Uso de TeamViewer tras una copia de seguridad o una actualización del SO en Mac

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Este artículo va dirigido a todos los usuarios de TeamViewer en macOS.

General

Si experimenta problemas para utilizar TeamViewer después de haber restaurado su Mac a un estado anterior desde una copia de seguridad, o tras utilizar TimeMachine para actualizar su macOS, siga las indicaciones a continuación.

Proceso

Se recomienda seguir estos pasos:

1. Elimine TeamViewer de su Mac

  • Abra la aplicación de TeamViewer y haga clic en el menú de TeamViewer en la esquina superior izquierda. Después haga clic en Preferencias. 
  • Vaya a la pestaña  Avanzado. 
  • Si desea eliminarlos, desplácese hasta el final y marque la casilla de verificación Eliminar también archivos de configuración. 
  • Haga clic en el botón Desinstalar. TeamViewer se desinstalará. 

2. Elimine del sistema los archivos plist de TeamViewer. 

  • Los archivos se encuentran en: Finder -> Directorio de inicio (Home directory) -> Biblioteca (Library) -> Preferencias (Preferences). Elimine todas las entradas plist de TeamViewer de esta ubicación.  Su nombre comienza por «com.TeamViewer.....» y termina con la extensión «.plist.» Elimine todas las entradas que comienzan por «com.TeamViewer» en la siguiente ruta:
<home>\users\USERNAME\Library\Preferences\
  • A continuación, vacíe la papelera. De este modo, se asegura de que los archivos plist no se vuelvan a utilizar. 
  • Tras reiniciar el sistema, debería poder instalar la versión de TeamViewer que prefiera y los problemas anteriores deberían haberse solucionado.

Nota adicional: TimeMachine puede hacer copias de seguridad de todos los cambios que se producen en su sistema operativo. TeamViewer usa unos archivos plist para cada versión utilizada. Si ha utilizado distintas versiones de TeamViewer en el pasado, tendrá una copia de seguridad de todos los archivos plist correspondientes. 

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Última actualización:
‎29 mar 2019, 2:17 PM
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