La solution TeamViewer est-elle compatible avec l'UAC ?

Pas d'évaluation

Cet article s'applique à tous les utilisateurs Windows dans toutes les licences.

Général

Oui, TeamViewer est compatible avec l'UAC et fonctionne automatiquement sur les systèmes d'exploitation avec le contrôle de comptes utilisateurs (UAC).

Avec Windows Vista, Microsoft a lancé l'UAC qui dirige vers un système d'authentification par mot de passe dès que des activités en mode administrateur sont effectuées. Il s'agit d'une fonctionnalité de sécurité supplémentaire de Microsoft Windows.

Lors d'une connexion à un appareil distant, des problèmes peuvent survenir en ce qui concerne les capacités à réaliser des modifications en mode administrateur sur l'appareil distant si :

  • L'ordinateur distant est connecté avec un compte utilisateur lors de la connexion à une version complète ou au module Host ET une version non installée de TeamViewer est en cours d'exécution (comme une version portable, une version complète en exécution seule ou encore un module QuickSupport).

Veuillez suivre les étapes ci-dessous sur la résolution des problèmes de l'UAC pour les connexions à un ID TeamViewer ou à une demande de service TeamViewer.

UAC pour les connexions à un Host ou à une version complète

Pour éviter les problèmes d'UAC pendant les connexions via un ID TeamViewer, veuillez procéder comme suit :

  • Installez la version complète de TeamViewer ou le module Host sur l'ordinateur distant.
  • Exécutez le module sur l'appareil distant à l'aide des droits d'administration (pour la version complète de TeamViewer en exécution seule, portable ou le module QuickSupport).

1_Run_As_Admin.png

  • Connectez-vous à l'appareil distant à l'aide de l'ID TeamViewer et de l'authentification Windows au lieu du mot de passe. Cela nécessite les identifiants de compte Windows de l'administrateur local sur l'appareil distant.

    2_GUI_Remote_Control.png

UAC et connexions à une demande de service TeamViewer

Pour éviter les problèmes d'UAC lors des connexions à une demande de service (code de session), veuillez vous connecter à l'aide de l'authentification Windows au lieu du mot de passe.

Cela nécessite les identifiants de compte Windows de l'administrateur local sur l'appareil ayant émis le demande de service.

3_GUI_C&C.png

UAC pour les connexions à un module QuickSupport

Si vous vous connectez à un module QuickSupport, quelques étapes supplémentaires sont nécessaires pour pouvoir se connecter via UAC.

Voici comment procéder : 

  1. Démarrez TeamViewer sur votre appareil.
  2. Demandez à votre partenaire de démarrer TeamViewer QuickSupport sur son appareil.
  3. Demandez à votre partenaire son ID TeamViewer indiqué sur le module QuickSupport.
  4. Cliquez sur Contrôle à distance et entrez le mot de passe de votre partenaire dans le champ ID du partenaire.
  5. Cliquez sur Connecter.

Astuce : Si vous utilisez un QuickSupport personnalisé (avec des codes de session), une fois que votre partenaire a lancé TeamViewer QuickSupport sur son appareil, cliquez sur la demande de service et sélectionnez Contrôle à distance utilisation de l'authentification Windows (sur votre droite dans la liste d'Ordinateurs et Contacts).

La fenêtre TeamViewer s'ouvrira avec le message suivant :

4_UAC_QS.png

Sélectionnez Cliquez pour plus d'informations supplémentaires. Le message suivant apparaîtra :

5_UAC_QS_Info.png

Sélectionnez Passez à l'authentification Windows, entrez les identifiants de l'administrateur local de l'ordinateur distant, puis cliquez sur Connexion.

6_UAC_admin_credentials.png

L'ordinateur distant verra apparaître un invite de validation UAC pour TeamViewer. Demandez à l'utilisateur distant de sélectionner OUI pour permettre à TeamViewer d'effectuer les modifications demandées.

Une fois que l'utilisateur a accepté l'invite UAC, son TeamViewer QuickSupport redémarrera. Reconnectez-vous à présent à l'ID du partenaire et vous serez invité à nouveau à vous connecter via l'authentification Windows. Ressaisissez les identifiants de l'administrateur local et vous serez connecté à l'appareil.

Vous êtes maintenant connecté à l’ordinateur de votre partenaire et vous êtes à présent en mesure de le contrôler à distance.

Lecture complémentaire

Connexion via authentification Windows vers un appareil distant

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Dernière mise à jour :
‎09 avr. 2019, 1:13 PM
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