TeamViewer (v. 15.2.2756) quit unexpectedly and crashing in OS X EI Captian

尊敬的TeamViewer团队,我的TeamViewer版本是15.2.2756(Macbook pro系统是OS X EI Capitan,无法更新最新版本)。当连接到另一台计算机上的其他TeamViewer时,我的TeamViewer意外退出并崩溃了。

请帮助我解决这个问题,非常感谢。
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评论

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,591 Moderator

    @Kingshinecan 您好,

    感谢您的留言,

     MacOS 和 TeamViewerde 兼容性没问题。请您提供被控方的操作系统和 TeamViewer 软件版本系数。同时在 TeamViewer 连接的时候,是否有出现任何错误信息?请您尝试重启双方 TeamViewer 软件后再次发起远程连接进行测试。

    多谢您的留意。

    Ying_Q 

     

    Community Moderator/中文社区管理员
  • Kingshinecan
    Kingshinecan 话题数:2

    Dear Ying_Q,

    您好!已按您的建议进行了操作,但我的TeamViewer还是会崩溃。
    我的系统是MacOS Capitan, TeamViewer (TV)版本是15.2.2756。对方是windows,TV版本是15.6.7。
    我连接对方的TV时,我的TV就会崩溃; 而对方连我的TV, 却能够正常使用。
    我更换了电脑,如果双方都是MacOS Capitan, 均不能连接并崩溃。
    请问是TV不能在MacOS Capitan系统中使用了吗?如何解决这个问题?希望能够得到您的帮助,谢谢!

    Kingshinecan

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,591 Moderator

    @Kingshinecan 您好,

    感谢您的回复。

    可以为您确认 TeamViewer v15.2 为 macOS 10.11 El Capitan 的支持版本。

    十分抱歉地告知您,TeamViewer 由 2020年 2月11日开始不再为 macOS 10.11及macOS 10.12操作系统 提供支持。更多详情请查看此公告。TeamViewer 支持团队和软件开放团队已不再受理与该操作系统相关地技术问题。多谢您的理解和合作。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员