superior izquierda 
  3. Coloca el ratón sobre el usuario que deseas desactivar o eliminar y haz clic en el engranaje que aparece a la derechaRemove_User1.png
  4. Puedes desactivar o eliminar los usuarios de tu perfil de empresa. También puedes trabajar con las casillas de verificación para eliminar en masa a varios usuarios a la vez.

    Desactivar: Los usuarios desactivados seguirán apareciendo en la gestión de usuarios si están activados en Herramientas --> Mostrar usuarios inactivos, pero esos usuarios ya no pueden utilizar su cuenta de TeamViewer. Las siguientes restricciones se aplican a los usuarios desactivados: El usuario no puede acceder a su cuenta de TeamViewer. El usuario no puede utilizar la licencia de la empresa. Los casos de servicio no pueden ser asignados al usuario. El usuario no puede acceder a los grupos compartidos. El usuario no puede conectarse con otros usuarios con su cuenta de TeamViewer, sólo se permiten las conexiones con usuarios dentro del perfil de la empresa.

    Eliminar: Los usuarios eliminados serán eliminados de la gestión de usuarios, pero pueden seguir utilizando su cuenta de TeamViewer. Al elegir Eliminar usuario, deberás confirmar que eres consciente de las consecuencias de la eliminación para el usuario y la empresa. Si se elimina un usuario... los datos relacionados con la empresa (por ejemplo, informes de conexión, módulos personalizados y directrices) se transferirán al administrador corporativo, se revocarán las licencias de la empresa, sus grupos compartidos seguirán estando disponibles para la empresa

    Al seleccionar Eliminar usuario, aparecerá el siguiente diálogo emergente:

    Remove_User2.png 

    Nota: Los grupos que se han compartido con el usuario deben editarse y eliminarse manualmente desde el menú Compartir. 

     

Tu cuenta ya está asociada a un perfil de empresa 

Si estás intentando unirte a un perfil de empresa y recibes el mensaje «Tu cuenta ya está asociada a una compañía. No puedes unirte a otra.», dispones de las dos opciones siguientes para abandonar el perfil de empresa actual y unirte al nuevo:

Eliminar el perfil de la empresa: Si el perfil de empresa pertenece a su cuenta

  1. Inicia sesión en la consola de gestión de TeamViewer en https://login.teamviewer.com
  2. Haz clic en Administración de usuarios en la esquina superior izquierda 
  3. Coloca el ratón sobre cada uno de los usuarios (exceptuando tu propia cuenta de administrador); haz clic en el engranaje que aparece a la derecha y seleccione Eliminar usuarioRemove_User1.png
  4. Elimina todos los usuarios de tu perfil de empresa uno a uno

  5. Último paso: Elimina el perfil de la empresa eliminando la última cuenta de administrador (la tuya propia)

  6. Ahora puedes unirse al nuevo perfil de empresa.

Eliminar el perfil de la empresa: Si el perfil de su empresa aparece como expirado 

Si en el menú de Gestión de Usuarios, el perfil de tu empresa aparece como caducado, por favor haz clic en tu perfil en la esquina superior derecha de la Consola de Gestión y luego en Administrar [el nombre de su empresa],10_Administrar perfil de empresa Demo.png

Después en la pestaña General, haz clic en Borrar empresa.11_Delate Comapany.png

Al igual que hiciste antes, marca la casilla en la parte inferior de la ventana y valídalo con la empresa eliminada.12_Company delate validation.png

Ahora se ha desconectado automáticamente.

Si el perfil de la empresa pertenece a otra cuenta

  1. Pídele al administrador de la empresa actual que elimine tu cuenta del perfil de la empresa.
  2. Ahora puedes unirte al nuevo perfil de la compañía.

 

Nota: Ten en cuenta que una cuenta conectada sólo puede ser eliminada del perfil de la empresa por el administrador de la empresa de nuevo y requiere una licencia válida en el perfil de la empresa/cuenta de administrador. Además, el personal de TeamViewer no puede eliminar la cuenta en nombre del propietario de la dirección de correo electrónico asociada o del administrador de la empresa.

 

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Revisión n.º
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Última actualización:
agosto
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