Cet article s’applique à tous les clients TeamViewer possédant une licence Premium, Corporate ou Tensor.

Général

Cette fonctionnalité peut vous aider à facturer les connexions à vos clients. Vous pouvez facilement voir la liste dans la Management Console, l'imprimer ou l'exporter dans un fichier Excel.

Tarification

Dans la Management Console, vous pouvez facturer vos connexions !  Deux rapports de connexion différents sont générés :

  1. Sous l'onglet File d'attente où vous trouverez toutes les connexions à partir des codes de service.
    2_Service queue.png

     

  2. Sous chaque groupe individuel, vous trouverez un onglet Rapport de connexion.2_Service queue2.png

Comment créer un taux de tarification

 Pour définir votre prix pour vos consommateurs, veuillez procéder comme suit :

  1. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit
  2. Sélectionnez Administrer (nom du profil d'entreprise)

    1_Administer.png

  3. TarificationAjouter un nouveau taux

    3_Tarif.png

Les valeurs suivantes peuvent être définies pour une tarification :

3_Tarif2.png

  • Nom : Nom du tarif.
  • Tarif: Calcul des coûts par heure.
  • Devise : Devise du tarif.
  • Frais de base : Coûts fixes par connexion (quel que soit le prix).
  • Durée minimale : Durée d'une connexion (en minutes) dans laquelle le tarif de base est facturé. À la fin de cette durée, le prix défini est utilisé pour tout autre calcul.

Pour poursuivre la personnalisation de votre prix, cliquez sur Avancé dans le côté gauche.

3_Tarif3.png

  • L'option Durée minimale de connexion signifie qu'une connexion s'affiche uniquement si la durée atteint les secondes qui ont été saisies ici.
  • L'option Interruption maximale de connexion pour la fusion ​permet de fusionner automatiquement deux connexions en cas de coupure dans le délai alloué. Ex. : Vous avez redémarré l'appareil et vous êtes reconnecté
  • L'option Inclure des pauses - ​Si vous fusionnez deux connexions et si vous choisissez cette option, la durée de la coupure est comprise dans la tarification. Ex. : Le redémarrage dure 5 minutes, le client est facturé pour cette période de 5 minutes.

Comment facturer vos clients

Lorsque vous passez votre souris sur une connexion, un engrenage apparaît. Lorsque vous cliquez sur cet engrenage, vous pouvez noter si la connexion est :

  • Facturable, c'est-à-dire que cette connexion n'a pas encore été facturée.
  • Facturé : vous avez déjà facturé cette connexion.

4_Options.png

Pour marquer plusieurs connexions, vous pouvez cocher les cases sur le côté gauche et sélectionnez Outils dans la partie supérieure droite de la page pour choisir votre option.

Note : N'oubliez pas que TeamViewer ne fournit pas la facturation, mais uniquement un indicateur en option.

Comment fusionner des connexions

 Vous pouvez également fusionner plusieurs connexions à partir du même ID en une seule connexion. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Cochez les connexions dans la case sur le côté gauche
  2. Cliquez sur Outils dans la partie supérieure de la page 
  3. Cliquez sur Fusionner la sélection

5_Fusion.png

Une fenêtre s'ouvre, vous demandant si vous voulez effectuer les tâches suivantes :

  • Exclure les pauses : La connexion est facturée uniquement par rapport à la durée de la connexion. Ainsi, vous ne pouvez pas facturer le temps entre les connexions. Les frais de base sont facturé une seule fois.
  • Inclure les pauses : La connexion est facturée de la première à la dernière minute. Ainsi, vous ajoutez tout le temps entre les connexions. Les frais de base sont facturé une seule fois.

5_Fusion2.png

Note : Vous pouvez voir que vos connexions ont été correctement fusionnées avec du nom d'utilisateur.

Annuler la fusion des connexions

 Il vous suffit de cliquer sur la connexion > Outils > Annuler la fusion

Comment exporter des connexions

Vous pouvez exporter vos rapports de connexion. Pour cela, cliquez sur Exporter » dans la partie supérieure de votre rapport de connexion. Choisissez comment vous voulez exporter :

  • Imprimer une liste - Le rapport de connexion est envoyé à votre imprimante
  • Exporter en CSV - Les données sont exportées dans Microsoft Excel

6_Exporter.png

Note : Lorsque le rapport est généré dans Excel, le client doit trier les données pour obtenir un rapport propre et net. Cette opération peut facilement être effectuée dans Excel.

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Dernière mise à jour :
‎07 nov. 2019, 3:44 PM
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