problème d'accès à distance

Bonjour,

J'ai installé TeamViewer sur 2 smartphones identiques (Android One, pie), dans le but d'utiliser l'un pour dépanner l'autre au besoin.

J'arrive à me connecter, et à faire apparaître le pointeur (la main bleue) à distance. Par contre, impossible d'agir sur le smartphone cible. Le clavier au centre du menu est grisé, et quand j'appuie dessus, le message suivant apparaît: " côté distant, l'entrée à distance n'est pas prise en charge".

Que faire? Merci pour votre aide.