Devolucion factura

Hola buenos días,

Les escribo para solicitar por favor me ayuden.

El día 11/12/2019 realicé la compra del paquete básico de Teamviewer de 9,90 euros/mes. La web donde se anunciaba el producto no especificaba bien el número de ordenadores con los que se podía trabajar. Fue después que sí especificaba claramente los ordenadores que se podía conectar que son 3. En ese mismo momento, al poco rato de contratar el servicio abrí un tiquet para solicitar la baja del producto. Ese día pude hablar por chat con vuestro soporte online y nunca más he podido. El chico con el que hablé me dijo que abriera el tiquet con el problema y que no me preocupara, que seguro que me contestarían y me reembolsarían el gasto, pero nadie me ha contestado. He utilizado el teléfono que facilitáis de soporte, pero allí nadie contesta, y se queda el contestador automático con el consiguiente costo que para nada sirvió.

Os pido que por favor me ayudéis y me deis una solución.

Muchas gracias!