Premier pas - Pour un usage professionnel

Pas d'évaluation

Voici notre Guide d'accueil et de mise en route  de TeamViewer pour une utilisation professionnelle.

(Si vous utilisez TeamViewer à des fins personnelles, veuillez cliquer ici )

Qu'est-ce que TeamViewer ?

La société TeamViewer est l'un des plus grands fournisseurs de logiciels au monde pour la mise en réseau et la collaboration numériques. Fondée en 2005 à Göppingen (Allemagne), l'entreprise emploie près de 700 personnes originaires de plus de 50 pays.

Le produit phare, TeamViewer, est une solution tout-en-un de télé-assistance, d'accès à distance et de réunions en ligne, vous permettant d'aider vos clients à distance, de travailler avec vos collègues à distance et de toujours rester connecté à vos appareils ou d'assister vos amis et les membres de votre famille.

Le logiciel fonctionne activement sur plus de 1,8 milliards d'appareils, dont au moins 25 millions sont connectés à TeamViewer à chaque instant. La gamme de produits de la société est complétée par des solutions de surveillance informatique, de sauvegarde de données, anti-malware et de conférence Web.

Pour en savoir plus, visitez le site Web : https://www.teamviewer.com/fr/ et consultez notre base de connaissances.

Quelle version du logiciel dois-je installer ?

TeamViewer offre plusieurs packages aux fins différentes. Chacun d'entre eux a des utilisations diverses et est adapté à différents scénarios.

Pour en savoir plus sur les modules TeamViewer, cliquez ici.

Version complète

La version complète du logiciel est celle qui possède le plus de fonctionnalités. Nous vous recommandons d'installer cette version sur les appareils à partir desquels vous établirez des connexions. Cette version autorise également les connexions entrantes à partir d'autres appareils, et elle peut être configurée pour l'accès non surveillé et une connexion y est possible à l'aide d'un mot de passe aléatoire.

Pour en savoir plus sur la version complète de TeamViewer, cliquez ici.

Astuce : Nous proposons également une version portable de la version complète, qui est mise à la disposition des utilisateurs Premium et Corporate.

Fonctionnalités réservées aux utilisateurs disposant d'une licence :

Module Host personnalisé 

Le module Host personnalisé permet un accès non surveillé et tourne en arrière-plan sur l'ordinateur distant. Il peut être configuré avec votre logo d'entreprise, il est également plus silencieux que la version complète et n'affiche jamais Expiration de la version d'essai ou des bannières Gratuit sur l'application, même sans aucune licence.

Le module Host est plus simple que la version complète et n'autorise pas les connexions sortantes.

Note : L'absence de bannières ne signifie pas que ce logiciel est accessible sans licence. Si la personne qui se connecte ne possède aucune licence, sont délai d'attente peur toujours être dépassé, et les bannières Cette session était gratuite s'affichent toujours si aucune licence professionnelle n'est utilisée.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la création de modules Host personnalisés

Pour en savoir plus sur les modules TeamViewer Host, cliquez ici

Module QuickSupport personnalisé 

Comme son nom l'indique, le module QuickSupport permet une assistance rapide et facile pour les clients qui ne disposent pas du logiciel. Ce module ne s'installe pas et ne nécessite aucune configuration. Par ailleurs, il peut être configuré pour autoriser la connexion sans ID, ni mot de passe en apparaissant automatiquement dans votre liste de contacts sous forme de demande de service lors de son exécution. Il peut être configuré avec votre logo d'entreprise , ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités.

Le module QuickSupport n'autorise pas l'accès non surveillé. Une personne devra être connectée sur l'appareil distant pour vous accorder l'accès via un mot de passe aléatoire ou pour cliquer sur Autoriser

Astuce : Vous pouvez également mettre à jour les QuickSupports de vos clients directement vers le module Host lorsqu'ils sont connectés à QuickSupport si vous vous connectez depuis Windows. Cliquez ici pour lire l'article traitant ce sujet : Installer TeamViewer Host via le module Quick Support

Pour en savoir plus sur le module QuickSupport, cliquez ici.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la création de modules QuickSupport personnalisés

Cliquez ici pour avoir un aperçu plus détaillé du module QuickSupport et de ses fonctionnalités, y c... 

