Dashboards bei Verbindungen auf Mobilgeräte

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Dieser Artikel richtet sich an alle TeamViewer Benutzer, die sich auf mobile Geräte verbinden (Android und iOS).

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Dashboard nutzen und davon bei Verbindungen auf Mobilgeräte profitieren (Android und iOS).

Voraussetzungen

Damit Sie das Dashboard bei Verbindungen auf mobile Geräte verwenden können, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Sie verbinden sich von einem Desktop-PC auf ein mobiles Gerät. Sie verwenden die aktuelle Version von TeamViewer.
  • Sie sind ein Privatnutzer oder Sie haben eine eigene gültige Lizenz für Mobile Device Support.
  • Für das unterstützende Gerät:
    • Sie verbinden sich von einem Computer mitWindows, Mac oder Linux (Linux= derzeit nur Version 12) aus.
  • Für das unterstützte Gerät:
    • Sie haben die aktuelle Version von TeamViewer Host für Android auf Ihrem Android-Gerät installiert.
    • Sie haben die aktuelle Version von TeamViewer QuickSupport auf Ihrem iOS oder Android Gerät installiert.Weitere Informationen über die unterstützten Betriebssysteme finden Sie hier.

Hinweis: Die Dauer der Verbindungen ist für jeden Privatnutzer auf maximal fünf Minuten begrenzt.

Hinweis:Verbindungen auf mobile Windows Smartphones sind im allgemeinen möglich, es wird aber kein Dashboard angezeigt.

Verbindung auf ein Mobilgerät herstellen

  1. Wenn sich die TeamViewer QuickSupport App öffnet, geben Sie in das Feld Partner-ID unterhalb von Computer fernsteuerndie auf dem Mobilgerät angegebene ID ein, um sich auf das Mobilgerät zu verbinden. Klicken Sie anschließend auf Verbinden. Alternativ können Sie die ID in das Feld Partner-ID am oberen Rand der Anwendung eingeben (siehe Screenshot unten).1_Full_Version_Partner_ID.png
  2. Ihr Verbindungspartner erhält eine Bestätigungsaufforderung auf dem Mobilgerät, über die dieser die Verbindung zulassen muss.

Das Verbindungs-Dashboard

Auf iOS verbinden

Die folgenden Features sind in allen Ansichten verfügbar (Dashboard, Bildschirmfreigabe, Screenshot, Einstellungen):

  • Dateiübertragung: Versand von Dateien vom Computer auf das Mobilgerät und umgekehrt
  • Chat: Chat zwischen dem Nutzer am Mobilgerät und dem Supporter am Computer
  • Zwischenablage: Schreiben Sie einen Text am Computer und senden Sie ihn in die Zwischenablage des Mobilgeräts
  • Aufforderung: Senden Sie eine Anfrage an das Mobilgerät, um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu wecken – Text und Audio2_Dashboard_Chat_highlighted.png

     

Dashboard

Die folgenden Funktionen sind in der Ansicht Dashboard verfügbar:

  • Informationen über:
    • CPU
    • RAM
    • Batterie
    • Speicher
    • Hersteller
    • Modell
    • Betriebssystem
    • Version
    • Auflösung
    • Sprache
    • WiFi
    • IP-Adresse

3_Dashboard_blank.png

 

Bildschirmübertragung

Die folgenden Funktionen sind in der Ansicht Bildschirmfreigabeverfügbar:

4_Start_Broadcast_Client.png

 

Screenshot

Die folgenden Funktionen sind in der Ansicht Screenshotverfügbar:

  • Screenshot vom entfernten Gerät anfordern5_Screenshot_request.png

     

Einstellungen

Die folgenden Funktionen sind in der Ansicht Einstellungenverfügbar:

  • Import des iOS Konfigurationsprofils
    • Installation über Verzeichnis
    • Installation über URL6_Import_Config_Profile.png
  • WiFi hinzufügen
    • Network SSID,
    • Sicherheit,
    • Kennwort (inkl. Kennwort anzeigen)7_Wi_Fi.png
  • E-Mail hinzufügen
    • Allgemein:
      • Angezeigter Benutzernamen,
      • E-Mail-Adresse
      • Kontotyp
      • Eingehender Mailserver
      • Ausgehender Mailserver
      • Benutzername
      • Kennwort (einschließlich Kennwort anzeigen)
      • SSL verwenden
    • Erweitert:
      • Eingehende E-Mails
        • Mailserver und Port
        • Benutzername
        • Authentifizierungsart
        • Kennwort (inkl. Kennwort anzeigen)
        • SSL verwenden
      • Ausgehende E-Mails
        • Mailserver und Port
        • Benutzername
        • Authentifizierungsart
        • Kennwort (inkl. Kennwort anzeigen)
        • SSL verwenden8_Add_Email_account.png
  • Microsoft Exchange Account hinzufügen
    • E-Mail-Adresse
    • Kennwort (inkl. Kennwort anzeigen)
    • Server
    • Domain
    • Benutzername
    • SSL verwenden9_Microsoft_Exchange_account.png

Auf Android verbinden

Die folgenden Funktionen sind in allen Ansichten verfügbar (Dashboard, Fernsteuerung, Screenshot, Apps, Einstellungen):

  • Dateiübertragung: Versand von Dateien vom Computer auf das Mobilgerät und umgekehrt
  • Chat: Chat zwischen dem Nutzer am Mobilgerät und dem Supporter am Computer
  • Zwischenablage: Schreiben Sie einen Text am Computer und senden Sie ihn in die Zwischenablage des Mobilgeräts
  • Aufforderung: Senden Sie eine Anfrage an das Mobilgerät, um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu wecken – Text und Audio10_Dashboard_Android.png

     

Dashboard

Die folgenden Funktionen sind in der Ansicht Dashboard verfügbar:

Informationen über:

  • CPU
  • RAM
  • Batterie (inkl. Batterietemperatur)
  • Speicher
  • Hersteller
  • Modell
  • Seriennummer
  • Betriebssystem
  • Version
  • IMEI
  • UUID
  • Auflösung
  • Sprache
  • WiFi
  • Netzwerk-SSID
  • IP-Adresse
  • Mac-Adresse
  • Bluetooth

11_Dashboard_Android_blank.png

 

Fernsteuerung

Die folgenden Funktionen sind in der Ansicht Fernsteuerungverfügbar:

12_Establish_Session.png

 

Screenshot

Die folgenden Funktionen sind in der Ansicht Screenshotverfügbar:

  • Screenshot vom entfernten Gerät anfordern13_Screenshot_request_Android.png

     

 

Apps

Die folgenden Funktionen sind in der AnsichtAppsverfügbar: Sie können alle installierten Apps auf dem Mobilgerät sehen, einschließlich der jeweiligen Informationen. Sie können diese Apps über das Dashboard deinstallieren, doch der Benutzer des Mobilgeräts muss die Deinstallation bestätigen.

  • Name
  • Version
  • Größe
  • Installationsdatum14_Android_Apps.png

 

Einstellungen

Die folgenden Einstellungen sind in der Ansicht Einstellungenverfügbar:

  • Netzwerk-SSID
  • Sicherheit
  • Kennwort (inkl. Kennwort anzeigen)15_Android_Settings_Wi_Fi.pngHinzufügen/Bearbeiten der WiFi-Einstellungen

Verbindung auf Windows Smartphones

Verbindung zu mobilen Windows Geräten sind möglich, es wird jedoch kein Dashboard angezeigt.

Versionsverlauf
Revision-Nr.
2 von 2
Letzte Aktualisierung:
Montag
Aktualisiert von:
 
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