Pourquoi la version d'essai de TeamViewer affiche-t-elle « Votre période d'essai a expirée » ?

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Cet article s'applique à tous les utilisateurs de TeamViewer ayant le message "Votre période d'essai a expiré" qui s'affiche.

Général

Lorsque vous obtenez un message disant que votre période d'essai a expiré, cela signifie que lors de l'installation, TeamViewer a été installé et que le paramètre utilisation commerciale ou les deux a été sélectionné (cf l'image ci-dessous).

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Systèmes d'exploitation serveurs

Si votre poste tourne sur un système d'exploitation Windows Server, elle sera  automatiquement classée comme utilisation commerciale.

Merci de contacter notre équipe commerciale pour en apprendre plus sur l'utilisation professionnelle de TeamViewer !

 

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Que faire si un appareil sous licence a le message "Votre version d'essai a expirée" ?

Le message "Votre version essai a expirée" peut apparaître sur un appareil utilisé avec une licence commerciale, si l'utilisateur ne s'est pas connecté à son compte dans l'application TeamViewer. Les licences TeamViewer sont basées sur le compte, ce qui signifie que la licence n'est reconnue que lorsqu'un utilisateur sous licence se connecte à son compte TeamViewer.

Pour vous connecter, cliquez sur les mots Ouvrir une session en haut à gauche de l'application TeamViewer, et entrez les informations d'identification de votre compte TeamViewer sous licence.

1_Fullversion_sign_in.png

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Vous pouvez vérifier si la licence est bien reconnue en cliquant sur Aide, puis sur À propos de TeamViewer.

À propos de TeamViewer.png

Si le message persiste, même après que vous vous soyez connecté à votre compte au sein de l'application TeamViewer, veuillez contacter notre support technique pour obtenir de l'aide.

Demandez la réinitialisation de votre ID TeamViewer vers une utilisation personnelle

Si vous pensez que vous avez choisi accidentellement une utilisation commerciale ou les deux, et si vous n'utilisez TeamViewer qu'à des fins personnelles et non commerciales, alors nous sommes en mesure de re-basculer votre ID TeamViewer vers une utilisation personnelle.

Veuillez utiliser ce formulaire pour réinitialiser votre ID TeamViewer vers une utilisation personnelle.

Note : C'est le seul moyen pour vous assister concernant ce problème !

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Dernière mise à jour :
il y a un mois
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