Quels systèmes d'exploitation sont pris en charge ?

TeamViewer prend en charge un large panel de systèmes d'exploitation. Cependant, veuillez noter que les systèmes d'exploitation ne se ressemblent pas tous et ne se comportent pas de la même façon. Ainsi, ils présentent des fonctionnalités différentes. Cliquez ici pour en savoir plus.

Qu'est-ce qu'un ID TeamViewer ?

Un ID TeamViewer est un identifiant unique attribué à chaque appareil lors de l'installation de TeamViewer. Cet ID est conçu pour ne pas changer et doit rester constant, même si le logiciel est désinstallé et réinstallé.

Considérez cet ID comme le numéro de téléphone de votre appareil. Vous composez l'ID TeamViewer, puis vous utilisez le mot de passe pour authentifier la connexion. Vous pouvez également enregistrer cet ID dans la liste des contacts de votre compte TeamViewer, comme vous le feriez pour des numéros de téléphone dans la liste des contacts de votre portable. 

Votre ID se trouve sous l'onglet Contrôle à distance de votre version complète de TeamViewer : 

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À propos du compte TeamViewer

Un compte TeamViewer contient votre licence du logiciel et garantit que tous les appareils auxquels vous vous connectez sont organisés pour que vous puissiez vous y connecter en un seul clic.

Il vous permet aussi de savoir si des modifications ont été effectuées dans le logiciel et d'autoriser d'autres utilisateurs à vous contacter dans le logiciel.

Vous pouvez cliquer ici pour en savoir plus sur le compte TeamViewer.

Quelles sont les différences clés entre les licences ?

Licence Business

La licence Business est une licence un utilisateur. Depuis la version 11, cette licence peut être installée sur un total maximum de 3 appareils.

Seul un de vos 3 appareils est en mesure d'utiliser la licence à un moment donné. (Un canal)

Vous n'êtes pas limité au nombre d'appareils auxquels vous pouvez vous connecter à partir de ces 3 appareils.

Licence Premium

La licence Premium est une licence multi-utilisateur. Elle a été conçue pour être gérée par des administrateurs.

Avec la licence Premium, vous êtes autorisé à avoir jusqu'à 50 utilisateurs et 1 canal par défaut. (D'autres canaux peuvent être ajoutés)

Chaque utilisateur peut avoir son propre compte et disposer d'une licence dès qu'il se connecte avec son compte sous licence.

La licence Premium inclut également :

- La gestion des utilisateurs

- Chrome OS, les connexions basées sur navigateur et TeamViewer Portable

- Les rapports de connexions

Licence Corporate

La licence Corporate est une licence multi-utilisateur. Elle a été conçue pour être contrôlée par des administrateurs désignés.

Avec la licence Corporate, vous êtes autorisé à avoir jusqu'à 200 utilisateurs et 3 canaux comme norme. (D'autres canaux peuvent être ajoutés)

Chaque utilisateur peut avoir son propre compte et disposer d'une licence dès qu'il se connecte avec son compte sous licence.
La licence Corporate inclut également :

- La gestion des utilisateurs

- Chrome OS, les connexions basées sur le navigateur et TeamViewer Portable

- Les rapports de connexions

- Les rapports de connexions des appareils

- Le déploiement en masse du logiciel via le package MSI

Comment puis-je activer ma licence ?

Vous devez tout d'abord noter que nous sommes en train de supprimer progressivement les clés de licence.

Par conséquent, nous vous recommandons fortement de ne pas les utiliser, car vous obtiendrez sans doute des erreurs ou vous activerez probablement la licence de manière incorrecte, ce qui pourra entraîner des problèmes pour vous.

Veuillez uniquement activer l'utilisation d'une clé de licence si c'est le personnel TeamViewer qui vous le conseille.

En savoir plus :

Comment activer la licence Premium ou Corporate

Comment activer la licence Business - Achetée le 1er novembre 2017 ou après

Comment activer la licence Business - Achetée le 31 octobre 2017 ou avant (ancienne version)

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mercredi
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