Base de Conocimiento

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¿Qué es la ID de TeamViewer?

Obtén más información sobre los diferentes métodos de conexión, el ID de TeamViewer, el código de sesión y el ID de la reunión.

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Establecer tarifas

Más información acerca de cómocrear tarifas para facturar a sus clientes

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El logotipo de mi empresa ha desaparecido de mi QuickSupport, ¿qué puedo hacer?

Más información acerca de qué hacer si el logotipo de tu compañía ya no aparece en tu módulo QuickSupport

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¿Qué son los grupos de canales?

Más información acerca de agrupar canales para usuarios específicos.

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Asignación automática de casos de servicio

Descubra cómo asignar automáticamente los casos de servicio de TeamViewer Host y QuickSupport a un usuario predefinido.

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IBM MaaS360

La integración de TeamViewer con MaaS360 habilita el acceso presencial seguro con TeamViewer, lo que permite a los administradores tomar el control de un dispositivo a voluntad, previa aprobación del usuario final.

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Cómo implementar TeamViewer usando la directiva de grupo de Windows

Más información acerca de cómo implementar TeamViewer usando la directiva de grupo de Windows

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Primeros pasos: para uso personal

<p style=margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;>Comenzar a usar TeamViewer: El objetivo de este artículo es proporcionar a los usuarios privados de TeamViewer un buen punto de partida para comenzar a utilizar el programa, e incluye multitud de enlaces adicionales con los que obtener información adicional.

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Ejecución de scripts remotos con un solo clic: scripts de automatización

Más información acerca de cómo los técnicos de soporte pueden ejecutar rápidamente sus propios scripts en equipos remotos y reducir las tareas repetitivas, así comomejorar la colaboración y evitar los errores individuales.

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Guía de usuario de TeamViewer para BOSS Solutions

La integración de TeamViewer con BOSS Solutions integra la función de control remoto de TeamViewer tanto en la gestión de servicios de TI con BOSSDesk de la nube, como en el centro de servicios de atención al cliente ITIL con BOSS Support Central de su entorno local.

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Guía de usuario de Zendesk Support

Más información acerca de la integración de TeamViewer con Zendesk, gracias a la cual puede gestionar e iniciar casos de soporte desde una única ubicación.

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Implementación a través de GPO de TeamViewer Host (a partir de la versión 13.2) y versión completa de TeamViewer (a partir de la versión 14)

Más información sobre cómoimplementar TeamViewer Host (versión 13.2 o superior) y la versión completa de TeamViewer (versión 14 o superior) mediante la directiva de grupo (GPO) en combinación con el uso deMSI y ciertos parámetros.

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Guía de usuario de TeamViewer para Intune

Más información acerca de la integración de TeamViewer con Intune y cómo permitir a los administradores de TI gestionar de forma remota un dispositivoadministrado por Intune, haciendo posible proporcionar asistencia remota al personal informático

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Descargar paquete MSI

En este artículo encontrará la información necesaria para descargar el paquete MSI más reciente de TeamViewer.

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Guía de usuario para Zendesk Chat

Más información acerca de la integración de TeamViewer con Zendesk Chat.

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Información personalizada del dispositivo

Más información acerca de cómoañadir y modificar atributos personalizados a los dispositivos desde la<a title=https://login.teamviewer.com href=https://login.teamviewer.com target=_blank>consola de gestión de TeamViewer</a>y a través de la lista de ordenadores y contactos.

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QuickSupport y botón de ayuda

Más información acerca de QuickSupport y el botón de ayuda y cómo configurarlo en la consola de gestión

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Agrupamiento avanzado de dispositivos

Más información acerca del uso del agrupamiento avanzado de dispositivos en su lista de ordenadores y contactos.

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Cómo descargar e iniciar el módulo QuickSupport en diferentes navegadores

Más información acerca de cómo descargar e iniciar el módulo QuickSupport en diferentes navegadores.

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Mejorar la asistencia en grupos con la lista de espera de servicio

Aproveche las ventajas que la lista de espera de servicio aporta a la asistencia en equipos.

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Configuración de la autenticación de dos factores (tutorial en vídeo)

Obtenga más información acerca de cómoconfigurar la autenticación de dos factores viendo este tutorial en vídeo.

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Instalar TeamViewer Host a través del módulo QuickSupport

Más información acerca de la instalación de TeamViewer Host a través del módulo QuickSupport

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