Mein Lizenzschlüssel funktioniert nicht – was kann ich tun?

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Dieser Artikel richtet sich an alle TeamViewer Kunden mit einer dauerhaften Lizenz für TeamViewer 12 und älter.

Wichtig:
Bei Version 13 und höher werden keine Lizenzschlüssel mehr verwendet. Diese Option ist auch in der Software nicht verfügbar. Bitte nutzen Sie die Kontoaktivierung für Version 13.

Allgemein

Nach dem Update Ihrer Lizenz brauchen Sie Ihre Lizenz an Ihrem  Konto  nicht aktivieren.

Im Allgemeinen werden nach einem Update der Lizenz oder der Version die entsprechenden Lizenzdaten automatisch angepasst. Sie brauchen in der Regel keine weiteren Schritte unternehmen. Dennoch gibt es einige Ausnahmen.

 

Ausnahmen

Dies sind die häufigsten Fälle, in denen Sie Ihre Lizenz erneut aktivieren müssen:

  • Sie haben ein neues Betriebssystem installiert.
  • Sie möchten ein neues Gerät für die kommerzielle Nutzung aktivieren.
  • Sie möchten ein neues TeamViewer Konto für die kommerzielle Nutzung lizenzieren.
  • Aufgrund neuer Hardware hat sich Ihre TeamViewer ID geändert.

Nach dem letzten Lizenzupdate wurde Ihre alte Lizenz deaktiviert. Es ist notwendig, den aktuellen Lizenzschlüssel für Ihr TeamViewer Konto, Ihre Gerät oder Ihr TeamViewer Firmen-Profil zu aktivieren. Der aktuelle Lizenzschlüssel befindet sich auf der Rechnung für Ihr Lizenzupdate. Verwenden Sie die ersten beiden angegebenen Lizenzschlüssel.

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Falls weiterhin Fehler auftreten, prüfen Sie den eingegebenen Lizenzschlüssel auf Tippfehler. Geben Sie auch die Bindestriche ein.

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Letzte Aktualisierung:
‎29 Mai 2019, 12:34 PM
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