Tableau de bord lié aux appareils mobiles

Pas d'évaluation

Cet article s'applique à tous les utilisateurs TeamViewer, qui se connectent à des appareils mobiles (Android et iOS).

 Dans cet article, vous allez apprendre comment utiliser et profiter du tableau de bord des connexions lorsque vous vous connectez à un appareil mobile (Android et iOS).

Exigences

Pour pouvoir utiliser le tableau de bord des connexions lorsque vous vous connectez à des appareils mobiles, vous devez respecter les exigences suivantes :

  • Vous vous connectez à un appareil mobile à partir d'un ordinateur de Bureau. Vérifiez que vous disposez de la dernière version de TeamViewer.
  • Vous êtes un utilisateur privé ou vous détenez une licence valide pour l'assistance pour appareils mobiles.
  • Pour l'appareil d'assistance :
    • Vous vous connectez depuis un appareil Windows, Mac ou Linux (Linux= uniquement la version 12 actuellement)
  • Pour l'appareil assisté
    • Vous avez installé la dernière version de TeamViewer Host pour Android sur votre appareil Android.
    • Vous avez installé la dernière version de TeamViewer QuickSupport sur votre appareil iOS ou Android. Pour en savoir plus sur les systèmes d'exploitation pris en charge, cliquez ici.

Note : les connexions sont limitées à un maximum de 5 minutes chacune pour les utilisateurs privés.

Note : les connexions aux appareils Windows Phone sont généralement possibles, mais aucun tableau de bord ne s'affiche.

Se connecter à un appareil mobile

  1. Pour vous connecter à un appareil mobile, entrez simplement l'ID qui est indiqué sur l'appareil mobile à l'ouverture de l'application TeamViewer QuickSupport dans le champ ID du partenaire sous Contrôler un ordinateur distant et cliquez sur Connecter. Sinon, vous pouvez entrer l'ID dans le champ ID du partenaire dans la partie supérieure de l'application (voir la capture d'écran ci-dessous).partnerID.png
  2.  Votre partenaire de connexion reçoit alors une invite de confirmation sur son appareil mobile, et il doit cliquer sur « Autoriser » pour que la connexion soit établie.

Tableau de bord des connexions

Se connecter à iOS

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans toutes les vues (Tableau de bord, Partage d'écran, Capture d'écran, Paramètres)

  • Transfert de fichiers : Envoyez des fichiers à partir de l'ordinateur vers l'appareil mobile et vice-versa
  • Discussion : Discussion entre l'utilisateur de l'appareil mobile et l'agent d'assistance sur l'ordinateur
  • Presse-papier : Rédigez un texte sur l'ordinateur et envoyez-le dans le presse-papier de l'appareil mobile
  • Wizz : Envoyez une demande à l'appareil mobile pour attirer l'attention de l'utilisateur (texte et son)Dashboard

     

Tableau de bord

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans la vue Tableau de bord :

  • Informations sur :
    • Processeur
    • Mémoire vive
    • Batterie
    • Stockage
    • Fabricant
    • Modèle
    • Système d'exploitation
    • Version
    • Résolution
    • Langue
    • Wi-Fi
    • Adresse IP

Dashboard

 

Partage d'écran

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans la vue Partage d'écran  :

Dashboard

 

Capture d'écran

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans la vue Capture d'écran  :

  • Envoyer une capture d'écran à l'appareil distantDashboard

     

Paramètres

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans la vue Paramètres  :

  • Importer le profil de configuration iOS 
    • Installer depuis un répertoire
    • Installer depuis une URLiosconfidprofile.png
  • Ajouter Wi-Fi
    • SSID réseau,
    • Sécurité,
    • Mot de passe (y compris Afficher le mot de passe)wifi.png
  • Ajouter E-mail 
    • Général : 
      • Nom d'affichage de l'utilisateur,
      • Adresse e-mail
      • Type de compte
      • Serveur de courrier entrant
      • Serveur de courrier sortant
      • Nom d'utilisateur
      • Mot de passe (y compris Afficher le mot de passe)
      • Utiliser SSL
    • Avancé : 
      • E-mails entrants
        • Serveur et port de messagerie
        • Nom d'utilisateur
        • Type d'authentification
        • Mot de passe (y compris Afficher le mot de passe)
        • Utiliser SSL
      • E-mails sortants
        • Serveur et port de messagerie
        • Nom d'utilisateur
        • Type d'authentification
        • Mot de passe (y compris Afficher le mot de passe)
        • Utiliser SSLemail2.png
  • Ajouter un compte Microsoft Exchange 
    • Adresse e-mail
    • mot de passe (y compris Afficher le mot de passe)
    • Serveur
    • Domaine
    • Nom d'utilisateur
    • Utiliser SSLaddmicrosoftexchangeaccount.png

Se connecter à Android

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans toutes les vues (Tableau de bord, Contrôle à distance, Capture d'écran, Applications, Paramètres)

  • Transfert de fichiers : Envoyez des fichiers à partir de l'ordinateur vers l'appareil mobile et vice-versa
  • Discussion : Discussion entre l'utilisateur de l'appareil mobile et l'agent d'assistance sur l'ordinateur
  • Presse-papier : Rédigez un texte sur l'ordinateur et envoyez-le dans le presse-papier de l'appareil mobile
  • Wizz : Envoyez une demande à l'appareil mobile pour attirer l'attention de l'utilisateur (texte et son)Android

     

Tableau de bord

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans la vue Tableau de bord :

Informations sur :

  • Processeur
  • Mémoire vive
  • Batterie (y compris la température de la batterie)
  • Stockage
  • Fabricant
  • Modèle
  • Numéro de série
  • Système d'exploitation
  • Version
  • IMEI
  • UUID
  • Résolution
  • Langue
  • Wi-Fi
  • SSID réseau
  • Adresse IP
  • Adresse Mac
  • Bluetooth

Android

 

Contrôle à distance

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans la vue Contrôle à distance  :

Android

 

Capture d'écran

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans la vue Capture d'écran  :

  • Envoyer une capture d'écran à l'appareil distantAndroid

     

 

Application

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans la vue Applications : Vous pouvez voir toutes les applications installées sur l'appareil distant, y compris les informations relatives. Vous pouvez désinstaller ces applications via le tableau de bord, mais l'utilisateur de l'appareil mobile doit confirmer cette désinstallation.

  • Nom
  • Version
  • Taille
  • Date de l'installation apps.png

 

Paramètres

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans la vue Paramètres  :

  • Ajouter/Modifier des paramètres Wi-Fi
    • SSID réseau
    • Sécurité
    • Mot de passe (y compris Afficher le mot de passe)settings_dashborad.png

       

     

Connexion aux appareils Windows phone

Les connexions aux appareils Windows Phone sont toutefois possibles. Aucun tableau de bord ne s'affiche.

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Dernière mise à jour :
‎05 mars 2019, 12:34 PM
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